デバイスでサポートされていません

ファイルを共有するには、両方のHUAWEIデバイスがHuawei Shareをサポートしている必要があります。この機能が見つからない場合、ご利用のデバイスはこの機能をサポートしていません。

設定 を開き、Huawei Share を探して、ご利用のデバイスがサポートしているかどうかを確認します。

サポートされている範囲内にありません

ファイルを共有するには、2台のデバイスの距離が10m（有効なBluetooth接続距離）以内であることを確認してください。

デバイス画面がオフになっています

いずれかのデバイスの画面がオフになっていないか確認します。ファイルを共有するには、両方のデバイスの画面がオンになっていることを確認してください。

ストレージの空き容量不足

デバイスのストレージ容量を確認します。ファイルを共有するには、両方のデバイスに十分なストレージ容量があることを確認してください。

伝送チャネルが占有されています

Huawei Share、Wi-Fi Direct、ワイヤレス投影、Wi-Fi電波ブリッジ、マルチスクリーンコラボレーション、Huaweiビーム、およびVPNが同じ伝送チャネルを占有します。したがって、これらの機能は同時に使用できません。上記の機能が有効になっている場合は、無効にしてから再試行してください。

問題が解決しない場合

1. 再度ファイル転送を試します
   • Huawei Share を無効にしてから再度有効にし、その後で再試行してください。
   • HwNearbyデータを削除してから再試行することをお勧めします。設定 に移動し、アプリ を探して開き、右上隅のをタップし、システムプロセスを表示 > HwNearby > ストレージ > データを消去 を選択します。
   • 設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してタップし、再度ファイルを転送してみてください。
     

     ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fi、モバイルデータ通信、および Bluetooth の設定（ホットスポット接続やBluetoothペアリングなど）だけがリセットされます。その他の設定がリセットされたり、データやファイルが削除されたりすることはありません。

2. 問題が解決しない場合は、データをバックアップし、ご利用のデバイスと購入証明をご持参のうえ、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。