Impossibile connettere il telefono/tablet HUAWEI al computer tramite un cavo dati USB
| Impossibile connettere il telefono/tablet HUAWEI al computer tramite un cavo dati USB |
Se devi trasferire dati o eseguirne il backup, consulta Backup del telefono/tablet.
Dopo aver connesso il telefono/tablet a un computer tramite un cavo USB, verifica se un avviso (Utilizza USB per/Carica tramite USB/Solo ricarica) viene visualizzato sul dispositivo ed esegui le operazioni in base agli scenari riportati di seguito.
Non viene visualizzato alcun avviso Utilizza USB per o Carica tramite USB
- Sostituisci il cavo dati.
Se il cavo dati supporta solo la carica o è stato danneggiato, i dati non verranno trasferiti. In questo caso, ti consigliamo di utilizzare un nuovo cavo dati ufficialmente raccomandato e di riprovare.
È possibile che altri cavi dati non forniti con il dispositivo (ad esempio, il cavo di carica di uno smart watch HUAWEI) supportino solo la carica e che non possano essere utilizzati per la trasmissione dei dati.
- Abilita Notifica sempre per collegamenti USB.
Abilita Opzioni sviluppatore, vai in , cerca e inserisci Opzioni sviluppatore, abilita Notifica sempre per collegamenti USB, riconnetti il cavo dati USB e riprova.
- Opzioni sviluppatore può essere abilitato solo in modalità Proprietario e non può essere abilitato in PrivateSpace, quando hai effettuato il passaggio a un Account non proprietario o quando Gestione digitale è abilitata e impostata per l'uso da parte dei bambini.
- Opzioni sviluppatore richiede una conoscenza di base delle funzioni e delle caratteristiche del telefono/tablet. Impostazioni errate potrebbero causare funzionamenti errati del dispositivo. Pertanto, ti consigliamo vivamente di disabilitare questa modalità durante l'uso quotidiano.
- Prova un'altra porta USB.
Prova un'altra porta USB o un altro computer. Se la connessione è normale, la porta USB del computer è incompatibile o danneggiata. In questo caso, contatta il produttore del computer per ricevere assistenza tecnica.
- Se il problema persiste
Connetti il computer a un altro telefono/tablet. Se la connessione è normale, la porta del dispositivo potrebbe essere danneggiata. In questo caso, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.
Utilizza USB per o viene visualizzato Carica tramite USB
- Seleziona Trasferisci file (invece di Solo carica).
Connetti il telefono/tablet al computer, seleziona Utilizza USB per o Carica tramite USB nell'avviso visualizzato o scorri verso il basso dal Pannello di notifica e tocca Tocca per altre opzioni, quindi seleziona Trasferisci file (invece di Solo carica). Quindi, visualizza i file sul computer.
- Installa HiSuite o Huawei PC Manager sul computer.
Scarica e installa HiSuite o Huawei PC Manager sul computer, quindi aggiorna il driver.
- Per dettagli sulla modalità di aggiornamento del driver mediante HiSuite, consulta il passaggio 3 nel terzo punto "Verificare se un driver ADB o HDB è installato e funziona correttamente" in La connessione tra il telefono e HiSuite è instabile o non è andata a buon fine.
HiSuite è disponibile solo su computer che eseguono Windows o MacOS.
- Per dettagli sulla modalità di aggiornamento del driver mediante Huawei PC Manager, consulta "Installare driver non integrati" in Installare un driver su un computer HUAWEI.
- Per dettagli sulla modalità di aggiornamento del driver mediante HiSuite, consulta il passaggio 3 nel terzo punto "Verificare se un driver ADB o HDB è installato e funziona correttamente" in La connessione tra il telefono e HiSuite è instabile o non è andata a buon fine.
- Se il problema persiste
Fai riferimento a Il computer HUAWEI non è in grado di identificare i dispositivi USB. Puoi anche chiamare la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo tutto il possibile per soddisfare le tue necessità.