ヘッドセットから音が聞こえなかったり、音質が悪かったりします
適用製品:
Tablet,Smartphone
適用製品:
ヘッドセットから音が聞こえなかったり、音質が悪かったりします |
通話中、または音楽やビデオの視聴中に、ヘッドセットから音が聞こえない場合
- 別の音源に切り替えて、音源に問題があるかを確認します。
- Huaweiと互換性のあるヘッドセットを使用しているかを確認します。ヘッドセットのシーケンスが異なると互換性の問題が発生する可能性があります。たとえば、AppleヘッドセットをHuawei端末で使用することはできません。
- ヘッドセットがしっかり差し込まれているか、および端末の保護ケースが原因でヘッドセットジャックが完全に差し込めなくなっていないかを確認します。
通話中、または音楽やビデオの視聴中に、ヘッドセットから出力される音質が悪い場合
- 別の音源に切り替えて、音源に問題があるかを確認します。
- 音質が不快感の原因である場合、音量バーを1 ~ 2つ下げます。
- 電波の弱い場所や電波干渉の強い場所では、通話中に音が途切れる場合があります。その場合は、電波の強い場所や電波干渉の少ない場所に移動してください。
- Huawei製以外のヘッドセットを使用している場合、端末とヘッドセットの接触が悪いために雑音が聞こえる可能性があります。その場合は、標準のHuawei製ヘッドセットをご使用ください。
- ヘッドセットアダプターを使用している場合、端末と互換性があることを確認します。互換性がないと音質が低下する可能性があります。代わりにHuawei標準のヘッドセットをご使用ください。
- 別のヘッドセットを使用して同じ問題が発生するか確認します。別のヘッドセットを差し込むと問題が解消する場合は、ヘッドセットに問題があることを示しています。代わりに別のヘッドセットをご使用ください。
- 再生中にヘッドセットジャックを回転させると雑音が聞こえる場合があります。接続を適切に保つため、ヘッドセットジャックは回さないようにしてください。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。
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