Huawei Device Co., Ltd.およびその世界各地のその関連会社（以下、総称して「Huawei」または「当社」という）は、ユーザーのプライバシーを尊重します。当社は、ユーザーの個人情報の収集、使用、開示、保護、保管、送信の方法をご理解いただくために、この個人情報保護方針（以下「本方針」という）を作成しています。本方針をよく読み、ご質問がございましたら、当社までご連絡ください。
本方針は、フィーチャーフォン、スマートフォン、ノートパソコン/タブレット、Huawei Vision、ウェアラブル端末、モバイルブロードバンド端末、ホームルーター、スマート家電、アクセサリ、PCアプリ、モバイルインターネットアプリ（以下「アプリ」という）、ソフトウェア、ツールキット、ウェブサイト、サービスなど、本方針を表示または本方針に言及しているHuawei製品およびサービスに対して適用されるものとします。
本方針に加え、使用する製品またはサービスに固有の個人情報保護に関するHuaweiの声明または補足通知（以下「製品等の個人情報保護通知」という）をよく読むことをお勧めします。製品等の個人情報保護通知は、本方針の重要な要素です。各製品またはサービスがどのように個人情報を処理するか、データ主体の権利を行使する方法、データ管理者は誰か、管理者に連絡する方法などの基本情報を提供します。本方針と矛盾が生じた場合、製品等の個人情報保護通知が優先されます。その他の部分については、本方針が優先されます。
1. Huaweiによる個人情報の収集
本方針において、個人情報とは、完全に匿名化された情報を除き、電子的またはその他の方法で記録された、特定または特定可能な自然人についてのあらゆる情報を指します。個人データとは、当該個人情報がデータベースに登録されるものをいいます。当社は、ユーザーが当社の製品またはサービスを使用する際、または当社とやり取りする際、ユーザーの個人情報を収集することがあります。ユーザーが使用するサービスと当社とのやり取りに応じて、さまざまな種類の情報が収集されます。場合によっては、ユーザーは当該情報を提供しないことを選択できますが、その場合当該製品やサービスを利用いただけなくなったり、ユーザーが提起した問題を処理または解決できなくなったりする場合があります。
また、関連する製品やサービスの提供に際して、製品やサービスの利用状況を把握するために、ウェブサイトの訪問回数、アプリのダウンロード数、製品の販売数などの統計情報を収集しすることがあります。本方針では、このような統計は非個人データと見なされます。当社は、ユーザーの個人データと非個人データを分離し、別々に扱うよう最善を尽くします。非個人情報が混在する個人情報は、個人データとして扱われます。
当社は、本方針と製品等の個人情報保護通知に定めた目的に限り、ユーザーの個人情報を収集および使用します。以下に示すのは、当社が収集する個人情報の一例です。
(1) ユーザーがHuaweiに提供する個人情報
特定の機能やサービスを利用するには、HUAWEI IDの登録が必要です。ユーザーがHUAWEI IDを登録したり、HUAWEI IDにログインしてオンラインショッピングやソフトウェアのダウンロード、サービスの購入をしたりする際には、ユーザーの氏名、メールアドレス、携帯電話番号、注文情報、配送先、支払い方法などの関連する個人情報の提供をお願いする場合があります。
一部のHuawei製品では、他のユーザーとの通信や情報の共有が可能です。Huawei製品を使用して家族や友人とコンテンツを共有する場合、ニックネームとアバターを含むオープンなHUAWEI IDプロフィールを作成する必要がある場合があります。また、ユーザーのご家族とご友人の氏名、メールアドレス、電話番号などを収集することがあります。当社は、通信のセキュリティを確保するために適切かつ必要な措置を講じます。
特定の国・地域での実名アカウント登録、ゲーム中毒防止システム、インターネット決済やその他の法的な要件を満たすため、政府等から発行された身分証明書や本人確認が可能なカード情報の提供をお願いする場合があります。
(2) ユーザーのサービス利用時にHuaweiが収集する情報
ユーザーが当社の製品およびサービスを使用する際、当社は端末情報、およびユーザーとその端末が当社の製品やサービスとやり取りする情報を収集します。これには以下のものが含まれます。
a. 端末とアプリの情報：端末名、端末の識別子、端末のアクティベーション時刻、ハードウェアのモデル、OSのバージョン、アプリのバージョン、ソフトウェアの識別子、および端末とアプリケーションの設定（地域、言語、タイムゾーン、フォントサイズなど)。
b. モバイルネットワーク情報：公衆陸上移動体ネットワーク（PLMN）プロバイダID、位置情報（端末の所在エリアのセルID）、IPアドレスなど。
c. ログ情報：ユーザーがHuaweiのサービスを利用したり、Huaweiが提供するコンテンツを閲覧したりすると、Huaweiは、アクセス時刻、アクセス回数、IPアドレス、インシデント情報 （エラー、クラッシュ、再起動、更新等）の一部の情報を自動的に収集し、記録します。
d. 位置情報：位置情報に基づく特定のサービス（検索の実行、ナビゲーションソフトウェアの使用、特定の場所に関する天気の表示等）にアクセスすると、端末のおおよその位置情報または正確な位置情報を収集、使用、処理します。このような情報は、GPS、Wi-Fi、またはサービスプロバイダネットワークIDを通じて取得されることがあります。当社は、ユーザーに位置情報に基づくサービスを有効にするアプリを選択するよう求めています。端末設定で当該権限を無効にすると、位置情報の共有を拒否できます。
e. クラウドに保存されている情報：たとえば、ユーザーがクラウドにアップロードした情報は、当社のサーバーに保存され、端末間で迅速にアクセスしたり、共有したりできます。ユーザーの許可なく、誰もその情報にアクセスできません。
(3) サードパーティからの情報
現地の法律で認められている場合、Huaweiは、公的または合法的な商業的情報源から、ユーザー、ユーザーの端末、またはサービスの使用に関するその他の情報を取得することもあります。たとえば、ユーザーがサードパーティのソーシャルメディアアカウントを通じて当社のウェブサイトにログインした場合、または当社の通信サービスを使用する他人がユーザーの連絡先情報をアップロードした場合、当社はサードパーティからユーザーの情報を取得します。
2. Huaweiによる個人情報の使用方法
Huaweiは、ユーザーの個人情報を合法的な態様においてのみ使用します。現地の適用される法律に従い、Huaweiは、ユーザーの個人情報を、下記の目的において使用します。当該使用は、ユーザーの同意、ユーザーと当社の間での契約の履行/締結、ユーザーまたは他者の正当な利益の保護、法令上の義務を履行、企業の正当な利益を保護するため、のいずれかに基づいています。
(1) ユーザーが購入した当社の製品またはサービスの登録およびアクティベーション。
(2) より幅広い機能を利用するための、ユーザーのHUAWEI IDの登録。
(3) ユーザーの要求に応じた製品またはサービスの提供、有効化、または検証、変更の実施、当該製品とサービスの技術サポートとアフターサービスの提供。
(4) OSまたはアプリの更新とインストールに関する通知。
(5) ユーザー体験とコンテンツの個別提供。
(6) ユーザーの同意又は要求に基づいて、関心を持つ可能性がある製品とサービスに関する情報や当社の販売促進活動・市場調査への招待、マーケティング情報の送付。
(7) 内部監査、データ分析、研究開発や業務効率の分析、市場シェアの調査、さらに製品とサービスの改善。
(8) エラーの詳細が送信された後の問題のトラブルシューティング。
(9) アップロードまたはダウンロードしたデータ及びアップロードとダウンロードに必要なデータの同期と保存。
(10) 損失・詐欺防止プログラムの改善。
(11) 適用される法令の遵守（例：電子商取引プラットフォームの管理義務の履行や政府の法的規制の遵守)。
(12) 製品等の個人情報保護通知に記載されたその他の目的。
Cookie、ピクセルタグ、ウェブビーコン、その他のローカルストレージ技術を、当社のウェブサイト、モバイルアプリ、オンラインサービス、メール、広告に使用する場合があります。Cookieとその類似技術を通じて収集された情報は、非個人データとして扱われます。ただし、現地の法律でIPアドレスや類似の識別子が個人データとして取り扱われる場合、当社もそれらを個人データとして取り扱います。場合によっては、これらの技術を使用して収集した非個人データを、当社が保有する個人情報と混合することがあります。本方針では、当社は混合されたデータを個人データと見なします。
Cookieは、ウェブサーバーが作成し、コンピュータまたはモバイル端末が保存するテキストファイルです。Cookieの内容を取得する、または読み取ることができるのは、作成元のサーバーのみです。Cookieは、ユーザーが使用しているブラウザまたはモバイルアプリケーションに特有のものです。通常では識別子、サイト名、数字と文字が含まれています。
Cookieは、ユーザー体験の向上を目的として、コンピュータまたはモバイル端末に保存されることがあります。これには以下のものがあります。
(1) 必要なCookie：
- ログインと検証：ユーザーがHUAWEI IDを使用してウェブサイトにログインすると、Cookieによって、各ページで再ログインすることなく、ページ間を移動できます。 - ユーザーの好みと設定の保存。ウェブサイトはCookieを使用して、ユーザーのコンピュータまたはモバイル端末に言語、フォントサイズ、ショッピングカート、その他のブラウジング設定などの個人設定を保存できます。
(2) 分析Cookie：統計分析。当社はCookieを使用して、単発の訪問（セッションCookieの使用）や複数の訪問（永続Cookieの使用）の記録など、ウェブサイトやその他のアプリの使用に関する情報を収集できます。
(3) 広告Cookie：関心事に基づく広告。Cookieによって、当社はユーザーのオンライン活動に関する情報を収集して、ユーザーの興味を把握し、関連性の高い広告をユーザーに配信できます。
Cookieを消去した場合、当社のウェブサイトにアクセスするたびに設定を変更する必要があります。当社のサービスの一部には、Cookieの使用を必要とするものがありますので、ご注意ください。この場合、Cookieの無効化は、提供されるサービスのすべてまたは一部に影響を及ぼす可能性があります。
当社では、Cookieの他に、ウェブビーコンやピクセルタグのような類似の他の技術をウェブサイトで使用することがあります。ウェブビーコンは通常、ウェブサイトまたはメールに埋め込まれた電子的な画像です。ユーザーがウェブサイトまたはメールにアクセスする際にユーザーの端末のCookieを識別します。ピクセルタグにより、読むことができる形式でメールを送信し、ユーザーがメールを開いたかどうかを確認できます。
当社のサードパーティパートナーは、（Cookieと連動した）サービス利用状況の分析、より満足いただけるコンテンツや広告の提供など、さまざまな目的にこのような技術を利用します。たとえば、当社からユーザーに送信されるメールには、当社のウェブサイトにリンクするクリックスルーURLが含まれる場合があります。そのURLをクリックすると、当社は、ユーザーのアクセスを追跡して製品およびサービスに関するユーザーの嗜好を知り、カスタマーサービスの向上に役立てることができます。
多くのウェブブラウザは、ウェブサイトにトラッキング拒否要求を送信できるトラッキング拒否機能を提供しています。主要なインターネット標準化組織は、ウェブサイトがこうした要求をどのように処理すべきかを指定する方針が策定されていません。
現在、ユーザーが、追跡拒否設定または選択されたその他の類似の機能に基づいて、Cookie処理方法を変更することはできません。
1. 委託
当社は個人データの処理を他社に委託する場合があります。たとえば、コールセンターサポート、メールの送信、技術サポートの提供などを他社に委託する場合があります。当該企業は、当社に代わってサービスを提供するためにのみ、個人データを使用します。
当社は、委託先との間に、厳格な個人データ処理委託条件又は委託契約を締結します。委託先は、本方針および当社の指示に従い、関連する個人データを処理し、個人データのセキュリティを確保するために適切な機密保持およびセキュリティ対策を講じる義務を負います。
2. シェア
シェアとは、(i)当社が他の個人情報処理者に個人データを提供し、両者がデータ処理の目的および方法を独自に決定できるプロセス又は(ii)当社と他の会社が個人データを共有することを指します。当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人データを外部とシェアしません。
(1) ユーザーの同意による提供・共有：当社は、ユーザーの同意を得た上で、許可された個人データを、ユーザーが指示するサードパーティとシェアします。
(2) 当社の関係会社との共有：Huaweiは個人データを、関係会社（当社及び当社と共通の支配に属する会社；以下同じ）と共有することがあります。当社が個人情報を関係会社 と共有するのは、具体的、明確且つ正当な目的がある場合に限られます。当社は、サービス提供に必要な情報のみを共有します。たとえば、HUAWEI IDの重複登録を避けるために、登録するアカウントがユニークであることを確認する必要があります。
(3) ビジネスパートナーとのシェア：サービスの品質を保証するために、Huaweiはユーザーの注文、アカウント、端末、位置に関する情報を当社のサードパーティのパートナーとシェアする場合があります。ただし、個人情報は、正当で、適切、必要、具体的明確な目的のためにのみシェアされます。サードパーティのパートナーに以下が含まれます。
a. サードパーティの販売者およびデベロッパー：当社の製品またはサービスの一部は、サードパーティからユーザーに直接提供されます。この場合、ユーザーが購入した製品やサービスの要件を満たすために、取引に関する情報をサードパーティとシェアします。たとえば、ユーザーがHUAWEI AppGalleryでサードパーティデベロッパーから製品を購入する際、当社は取引を完了するために必要な情報をデベロッパーとシェアします。
b. 商品または技術サービスの提供：当社は、個人データを、製品とサービスの提供と機能をサポートするサードパーティ（基幹技術サービス、物流・流通、決済サービス、データ処理サービスの提供業者を含む）と委託・共有します。たとえば、納品の手配のためにユーザーの注文情報を物流サービス業者と委託・共有したり、ユーザーの決済指示を確認して取引を完了するためにサードパーティの決済代行事業者にユーザーの注文番号と購入額を共有したりします。
Huaweiは、シェアの態様および個人情報の受領者についてセキュリティ評価を行い、データ保護契約または厳格な秘密保持契約を締結し、ユーザーの個人データを処理する際にこの声明を遵守し、且つ適切な秘密保持およびセキュリティ上の措置を講じる義務を要求します。
3. 移転
M&A、会社分割、解散、または倒産により個人情報の移転が行われる場合、Huaweiは事前にユーザーに通知し、受領者の名前と連絡先を明示し、ユーザーの個人情報の処理時に本方針を遵守するよう求めます。受領者は、当初の処理目的または方法を変更する場合、再度ユーザーの同意を得るものとします。
4. 外部提供
当社はユーザーの個人情報を次の場合にのみ外部に開示します。
(1) ユーザーの同意を得た場合。
(2) 法令に基づく理由又は正当事由：当社は、法律、法的手続、訴訟、または公的機関や政府機関の要求により、ユーザーの情報を提供することがあります。当該情報がこの通知その他の秘密保持義務で保護されないことがあります。
ユーザーの個人データのセキュリティは、Huaweiにとって重要です。当社は、ユーザーの個人情報を不正なアクセス/開示/使用/変更/損傷/損失から保護するために標準の業界プラクティスを採用しています。このために、Huaweiは次の措置を取ります。
1. 当社は、収集される個人データが、その処理の目的のために必要とされる最低限の情報であるように、あらゆる合理的かつ実行可能な措置を講じます。当社がユーザーの個人データを本方針に記載された目的のために必要とされる期間より長く保持することはありません。ただし、保存の継続が法律により求められまたは認められている場合を除きます。
2. 当社は、データの伝送時と保存時の機密性を確保するために暗号化技術を使用し、データとデータ保存サーバーを攻撃から保護するために信頼できる保護メカニズムを実装します。
3. 当社は、ユーザーの個人データには許可されたアクセスのみ許容するアクセス制御メカニズムを導入しています。また、権限のある人員の人数を制限し、サービスでの必要や人員のレベルに応じた階層的な権限管理を実施します。個人データへのアクセスは、記録され、定期的に権限のある人員によりレビューされます。
4. 当社は、ビジネスパートナーとサービスプロバイダを慎重に選択し、個人データ保護要求を取引契約、監査、評価に組み込みます。
5. 従業員のプライバシー保護に対する意識を高めるため、セキュリティおよびプライバシーの保護に関する研修、テスト、および広報活動を実施します。
当社は、ユーザー個人データの保護に最大限尽力します。しかし、完璧なセキュリティ対策は存在せず、絶対に安全な製品、サービス、ウェブサイト、データの伝送、コンピュータシステム、ネットワーク接続も存在しません。
個人データの漏えい、破損、損失などの潜在的なリスクに対応するため、当社は、複数の仕組みと管理措置を策定して、セキュリティインシデントと脆弱性の評価基準と対処手順を明確に定義し、 セキュリティ勧告とセキュリティ通知に関する専用ページを作成しています。セキュリティ危機管理計画、損失削減、分析、特定、改善を実施し、セキュリティインシデント対応規則および要件に基づき関連する部門とのバックトラッキング/計算業務を実施するために、セキュリティ緊急対応専任チームを設立しています。
個人情報のセキュリティインシデントが発生した場合、Huaweiは、現地の法的要求に従い、セキュリティインシデントとその影響に関する基本情報、当社が講じた、または講じようとしている対策、積極的な防御およびリスク軽減に関する提案、および是正措置をユーザーに通知します。通知は、メール、テキストメッセージ、プッシュ通知などの形式で実施されます。また、データ主体に個別に情報を伝えることが困難な場合には、適切かつ効果的な措置を講じて、セキュリティ通知を発行します。また、必要に応じて個人情報のセキュリティインシデントへの対応状況を監督当局に報告します。
1. 開示、訂正、削除等の個人データに関するユーザーの権利
Huaweiが製品およびサービスを提供している一定の国や地域の法令で、ユーザー（データ主体；以下同じ）が個人データのアクセス、修正、削除を行う権利および個人情報の処理を制限する権利を有していることが規定されています。適用される法令に従い、個人情報主体またはその代理人は、データ主体の権利の行使のリクエスト（以下「リクエスト」）を当社に提出できます。
(1) リクエストの方法
データ主体のリクエストは、書面で提出する必要があります。リクエストに、根拠となる法令が記載されていない場合でも、同等に有効です。一般的に、現地の法令で認められている場合を除き、口頭でのリクエストは無効です。 データ主体のリクエストは、Huaweiコンシューマー向け端末事業グループの公式ウェブサイト、My HUAWEIアプリ、またはHUAWEI IDプライバシーセンターから送信できます。データ主体がコールセンター、メール、オンラインカスタマーサービス、サービスセンターまたは別のチャネルを通じてリクエストを行った場合、Huaweiは、経過および結果フィードバックの伝達を簡素化するために、前記のチャネルのいずれかによって正式にリクエストを提出するようデータ主体に求めます。Huaweiは、データ主体の正当な利益を保護し、Huaweiの業務を維持し、データ主体の権利の濫用と不正利用を防止するために、専用のチャネルを確立しています。
(2) リクエストの要件
ほとんどの法域では、リクエストを開始する際にデータ主体が特定の要件に従うことを要求しています。Huaweiは、データ主体に以下の事項を求めます。
a. 専用リクエストチャネル(Huaweiコンシューマー向け端末事業グループの公式サイト、My HUAWEIアプリ、またはHUAWEI IDプライバシーセンター）にリクエストを送信してください。
b. Huaweiが身元を確認するために十分な情報を提供すること（リクエストを開始した者が、データ主体本人であること、またはデータ主体によって授権された者であることを確認するため)。
c. リクエストが具体的かつ実行可能であること。
(3) リクエストの処理期間
当社は、個人データへのアクセスのリクエストを受けた場合、2週間以内に回答するよう努めます。この期間は、リクエストの数およびその複雑さによって、必要に応じて延長されることがあります。リクエスト期間が延長される場合、状況と遅延の理由をデータ主体に通知するものとします。この項目と適用される現地の法規制の間に差異がある場合、後者が優先されるものとします。
(4) リクエストの結果
リクエストの後、以下の事態があり得ます。
a. リクエストの拒否。
下記に例示される状況においては、データ主体からのリクエストが拒否されます。
(a) 現地の法規制上、データ主体に関連する権利が認められていない。
(b) リクエスト送信者の身元が確認できない。
(c) リクエストが検証できない、または範囲外である（特にリクエストが繰り返し送信されている場合)。
(d) 開示をリクエストされた情報が、進行中の紛争によるHuaweiの求償又は賠償に関係する場合で、開示によりHuaweiの利益が損なわれる可能性が高い場合。
(e) 保持されている情報が統計と研究の目的にのみ使用されており、統計および研究結果の公表によって個人が特定可能にはならない場合。
(f) その他、法令で定められている場合。
データ主体からのリクエストを拒否する場合は、当社はリクエストの送信者に正式な説明を行います。
b. リクエストの承諾。
a に記載されたいずれの状況にも該当しない場合、当社はデータ主体のリクエストに応じます。リクエストの承諾を容易にするため、リクエストの種類、具体的な内容、情報保有者に関する情報（製品およびサービスに使用するアカウント名など）、個人情報が生成または処理された時期（対象期間が短いほど、リクエストが承諾が容易になります）など、リクエスト時にできるだけ詳しい情報を提供してください。
(5) 特記事項
a. 法令上の保護者又は法的に権限のある者のみが、個人データにアクセスする権利を有します。
b. ほとんどの法規制は、事業者がデータ主体にデータを提供できない場合を詳述しています。例としては、情報の提供によりテロ防止措置を損なう可能性がある場合やデータ主体が繰り返しリクエストを行った場合、または当該情報の入手と提供によって不釣り合いなリソースが消費される場合などが挙げられます。
c. 通常、以下の情報は提供しません。
(a) 他者に関する情報：データ主体からのリクエストには、データ主体以外の個人が関係している可能性があります。その個人の同意がない限り、当該情報を提供することはありません。
(b) 繰り返されたリクエスト：データ主体が、あるデータ主体に関連する同一または類似のリクエストを複数回にわたり開始し、当社が前回データを提供したときから情報が変更されていない場合、当社がデータのコピーを提供することはほぼありません。また、既に一般公開されている情報については、提供する義務を負いません。
(c) 秘密の意見情報：当該情報が秘密の意見である場合、当社はリクエストされた情報を提供する義務を負いません。
(d) 特別文書：当社は、個人データへのリクエストについて、特別な情報を開示しません。特別な情報とは、機密文書（弁護のやりとりなど）および弁護士の法律意見書及びその取得のための資料（それが訴訟そのものに関連するか、訴訟手続から得られた情報に関連するかを問わず）をいいます。
2. 同意の撤回
法令により認められている場合、Huaweiが個人情報を処理する際に得たユーザーの同意について、ユーザーはいつでも撤回する権利を有します。ただし、同意の撤回は、撤回前の同意に基づくユーザーの個人データ処理の適法性および有効性やユーザーの同意以外の正当な理由に基づくデータ処理には影響しないものとします。
特定の製品またはサービスに関する同意を撤回する方法の詳細については、製品等の個人情報保護通知を参照してください。
Huaweiは、未成年者の個人情報の保護を重視しています。当社は、法規制に 厳格に従って、未成年者にサービスを提供し、未成年者を保護します。親またはその他の保護者は、製品またはサービスの利用状況の監視を含め、未成年者を保護するための適切な措置を講じる必要があります。
円滑なユーザー体験を実現するため、Huaweiのウェブサイト、アプリ、製品およびサービスには、サードパーティのウェブサイト、製品およびサービスへのリンクが含まれている場合があります。Huaweiの製品およびサービスは、HUAWEI AppGallery上で利用可能なサードパーティ製アプリなど、サードパーティの製品やサービスを使用、提供する場合もあります。Huaweiはサードパーティのウェブサイト、製品、サービスを管理できませんが、ユーザーはこれらのリンクにアクセスするかどうかを選択できます。
また、サードパーティは本方針に拘束されないため、そのプライバシー保護方針またはデータ保護方針についても、Huaweiは一切管理できません。個人データをサードパーティに送信する前に、そのプライバシー保護方針またはデータ保護ポリシーを読み、参照してください。
Huaweiは多国籍企業です。そのため、当社が収集した個人情報は、ユーザーが当社の製品やサービスを使用する国/地域、または当社やその関連会社、子会社、サービスプロバイダ、ビジネスパートナーが営業活動を行うその他の国/地域で処理されるか、アクセスされる可能性があります。このような国や地域では、異なるデータ保護法が適用される可能性があります。これらの国/地域においては日本の個人情報保護と異なる制度が適用される場合があります。このような環境においても、Huaweiは、本声明および関連法の定めに従って、情報が処理されるように対策を講じます。
Huaweiはいつでも本方針を更新する権利を留保します。本方針は随時更新される可能性があります。最新バージョンについては、当社の公式サイト(https://consumer.huawei.com/jp/)を参照してください。本方針に重大な変更があった場合、当社は、当社のウェブサイトへの通知の掲載、ユーザーへの直接の通知など、複数のチャネルを通じてユーザーにお知らせすることがあります。
当社には、個人情報保護に特化した部門（または専門家）が設置されています。ご質問やご意見等がございましたら、オンラインのカスタマーサービス、個人情報に関する質問ページ、または、世界各地の当社オフィスにご連絡ください。
日本のお客様については、製品等の個人情報保護通知に別の窓口が指定されている場合を除き、華為技術日本株式会社（代表者：代表取締役 侯涛）がHuaweiの窓口となります。また日本におけるオンラインのカスタマーサービスおよび個人情報に関する質問ページはそれぞれのハイパーリンク先をご参照ください。
当社は法規制で定められた期間内に質問に回答します。
注： 現地の法律や言語が異なるため、Huaweiコンシューマー向け端末事業の個人情報保護方針の現地バージョンは、グローバルバージョンと異なる場合があります。矛盾がある場合は、現地バージョンが優先します。
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最終更新日：2023年12月