¿Qué daños no cubre la garantía comercial de Huawei?
La garantía comercial de Huawei sólo puede aplicarse si el dispositivo no ha sido dañado accidentalmente o por un mal uso.
A menudo, muchos daños sólo pueden identificarse mediante un análisis exhaustivo y no a simple vista, por lo que la determinación de la garantía sólo puede ser confirmada por un Centro de Servicio Huawei autorizado y certificado que utilice equipos de laboratorio profesionales.
A continuación se presentan ejemplos de casos en los que no se puede aplicar la garantía comercial de Huawei:
Ø Existencia de desconchados o arañazos profundos
Ø Pantalla del dispositivo dañada
Ø Cuerpo del dispositivo doblado o evidencia de tensión mecánica
Ø Presencia de manchas en la pantalla
Ø Componentes internos oxidados o detectores de humedad positivos
Ø Componentes internos retirados, ausentes o no originales
Ø Dispositivo manipulado, es decir, abierto por personal no autorizado
Ø Daños causados por el uso de accesorios no originales
Ø Dispositivos con suciedad acumulada y falta de correcto mantenimiento
Ø Olvido de contraseñas del usuario
Ø Borrado de la partición de recuperación de Windows
Existencia de desconchados o arañazos profundos:
Pantalla del dispositivo dañada:
Cubierta trasera dañada:
Rotura cristal cámara:
Cuerpo del dispositivo doblado o evidencia de tensión mecánica:
Presencia de manchas en la pantalla:
Componentes internos oxidados o detectores de humedad positivos:
Atención: los dispositivos con certificación IP están garantizados como resistentes a las salpicaduras, el agua y el polvo según normas específicas y se han probado en condiciones controladas de laboratorio. Esta resistencia no es permanente y puede disminuir con el tiempo con el uso normal. No cargues los dispositivos en condiciones de humedad.
Componentes internos retirados, ausentes o no originales:
Dispositivo manipulado, es decir, abierto por personal no autorizado:
Daños causados por el uso de accesorios no originales:
Dispositivos con suciedad acumulada y falta de correcto mantenimiento:
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Olvido de contraseñas del usuario (PIN de desbloqueo, contraseña de Google o ID HUAWEI en casos de FRP):
Borrado de la partición de recuperación de Windows:
Liberar bootloader:
Huawei ha dejado de proporcionar los códigos de desbloqueo del bootloader para todos los dispositivos desde el 25 de Julio del 2018.
Esta gestión se ha realizado con el objetivo de mantener la mejor experiencia de usuario y evitar los diferentes problemas que podrían producirse del flasheo de ROMs, incluyendo fallos de sistema, fallos en el rendimiento de la batería y el riesgo de pérdida de datos personales.
