¿Qué daños no cubre la garantía comercial de Huawei?

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La garantía comercial de Huawei solo puede aplicarse cuando el dispositivo no presenta daños accidentales ni daños derivados de un uso inadecuado.

Para obtener más información sobre la política de garantía comercial de Huawei aplicable a cada tipo de dispositivo, acceda al siguiente enlace y consulte las condiciones correspondientes al producto en cuestión:

https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-policy/

En muchos casos, determinados daños no pueden identificarse a simple vista y requieren una evaluación técnica exhaustiva. Por este motivo, la cobertura de la garantía únicamente puede ser confirmada por un Centro de Servicio Autorizado de Huawei, que dispone de los equipos y procedimientos de diagnóstico adecuados para realizar dicha evaluación.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de situaciones en las que la garantía comercial de Huawei no resulta aplicable:

Categorya	Imagenes
Existencia de desconchados o arañazos profundos
Pantalla del dispositivo dañada
Cubierta trasera dañada
Rotura cristal cámara
Cuerpo del dispositivo doblado o evidencia de tensión mecánica
Presencia de manchas en la pantalla
Componentes internos oxidados o detectores de humedad positivos Atención: los dispositivos con certificación IP están garantizados como resistentes a las salpicaduras, el agua y el polvo según normas específicas y se han probado en condiciones controladas de laboratorio. Esta resistencia no es permanente y puede disminuir con el tiempo con el uso normal. No cargues los dispositivos en condiciones de humedad.
Componentes internos retirados, ausentes o no originales
Dispositivo manipulado, es decir, abierto por personal no autorizado
Daños causados por el uso de accesorios no originales
Dispositivos con suciedad acumulada y falta de correcto mantenimiento Limpieza y mantenimiento periódicos de tus FreeBuds 4 consejos para mantener el rendimiento del portátil Guía para limpiar y mantener sus dispositivos portátiles Cómo utilizar y cargar correctamente la batería del teléfono
Olvido de contraseñas del usuario (PIN de desbloqueo, contraseña de Google o ID HUAWEI en casos de FRP)
Borrado de la partición de recuperación de Windows
Liberar bootloader Huawei ha dejado de proporcionar los códigos de desbloqueo del bootloader para todos los dispositivos desde el 25 de Julio del 2018. Esta gestión se ha realizado con el objetivo de mantener la mejor experiencia de usuario y evitar los diferentes problemas que podrían producirse del flasheo de ROMs, incluyendo fallos de sistema, fallos en el rendimiento de la batería y el riesgo de pérdida de datos personales.