HUAWEIスマートフォン/タブレットがSMSメッセージを受信できません

特定のSMSメッセージを受信できません

スマートフォン/タブレットが特定の番号からのSMSメッセージは受信しませんが、通信事業者の番号からの返信は受信します。

すべてのSMSメッセージを受信できません

1. サードパーティ製のメッセージアプリを使用していないか確認します

   一部のサードパーティ製SMSメッセージアプリに互換性がない可能性があります。サードパーティ製のメッセージアプリを使用している場合は、設定 を開き、デフォルトアプリ を検索して開き、メッセージ を デフォルト に設定します。ステータスバーを下にスワイプし、機内モード を有効にしてから無効にし、もう一度試してください。

2. アクティビティを保持しない スイッチを無効にして、バックグラウンドプロセスの上限 を 通常の制限 に設定します
   設定 > システムと更新 > 開発者向けオプション > アプリ を選択し、アクティビティを保持しない を無効にして、バックグラウンドプロセスの上限 を 通常の制限 に設定します。

   

   開発者モードを使用するには、スマートフォン/タブレットの機能についての基本的な理解が必要です。設定を誤ると、スマートフォン/タブレットが誤動作する可能性があります。したがって、日常的に使用するときはこのモードを無効にすることを強くお勧めします。

   開発者オプションを有効にするには、設定 を開き、検索ボックスに「端末情報」または「タブレット情報」と入力して、端末情報 または タブレット情報 をタップします。開発者モードになったことを示すメッセージが表示されるまで、EMUIのバージョン番号をすばやく7回連続してタップします。

3. SIMカードを別のスマートフォンまたはタブレットに挿入して、SIMカードがメッセージを受信できるか確認します
   • 他のデバイスでもメッセージを受信できない場合は、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。
   • 他のデバイスでメッセージを受信できる場合は、VoLTEネットワークに問題がある可能性があります。ご利用の通信事業者に連絡して、VoLTEサービスに再度加入してください。

問題が解決しない場合は、メッセージとネットワークの設定を復元します。

1. メッセージを初期設定に戻します。これを行うには、メッセージ > / > 設定 > 詳細設定 > / を選択し、初期設定に戻す を選択します。
2. ネットワーク設定をリセットします。設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を検索してアクセスし、ネットワーク設定のリセット をタップして、SMSメッセージを受信できるか確認します。
   

   リセットされるのは、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothの設定（ホットスポット接続やBluetoothのペアリングなど）のみで、他のデータやファイルには影響しません。

問題が解決しない場合

問題が解決しない、または問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望に対処できるように最善を尽くします。

詳細については、以下を参照してください。

HUAWEIスマートフォン/タブレットがSMSメッセージを受信したときに通知をプッシュしません