Androidスマートフォンとペアリングして接続すると、「PINが正しくありません。」というメッセージが表示されます

1. ウォッチ/バンドを再起動し、スマートフォンのBluetoothを無効化して再度有効化し、Huaweiヘルスケア アプリを開いて、ウォッチ/バンドをスマートフォンと再度ペアリングして接続します。
2. スマートフォンのネットワーク設定を復元し、再度ペアリングして接続してみてください。

   設定 をタップし、ネットワーク設定をリセット を検索して選択し、画面下部の ネットワーク設定をリセット をタップします。（実際のインターフェースは異なる場合があります。）

   

   

   _{ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothの設定はリセットされますが、その他の設定が変更されることも、何らかのデータが削除されることもありません。}

3. ネットワーク設定をリセットしたら、スマートフォンで 設定 を選択し、アプリ を検索して選択し、Huaweiヘルスケア > ストレージ > キャッシュを消去 を選択します（実際のインターフェースは異なる場合があります）。または、Huaweiヘルスケア アプリをアンインストールして再インストールします。

   

4. HMS Coreをアンインストールし、ダウンロードし直して、再インストールし、再度ペアリングして接続してみてください。
5. Huaweiヘルスケア アプリとHMS Coreがどちらもバックグラウンドで動作していることを確認します。
   

   システムのセキュリティ要件により、一部のスマートフォンモデルでペア設定要求がポップアップ表示されない場合がありますが、代わりに通知パネルに表示されます。この場合は、ステータスバーを下にスワイプして通知パネルを開き、ペア設定要求 をタップして、ペアリングを確定します。これで、ウォッチ/バンドがスマートフォンと正常にペアリングされるはずです。

   

iPhoneとペアリングして接続すると、「PINが正しくありません。」というメッセージが表示されます

1. 近くにある他のすべてのiPhonesのBluetoothがオフになっていることを確認するか、または他のBluetoothデバイスの干渉を受けない場所に移動し、再度ペアリングして接続してみてください。
2. ウォッチ/バンドをスマートフォンからペアリング解除する手順：
   • Huaweiヘルスケア アプリを開き、デバイス、デバイスカードの順にタップしてデバイス詳細画面を表示し、右上隅の 、デバイスのペアリング解除 の順にタップします。他のデバイスの接続記録があった場合は、デバイス 画面に戻って すべて表示 をタップし、目的のデバイスカードを左にスワイプして、 をタップします。

     

   • スマートフォンで 設定 > Bluetooth を選択し、過去にペアリングされたデバイスのBluetooth名の隣の をタップして、このデバイスの登録を解除 をタップすると、ペアリング記録が削除されます。

3. ウォッチ/バンドで 切断 をタップするか、または初期化してから、新しいiPhoneとペアリングして接続します。（ウォッチ/バンドを初期化する前に、必ず重要なデータをバックアップしてください。）

問題が解決しない場合

上記のいずれの手順でも問題を解決できない場合は、データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。