| ストレスモニタリングが不正確、またはHUAWEIウォッチ/バンドにストレス値が表示されない |
- ウォッチ/バンドと Huaweiヘルスケア アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
- Huaweiヘルスケア から手動で実施したストレステストの結果はアプリ内でのみ閲覧可能ですが、HUAWEIウォッチ/バンドに同期することはできません。
問題が解決しない場合は、以下の手順を実行してトラブルシューティングを行ってください。
Huaweiヘルスケアアプリの自動ストレステストを有効にします
Huaweiヘルスケアを開き、デバイスの詳細画面に移動して ヘルスケアモニタリング をタップし、自動ストレステスト を有効にします。
- この機能を有効にすると、ウェアラブルデバイスはユーザーの活動ステータスを検出し、安静時の心拍変動（HRV）を測定してストレスレベルを計算します。腕の動きが検出されるとテストは実行されず、該当するデータがデバイス画面の棒グラフに表示されません。これは正常であり、お使いのデバイスに問題があることを示すものではありません。
- 安静時には、30分ごとにストレステストが自動的に実施されます。運動をしていると、この間隔が長くなります。
ウォッチ/バンドを正しく装着し、静止中に測定を行います
- 最適なストレスモニタリング結果を得るために、ウォッチ/バンドを手首の骨から指一本分上に、ぴったりとフィットし、かつ、通気性を確保した状態で装着して、画面を上向きにし、センサーが肌に直接接触するようにしてください。
- ストレステストは、運動中や頻繁な腕の動きが検出された場合には実行されません。ストレスデータの精度を高めるために、テストを開始する前にしばらく休息し、テスト中は動かないようにしてください。デバイスは、長時間休息している間（例えば、睡眠中）に自動的にストレスを監視します。
補正 をタップします
初めて使用する場合、またはHUAWEI IDを変更する場合は、Huaweiヘルスケアアプリの ヘルスケア 画面を選択し、ストレス カードを選択して、補正 をタップします。
開始する前にウォッチを正しく装着します。補正中は腕を動かさず、補正アンケートに正しく回答してください。この回答は補正の精度を決定するのに役立ち、今後のストレス測定の信頼性に影響を与えます。
補正が失敗した場合は、設定 > > アプリ > Huaweiヘルスケア > ストレージ > キャッシュを消去 を選択して、Huaweiヘルスケアアプリのキャッシュをクリアしてください（ここではHUAWEIスマートフォンを例にしています）。
他の要因を排除します
カフェイン、ニコチン、アルコール、何らかの精神活性は、ストレステストの精度に影響する場合があります。心臓病、ぜんそく、運動、ウェアラブルデバイスの位置も、テストの結果に影響する場合があります。
HUAWEIのウォッチ/バンドから取得したデータおよび結果は参考用であり、医療診断や治療の根拠として使用すべきではありません。ストレス管理画面で提供される分析と提案に基づき、適切なストレス解消サービスを選択することをお勧めします。これにより、生活や仕事における生産性を高めることができます。
もう一方の腕でストレステストを行ってください
問題が解決しない場合は、ウォッチ/バンドを反対の腕に装着し、再度お試しください。
上記のいずれでも問題が解決しない場合は、データをバックアップし、デバイスと購入証明書を持って認定された Huaweiカスタマーサービスセンター にお問い合わせください。