測定値の差異は、体組成計の設置、使用、または保管方法によるものかもしれません。体組成計の測定値が実際の値と異なると思われる場合は、以下を試してトラブルシューティングを行ってください。

1. 正しい方法で測定を実行します。

   HUAWEI体組成計を正しく使用するには、こちらの手順を参照してください。

2. 重量単位が正しく設定されているかどうかを確認します。

   Huaweiヘルスケアアプリを開き、デバイス、接続した体組成計、測定単位の順にタップします。

   

   以下の偏差は正常です。

   体重0～5 kgの間の±0.05 kg。

   体重5～50 kgの間の±0.2 kg。

   体重50～100 kgの間の±0.3 kg。

   体重100～150 kgの間の±0.4 kg。

3. 電池を取り外してから取り付け直します。
   • 何よりもまず、データの損失を防ぐために、測定データをHuaweiヘルスケアアプリに同期します。データを手動で同期するには、Huaweiヘルスケア > 自分 > 設定 > データの手動同期 を選択して、同期 をタップします。
   • 体組成計の裏面にある電池カバーを開きます。電池を取り外してから取り付け直します。体組成計を床面に置き、体組成計画面で「0.0 kg」が安定して表示されるまで待ち、測定を開始します。

     

4. デバイスを初期設定に戻します。

   問題が解決しない場合は、データが同期されていることを確認し、体組成計を初期設定に戻して、再試行してください。

それでも問題が解決しない、または何らかの問題が発生した場合は、データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにデバイスと購入証明書を持参のうえ、ご相談ください。