待ち受け状態では4Gアイコンが表示されているのに、通話中は2Gまたは3Gのアイコンに変わります
適用製品:
Tablet,Smartphone
適用製品:
待ち受け状態では4Gアイコンが表示されているのに、通話中は2Gまたは3Gのアイコンに変わります |
問題:
端末が待ち受け状態のときは、ステータスバーに4Gアイコンが表示されているのに、通話中は2Gまたは3Gのアイコンに変わります。
原因:
VoLTE機能が有効になっていないため、4Gネットワークで通話に対応できず、通話中は2G/3Gネットワークに自動的に切り替わり、通話の終了後4Gネットワークに復帰します。
解決策:
4Gネットワークを使用して電話をかけたい場合は、以下の手順を実行してVoLTEを有効にしてください。
- 通信事業者のカスタマーサービスに連絡してVoLTEネットワークが利用可能か、およびご利用のSIMカードでVoLTEサービスが有効になっているか確認します。
- 画面上部から下にスワイプしてショートカットメニューを表示し、モバイルデータ通信 アイコンを長押しして設定画面にアクセスし、VoLTE HD通話 スイッチをオンにします。一部の端末モデルでは、VoLTEがデフォルトで有効になっているため、このスイッチは表示されません。
VoLTEを有効にすると、HD アイコン
がSIMカードの電波バーの隣に表示されます。
- 上記の方法でもVoLTEを有効にできない場合は、端末が対応する通信事業者のVoLTE機能をサポートしていない可能性があります。その場合は、Huaweiコールセンターにお問い合わせください。
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