HUAWEIイヤホンをスマートフォンに接続しても音が聞こえません

以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. オーディオプレーヤーを再起動して、再度お試しください。イヤホンのファームウェアが最新になっているか確認します。
2. Settings > Bluetooth を選択し、イヤホンのBluetooth名の隣の をタップして、全般設定 を選択し、メディアオーディオ と 通話音声 を有効にします。
3. 通話中に、オーディオ出力をイヤホンに切り替えます。
   
4. スマートフォン/タブレットを再起動し、イヤホンを初期化して再接続します。
    

   • HUAWEI製以外のスマートフォン/タブレットにイヤホンを接続している場合、仮想音声通話（WeChat通話、Tencent会議、WhatsApp通話）中にイヤホン外して付け直すと、音声のイヤホンへの切り戻しが失敗する場合があります。この場合は、イヤホンを充電ケースに入れてケースを閉じ、5秒後に再度装着してください。
   • WeChatがBluetooth通話チャネルを使用中であるというメッセージが表示されていないかご確認ください。表示されている場合は、ドロップダウン矢印をタップして、停止 をタップするか、またはスマートフォンのBluetoothを無効化してから再度有効化します。
   • イヤホンがBluetoothでスマートフォンに接続されていても、メディアオーディオ/通話音声が有効になっていないと、音はスマートフォンのスピーカーから再生されます。この場合は、イヤホンを充電ケースに入れてケースを閉じるか、またはイヤホン同士をくっつけます。5秒後、スマートフォンにイヤホンを再接続します。

   着信時にFreeLace Pro 2/FreeBudsイヤホンが2台の端末に同時に接続されている場合、通話音声はスピーカーモードで再生されます。

   最初の端末でアプリを手動で一時停止してから、2番目の端末の着信に応答することをお勧めします。

   

   現在、HUAWEI Videoやbilibiliなどの一部のアプリは着信があると、自動的に一時停止します。

   ナビゲーションアプリでオーディオ出力をBluetoothデバイスに設定する手順は以下のとおりです。

   Baidu Maps：左上隅のプロフィール写真をタップして、Settings > Navigation > Auxiliary を選択します。

   • 現在のチャネルが Bluetoothデバイス通話チャネル の場合は、Bluetoothデバイスメディアチャネル に切り替えます。
   • 現在のチャネルが Bluetoothデバイスメディアチャネル の場合は、Bluetoothデバイス通話チャネル に切り替えます。
   • 現在のオーディオチャネルが スピーカー の場合は、Bluetoothデバイスメディアチャネル または Bluetoothデバイス通話チャネル に切り替えます。
   AutoNavi Map：右下隅の 自分 をタップし、Settings > Navigation > Bluetooth connection を選択します。

   • 現在のオーディオチャネルが スマートフォン の場合は、メディア に切り替えます。
   • 現在のオーディオチャネルが メディア の場合は、スマートフォン に切り替えます。
   • 現在のオーディオチャネルが スピーカー の場合は、Bluetoothデバイスメディアチャネル または Bluetoothデバイス通話チャネル に切り替えます。

   問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

   

   詳細は以下をご参照ください。

   片方のHUAWEIイヤホンから音が聞こえません