Problemi di aggiornamento della serie HUAWEI WATCH
| Problemi di aggiornamento della serie HUAWEI WATCH |
- Aggiornamento del sistema sull'orologio: disconnetti l'orologio dal telefono (disattivando il Bluetooth sull'orologio o sul telefono) e connetti l'orologio al Wi-Fi. Se utilizzi un dispositivo HUAWEI WATCH 5, tocca Impostazioni, il dispositivo, quindi Aggiornamento disponibile e aggiorna l'orologio. Se utilizzi un dispositivo HUAWEI WATCH 3/4, vai in Impostazioni > App > App > Aggiorna > Memoria > Cancella dati e vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Aggiorna (questo metodo è consigliato).
- Aggiornamento del sistema tramite Huawei Health: per i telefoni con EMUI 10 o versioni successive, apri Huawei Health, accedi alla schermata dei dettagli del dispositivo e tocca Aggiornamento firmware. (nota: l'opzione Aggiornamento firmware non è disponibile su iPhone, il che indica che gli aggiornamenti sugli iPhone non sono supportati).
Per HUAWEI WATCH 5, ti consigliamo di attivare Scarica automaticamente i pacchetti di aggiornamento tramite Wi-Fi o Aggiornamento automatico per gli aggiornamenti automatici. Per farlo, tocca Impostazioni e poi il dispositivo, quindi vai in Verifica > Impostazioni > Scarica automaticamente i pacchetti di aggiornamento tramite Wi-Fi/Aggiornamento automatico.
Prima di aggiornare l'orologio, assicurati che sia connesso a una rete Wi-Fi stabile e che il livello della batteria sia superiore al 45%. Se il livello della batteria è inferiore al 45%, carica l'orologio per un po' e riprova.
Se si verifica un errore durante l'aggiornamento dell'orologio, risolvi il problema in base allo scenario specifico:
L'app Huawei Health non riesce a trasferire il pacchetto di aggiornamento/trasferisce il pacchetto di aggiornamento lentamente
- Disattiva il Bluetooth sul telefono.
- Connetti l'orologio a una rete Wi-Fi. Per HUAWEI WATCH 3/4, vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Aggiorna. Per HUAWEI WATCH 5, tocca Impostazioni, il dispositivo, quindi Aggiornamento disponibile.
- Al termine dell'aggiornamento, attiva il Bluetooth sul telefono.
Impossibile rilevare una nuova versione
- Attendi da tre a cinque giorni prima di verificare la disponibilità di un aggiornamento. In generale, la versione dell'orologio verrà distribuita in batch entro sette giorni. Attendi la notifica push della nuova versione.
- Connetti l'orologio a una rete Wi-Fi. Per HUAWEI WATCH 3/4, vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Aggiorna. Per HUAWEI WATCH 5, tocca Impostazioni, il dispositivo, quindi Aggiornamento disponibile.
- Verifica la connessione di rete dell'orologio e del telefono. Assicurati che l'orologio e l'app Huawei Health possano accedere alla rete.
Impossibile scaricare e installare la nuova versione dell'orologio
- Se il segnale di rete dell'orologio è scarso, il download del pacchetto di aggiornamento e la velocità di download ne risentiranno. Assicurati che l'orologio sia connesso a una rete Wi-Fi stabile e vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Aggiorna per scaricare il pacchetto di aggiornamento.
- Durante l'installazione, l'orologio visualizzerà una barra di avanzamento. Una volta completato l'aggiornamento, l'orologio si riavvierà automaticamente.
- Se la verifica, l'autenticazione o l'installazione del pacchetto di aggiornamento non riesce, riavvia l'orologio ed esegui di nuovo l'aggiornamento. Se il problema persiste, ripristina l'orologio alle impostazioni di fabbrica, scarica nuovamente il pacchetto di aggiornamento e riprova.
Esegui il backup dei dati prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo indossabile, poiché verranno cancellati tutti i dati dal dispositivo.
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.