この問題が発生する理由

時計の時刻は端末システムから配信されます。時刻を受信した後、時計システムが時刻を設定するまでに1～2秒かかることがあり、これにより若干の誤差が生じます。

時計／バンドが端末に接続されていない、またはHuaweiヘルスケアアプリとリンクされていない場合、時計／バンドの時刻は端末の時刻と24時間あたり約5秒の誤差が生じることがあります。

時計／バンドの時刻が端末の時刻と同期していない、または時刻の差が大きい場合

1. Huaweiヘルスケアアプリを開き、デバイス画面で、接続状態を確認します。時計／バンドが接続されていない場合は、接続をタッチし、時間が正常に戻っているか確認してください。

   

2. Huaweiヘルスケアアプリを開き、ヘルスケア画面を下にスワイプしてデータを同期します。同期が完了したら、時計／バンドの時刻が正常に戻っているか確認してください。

   

   

   HUAWEI WATCH 3/4シリーズの腕時計は、独立した時刻同期をサポートしています。腕時計でeSIMサービスを有効にすると、安定したネットワーク接続を維持できます。

3. Huaweiヘルスケアアプリをお客様の端末のバックグラウンド保護リストに追加してください。

   Huaweiヘルスケアアプリがバックグラウンドで閉じられている場合、お客様の時計／バンドは端末から切断され、時刻は同期されません。Huaweiヘルスケアアプリをお客様の端末のバックグラウンド保護リストに追加することをお勧めします。主流の端末でどのようにして追加するのかの詳細については、こちらを参照してください。

4. 問題が解決しない場合は、端末から時計／バンドのペアリングを解除し、再度ペアリングし直して問題が解決するか確認してください。
   • 端末から時計／バンドのペアリングを解除する方法の詳細については、こちらを参照してください。
   • 時計／バンドがHarmonyOS ／Android搭載端末とペアリングされ、されている場合は、こちらを参照してください。
   • 時計／バンドがiPhoneとペアリングされ、接続されている場合は、こちらを参照してください。
   • Huaweiヘルスケアアプリのダウンロードおよびアップデートの方法の詳細については、こちらをご覧ください。
5. 問題が解決しない場合は、データをバックアップし、端末と購入証明書を持って、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。