配送のご案内

配送方法

1.通常配送：出荷は、土日祝日を除く平日の月曜日から金曜日までです。お支払いの確認後、在庫がある商品はご注文から2営業日以内に商品を発送します。
※「スペシャル」マークが付いているアウトレット品は、10営業日以内を目安に発送いたします。
標準配送の場合、支払金額3,980円（税込み）以上のご注文には送料がかかりません。支払金額3,980円（税込み）未満のご注文には550円 (税込み)の送料がかかります。

2.配送はヤマト運輸でのお届けとなります。

3.また、オンラインで購入された場合、送料はご注文完了時の確認書に記載されています。

4.商品はご注文時に指定された配送先住所に配送します。商品のお受け取りの際に署名が求められる場合があります。

5.発送確認書に記載された配送予定時間内に商品が届かない場合は、当社のウェブサイト、電子メールから、またはカスタマーコールセンターに電話でご連絡ください（詳細はこちらをご覧ください: お問い合わせ）。

6.配送は日本国内のみとさせていただき、海外配送は承っておりません。

7.不可抗力時（ストライキ、極端な気象条件など）には、本契約に基づく配送義務は、当該期間中停止させていただきます。

8.詳細については、ファーウェイカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

ご注文の変更

発送の手配が完了した商品、または発送済み商品のお届け先の変更は承れない場合があります。宅配便でのお届けの場合は、お届け先の変更を配送業者に直接ご連絡ください。

発送通知メールが届かない場合は、ファーウェイカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文の追跡

ご注文の配送状況は、オンラインの注文状況からいつでも追跡できます。
アカウントページでは、ご注文状況やご注文内容の確認、配送状況を追跡できます。

配送に関する情報

会社住所へのお届けの場合、宅配便業者がメールボックスまたは納入場所にお届けし、メールボックスの担当者の署名をいただくことにご注意ください。宅配便業者は、個々のご注文のお届けに個別の署名を求めることはありません。

受け付けまたはコンシェルジュサービスがある自宅の住所がお届け先の場合には、宅配便業者はコンシェルジュにお届けします。コンシェルジュは、受付または建物内に常駐場所がある場合に、受け取りに署名できます。

ご注文に関する問い合わせ

お受け取りができない場合：配達時に不在の場合には、宅配便業者が商品を持ち帰ります。営業時間内の再配達については、宅配便業者に直接ご連絡ください。

商品の破損：お受け取りいただいた商品が破損している場合は、ファーウェイカスタマーサービスまでご連絡ください。
配送された商品が破損している場合、ファーウェイは問題を速やかに解決するため宅配便業者に直接連絡し、ユーザーにはご迷惑をおかけしません。調査の進捗状況と交換についてはユーザーと連絡を取り、お知らせできるよう最大限努力いたします。