Ti consigliamo di caricare completamente il dispositivo indossabile prima di aggiornarlo. Procedi come indicato di seguito per risolvere il problema:

1. Verifica lo stato della rete del telefono, assicurati che il telefono sia connesso a una rete 4G/5G o Wi-Fi e riprova.
2. Il chip Bluetooth di alcuni telefoni ha una velocità di trasmissione lenta o il pacchetto di aggiornamento potrebbe essere di grandi dimensioni. Pertanto, il completamento dell'aggiornamento potrebbe richiedere alcuni istanti.
3. Non utilizzare il dispositivo indossabile o il telefono durante l'aggiornamento. Una volta installato il pacchetto di aggiornamento, il dispositivo indossabile si riavvia automaticamente e si ricollega all'app Huawei Health.
4. Ti consigliamo di attivare l'aggiornamento automatico sul dispositivo indossabile, in modo che possa aggiornarsi automaticamente durante la carica.
   1. Attiva Download automatico dei pacchetti di aggiornamento tramite Wi-Fi.
      • Telefoni Android: apri l'app Huawei Health, vai in Dispositivi > Aggiornamento firmware, tocca Impostazioni nell'angolo in alto a destra e attiva Download automatico dei pacchetti di aggiornamento tramite Wi-Fi.
      • iPhone: apri l'app HUAWEI Health, vai in Personale > Impostazioni e attiva Download automatico dei pacchetti di aggiornamento tramite Wi-Fi.
   2. Premi il tasto laterale sul dispositivo o scorri verso destra sullo schermo per uscire dalla schermata di download.

5. Se l'aggiornamento non riesce, connetti il dispositivo indossabile a un altro telefono e riprova.

Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.