Problema:

Cuando un usuario inicia sesión en el cliente de ordenador de Cloud, se informa del Error 901, o se muestra un mensaje que indica que hay una desconexión del servidor o que hay otros errores.

Solución:

1. Comprueba si la señal de red actual es fuerte y si estás utilizando una red de campus o de empresa. Se recomienda que utilices una red doméstica para iniciar sesión y obtener el DNS automáticamente de forma predeterminada. Puedes intentarlo de nuevo cuando haya una señal de red fuerte sin limitación de acceso a la red.

   Ruta: Mi PC > Panel de control > Redes e Internet > Conexiones de red > Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)

2. Comprueba si hay un proxy configurado para tu Internet Explorer. Si es así, cancela el proxy y comprueba si puedes iniciar sesión correctamente de nuevo.
3. Accede a Ordenador > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema para comprobar si el nombre de tu ordenador está en inglés. De no ser así, cámbialo a inglés y vuelve a intentarlo.
4. Comprueba si estás usando una red de campus campus o una red de empresa. Actualmente, solo se admiten las redes públicas. Se recomienda que cambies a otra red y vuelvas a intentarlo.
5. Comprueba si estás iniciando sesión en el sistema en el país o región al que pertenece la cuenta. Actualmente, el inicio de sesión con otras cuentas fuera de China no es compatible.

Si el problema continúa, recopila la siguiente información y envíala al personal de servicios de atención al cliente:

ID de HUAWEI, Registros del cliente de ordenador y número de problema, Versión de Windows, Captura del fallo/página del aviso de excepción, Fecha y hora de la última operación y Tipo de ancho de banda de la red.

Recopilar los registros del cliente de ordenador: Si el problema continúa, haz clic en Foto de perfil > Ayuda > Comentarios en el extremo superior derecho, describe el problema en detalle, selecciona Cargar registros de errores y envía los comentarios.