HUAWEIウォッチで電話をかけるか音声メモ機能を使用すると、雑音が発生したり音量が小さくなったりします
| HUAWEIウォッチで電話をかけるか音声メモ機能を使用すると、雑音が発生したり音量が小さくなったりします |
ウォッチで電話をかけるか音声メモ機能を使用するときに雑音が発生したり音量が小さくなったりする場合は、この問題がウォッチ購入直後から発生していたかどうかを確認してください。購入直後から続く問題の場合は、ご利用のデバイスと購入証明書を持参し、Huaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。
ウォッチを一定期間使用した後で音質が悪くなった場合は、下図に示すように、ウォッチの穴を順番に確認してください。
現在、音声メモ機能をサポートしているのはHUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2シリーズだけです。
ウォッチのスピーカーの穴（スピーカー）とマイクの穴（レシーバー）に水垢がないか確認します
ウォッチを水中で装着した場合（水泳など）、またはウォッチの穴に水垢が付着している場合は、文字盤から下にスワイプしてコントロールパネルにアクセスし、水分を排出 をタップします。画面上の指示に従って水分を排出し、しばらくの間、ウォッチを換気の良い場所に置いてください。そうすれば、音質が通常に戻ります。日常使用では水を避け、適時に 水分を排出 を有効にすることをお勧めします。
ウォッチのスピーカーの穴（スピーカー）とマイクの穴（レシーバー）が異物で塞がれていないか確認します
穴の中に異物が入っていると、雑音が発生したり、音が弱くなったりすることがあります。ウォッチの穴を下に向けたまま、乾いた柔らかいブラシで穴のほこりや糸くずをやさしく取り除きます。
日常使用においては、汚れや損傷の原因となる物質からウォッチを遠ざけてください（ほこり、砂、土、オイル、煙、石けん水、化粧品、塩水、香水、農薬、洗剤、日焼け止め、接着剤、染料、またはその他の酸性およびアルカリ性の物質や溶剤など）。
ウォッチが正しく装着されているか、および録音距離が適切かを確認します
マイクの穴（レシーバー）は、ウォッチ本体の上部にあります。優れたサウンド効果を確保するために、電話をかけたり音声メッセージを録音したりするときは、ウォッチの表面から10 cm以内に唇を近づけてください。周囲の環境が騒がしい場合は、もっと大きい声で話すか、ウォッチを近づけます。また、ウォッチをBluetooth通話に使用するときは、ウォッチをスマートフォンに近づけて、最適なBluetoothデータ伝送を確保します（最適な距離は1 m以内で、ウォッチとスマートフォンの間に壁や障害物がないこと）。
問題が解決しない場合
問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。データをバックアップした後、ご利用のデバイスと購入証明書を持参し、お近くのHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。