L'audio delle chiamate Bluetooth non funziona correttamente sull'orologio HUAWEI/su TalkBand
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| L'audio delle chiamate Bluetooth non funziona correttamente sull'orologio HUAWEI/su TalkBand |
Se si verifica il problema, procedi prima come segue
- Verifica se sull'orologio/sulla smart band è in esecuzione la versione più recente. In caso contrario, esegui l'aggiornamento all'ultima versione e riprova (soprattutto se utilizzi un dispositivo della serie HUAWEI WATCH FIT 2/HUAWEI WATCH GT 3 Pro/GT 3 e non senti alcun suono durante le chiamate).
- Verifica se è puoi regolare il volume durante una chiamata.
Smart band: regola il volume al livello più elevato sul telefono e scorri verso l'alto sullo schermo della smart band quando lo schermo è spento. Per ulteriori dettagli, vedi qui.
Orologio: tocca l'icona Altoparlante sulla schermata di chiamata o ruota la corona per regolare il volume.
- Verifica se è entrata acqua nella smart band/nell'orologio.
Smart band: verifica se è entrato liquido nei fori dell'audio e nei fori di bilanciamento della pressione dell'aria dell'auricolare. In tal caso, rimuovi il liquido e riponi la smart band in un luogo asciutto e ventilato per almeno 24 ore. Assicurarsi di tenere la smart band lontano da acqua e polvere durante il normale utilizzo quotidiano.
Orologio: conferma se hai indossato l'orologio per nuotare, lavarti, immersioni subacquee, sci nautico e altre attività legate all'acqua/in acque profonde con correnti ad alta velocità, oppure per saune e altre attività ad alta temperatura e umidità. In questi casi, ti consigliamo di abilitare la funzione di scarico (dal menu a discesa) e di asciugare l'orologio lasciandolo in uno stato di inattività per due ore.
Non si tratta di un problema relativo all'altoparlante. Se hai utilizzato l'orologio in uno scenario del genere, l'acqua entrerà nel foro dell'altoparlante e si attaccherà al diaframma dell'altoparlante o al filtro antipolvere, ostacolando la vibrazione del diaframma e la trasmissione dell'onda sonora. Di conseguenza, il volume dell'audio diminuirà o si verificherà del rumore per un breve periodo di tempo. Tuttavia, non causerà alcun danno irrecuperabile all'orologio e non influirà sul suo normale utilizzo. Questo problema si risolve una volta che l'orologio si asciuga.
- Verifica se la smart band/l'orologio è spesso a contatto con acqua saponata, condensa del bagno, detergente, profumo, lozione o olio. I residui di queste sostanze possono accumularsi sul diaframma dell'altoparlante, sul filtro antipolvere o sul foro di bilanciamento. Di conseguenza, la resistenza del suono aumenta, con il conseguente abbassamento del volume del suono o la generazione di rumore da parte dell'altoparlante. Ti consigliamo di togliere la smart band/l'orologio quando ti devi lavare, fare un bagno o truccare. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei autorizzato o partecipa al Huawei Service Day per ricevere supporto. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.
Se il problema persiste, risolvilo in base ai seguenti scenari
Dalla smart band/dall'orologio non proviene alcun audio durante una chiamata
Dalla smart band/dall'orologio non proviene alcun audio durante una chiamata
- Assicurati che la smart band/l'orologio sia associata/o al telefono tramite Bluetooth. Se la connessione Bluetooth si disconnette o è instabile durante una chiamata, l'audio verrà trasferito sul telefono. Puoi aprire l'app Huawei Health e toccare Dispositivi per visualizzare la connessione Bluetooth. Assicurati che telefono e smart band/orologio si trovino entro 3-5 metri l'uno dall'altra/o e non siano ostruiti da oggetti di grandi dimensioni.
- Verifica se l'audio è stato trasferito sul telefono sulla schermata della chiamata. Puoi toccare il pulsante corrispondente per passare l'audio al telefono, quindi tornare al dispositivo indossabile per verificare se l'audio viene riprodotto dalla smart band o dall'orologio.
- Associa il dispositivo con un altro telefono e riprova. Se il problema viene risolto, il componente del dispositivo è normale.
Questa soluzione viene utilizzata per escludere l'impatto della politica del canale audio del telefono. Alcuni tipi di smart band/orologi potrebbero venire ripristinati alle impostazioni di fabbrica quando vengono associati a telefoni con sistemi diversi. I risultati effettivi possono variare. Ti consigfliamo di scorrere verso il basso sulla schermata Home dell'app Huawei Health per sincronizzare i dati del dispositivo indossabile (come i dati su salute e fitness) prima di associare il dispositivo a un telefono con un sistema diverso.
- Ripristina la smart band/l'orologio alle impostazioni di fabbrica, riavvia il telefono, associa nuovamente la smart band/l'orologio al telefono e verifica se il problema è stato risolto.
- Il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati personali dal dispositivo. Ti consigliamo di scorrere verso il basso sulla schermata Home dell'app Huawei Health per sincronizzare i dati (come i dati su salute e fitness). Un ripristino delle impostazioni di fabbrica non cancellerà i dati cronologici sincronizzati e caricati su Huawei Health. Se utilizzi un dispositivo della serie HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2, assicurati che la casella Elimina configurazione eSIM sia deselezionata durante il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo, puoi continuare a utilizzare il servizio eSIM dopo il ripristino del sistema senza dover contattare il tuo operatore per annullare la registrazione e riattivare il servizio.
- Se l'orologio della serie HUAWEI WATCH 3 è connesso all'iPhone e non viene emesso alcun suono per nessuno dei chiamanti, riavvia il telefono e l'orologio e riprova. Questo problema è causato dal ritardo del Bluetooth che influisce su iOS 14.6. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Apple per ulteriore assistenza.
La chiamata è troppo silenziosa, la chiamata è poco chiara o intermittente o c'è rumore quando effettuo una chiamata sulka smart band/sull'orologio
- Posiziona il telefono più vicino alla smart band/all'orologio.
Durante le chiamate Bluetooth, se il telefono è troppo lontano dalla smart band/dall'orologio o se ci sono ostacoli tra loro, l'audio della smart band/dell'orologio potrebbe essere basso, intermittente o caratterizzato da rumori. In questo caso, posiziona il telefono più vicino alla smart band/all'orologio. Per gli orologi che sono resistenti all'acqua in situazioni di nuoto, durante le attività in acqua come il nuoto, l'acqua può riflettere o bloccare il segnale Bluetooth, portando a problemi come un volume di chiamata anomalo o una scarsa qualità audio, il che è normale.
- Verifica la qualità del segnale di rete.
Un segnale di rete scarso influenzerà negativamente la qualità della chiamata Bluetooth della smart band/dell'orologio. Ti consigliamo di effettuare chiamate in luoghi con un segnale migliore.
- Disabilita il Wi-Fi sul telefono.
Il Wi-Fi su alcuni telefoni potrebbe interferire con le chiamate Bluetooth. Ti consigliamo di disabilitare il Wi-Fi sul telefono e di riprovare.
- Se il volume della chiamata è troppo basso quando l'orologio è associato agli auricolari Bluetooth, prova a sostituire i gommini o a regolare la posizione degli auricolari.
- Assicurati che l'orologio/la smart band sia indossato/a correttamente e che non sia coperto/a da indumenti quando lo/a indossi. Se il volume della chiamata è anomalo durante un allenamento, interrompi l'allenamento, termina la chiamata e riprendi l'allenamento.
Durante un allenamento, il movimento e l'oscillazione del corpo possono ostacolare il segnale Bluetooth.
- Se il problema persiste, ripristina la smart band/l'orologio alle impostazioni di fabbrica, riavvia il telefono e associa di nuovo la smart band/l'orologio al telefono.
Il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati personali dal dispositivo. Ti consigliamo di scorrere verso il basso sulla schermata Home dell'app Huawei Health per sincronizzare i dati (come i dati su salute e fitness). Un ripristino delle impostazioni di fabbrica non cancellerà i dati cronologici sincronizzati e caricati su Huawei Health. Se utilizzi un dispositivo della serie HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2, assicurati che la casella Elimina configurazione eSIM sia deselezionata durante il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo, puoi continuare a utilizzare il servizio eSIM dopo il ripristino del sistema senza dover contattare il tuo operatore per annullare la registrazione e riattivare il servizio.
Se il problema persiste
Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In questo caso, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.