HUAWEIイヤホンが自動的に再接続されないか、再接続に失敗します

充電ケースを開けるか、イヤホンの電源をオンにするか、イヤホンを左右に離しても、イヤホンが自動的に再接続しないか、再接続に失敗する場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。

1. デバイスをイヤホンの10 m以内に置きます。
2. 有効範囲を離れたときにイヤホンがスマートフォンに再接続される場合は、再接続されたときにスマートフォンが再接続範囲内にあるかどうかを確認します。
3. （WATCH Budsの場合、この手順は省略）充電ケースのインジケータが緑色になっているかどうかを確認して、イヤホンに十分なバッテリー残量があるかどうかを確認します。充電ケースにインジケータが2つある場合は、充電ケース内のインジケータを確認してください。
    

   • FreeBudsシリーズイヤホンの場合、イヤホン付属の充電ケースやイヤホンのバッテリーが切れたり、接点が汚れていたりすると、ケースとイヤホン間の正常な通信に影響します。綿棒でケース内の金属端子とイヤホン下部の金属端子をやさしく拭いて、イヤホンとケースの接触が良好になるようにします。詳細については、HUAWEIワイヤレスイヤホンのクリーニングを参照してください。その後、イヤホンを少なくとも10分間充電してください。
   • FreeLace Pro 2イヤホンの場合は、電源スイッチを裏返して赤い点を露出させ、もう一度裏返して緑の点を露出させ、インジケータが緑になっているかどうかを確認します。
4. これまでにBluetoothイヤホンをデバイスに接続したことがあり、デバイスのBluetoothが有効になっていることを確認します。15秒待ってから充電ケースを開くか、またはイヤホンを左右に離します。
    

   • FreeLaceシリーズイヤホンは、左右を磁石でくっつけると15時間後に自動的に電源がオフになります（FreeLace Pro 2イヤホンの場合は72時間）。イヤホンの電源をオンにし、左右に離してスマートフォンに再接続します。
   • イヤホンをウォッチに再接続できない場合、それは、イヤホンがスマートフォンに接続されているときにウォッチは接続要求を受け付けないためです。イヤホンに接続するには、ウォッチの名前をタップします。
5. イヤホンを手動で再接続します。スマートフォン/タブレットの場合は、設定 > Bluetooth の順に選択し、Bluetoothスイッチをオフに切り替えてからオンに切り替え、イヤホン名をタップして再接続します。PCの場合は、設定 > Bluetoothとデバイス の順に選択し、イヤホンの名前をタップして再接続します。
    

   • デュアル接続に対応しているイヤホンの場合、最初にPCに接続するようにイヤホンを設定できます。これを行うには、接続されたスマートフォン/タブレットでAI Life/HUAWEI Audio Connectアプリを起動し、イヤホンカードを開いて、接続センター をタップします。
   • HUAWEI Audio Connectは現在、iOSデバイスでのみサポートされています。詳細については、HUAWEI Audio Connectアプリの機能と使用方法の概要を参照してください。
6. デュアル接続に対応しているイヤホンの場合、最初のデバイスが通話中に2番目のデバイスがイヤホンに再接続できない場合は、5秒間待ってから再試行してください。

イヤホンをiPhoneに接続してファームウェアを更新した場合、充電ケースを開いてもイヤホンは再接続されません。この問題は、iPhoneのプロトコル識別の失敗によって発生します。この問題を解決するには、スマートフォンのBluetooth画面でイヤホンのペアリング記録を削除し、イヤホンを充電ケースに再度入れ、機能ボタンを長押ししてペアリングモードにしてから、イヤホンを接続します。

イヤホンが再接続可能な場合は、ファームウェアおよびソフトウェア更新ガイドに従ってイヤホンを最新バージョンに更新します。問題が解決しない場合は、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにデバイスと購入証明書を持参のうえ、ご相談ください。

その他の関連情報：

• HUAWEI Bluetoothイヤホンのペアリング
• HUAWEI FreeClip/FreeBudsシリーズイヤホンのワイヤレス充電が遅いか、まったく充電されません
• HUAWEI FreeBuds/FreeLaceシリーズ/FreeClip Bluetoothイヤホンをスマートフォン/タブレットに接続できません