Impossibile misurare la frequenza cardiaca sull'orologio/sulla smart band HUAWEI
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Se la smart band/l'orologio non riesce a misurare la frequenza cardiaca o visualizza frequentemente il messaggio "Verifica che l'orologio funzioni correttamente e riprova." o "Controlla che il bracciale sia acceso e riprova." durante la misurazione, procedi come segue per risolvere il problema.
Verificare lo stato di connessione dei dispositivi
Apri l'app Huawei Health, tocca Dispositivi e assicurati che l'orologio/la smart band sia connesso/a correttamente all'app Huawei Health.
Togli il dispositivo e indossalo correttamente
- Allaccia il cinturino a circa un dito sopra le ossa del polso per garantire che sia ben saldo e aderente, non così largo da far scivolare il dispositivo lungo il braccio.
- Tieni l'orologio/la smart band e la pelle del polso puliti e asciutti. Assicurati di eliminare il sudore e di pulire l'area del sensore dopo gli allenamenti, per ridurre le interferenze. Per ulteriori informazioni su come pulire e mantenere l'orologio/la smart band, consulta la Guida alla pulizia e alla manutenzione dei dispositivi indossabili.
Attivazione Monitoraggio continuo della frequenza cardiaca
Vai in Huawei Health > Dispositivi, tocca il dispositivo connesso e poi Monitoraggio della salute, quindi attiva Monitoraggio continuo della frequenza cardiaca. Verifica se il problema è stato risolto.
Verifica l'indicatore della frequenza cardiaca
Se il dispositivo è indossato correttamente ma non riesce ancora a misurare la frequenza cardiaca, verifica che l'indicatore della frequenza cardiaca sulla parte posteriore lampeggi in verde. In caso contrario, riavvia il dispositivo, ripristinalo alle impostazioni di fabbrica e riprova.
Una volta ripristinate le impostazioni di fabbrica del dispositivo indossabile, tutte le informazioni personali verranno eliminate, verrà attivata la migrazione delle carte trasporti (se le carte trasporti supportano la migrazione) e verranno rimosse le carte di accesso e le carte bancarie. Esegui questa operazione con la massima cautela.
Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto. Se non è disponibile un Centro servizio clienti Huawei autorizzato nella città in cui risiedi, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza.