アプリの通知が来ない

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■Q:
アプリ(LINEやメール)の通知が来なくなりました。

■A:
以下の通知設定をご確認ください。
※ご利用機種のAndroidバージョンにより操作が異なります。



■Android10の(EMUI10.1.×)場合■

・設定>通知>アプリのアイコンバッジ>すべてをON
・設定>アプリ>アプリ>該当のアプリ>「通知」>「通知を許可」をON
・設定>アプリ>アプリ>該当のアプリ>「通知」>「通知タイプ」の項目より
 各項目をタップし以下を設定
 ・ロック画面、バナーにチェック
 ・サウンド>「サイレント」以外の任意の曲に設定
 ・バイブレーションをON
 ・割り込みを許可をオン
・設定>アプリ>アプリ>画面右上、縦の「…」メニュー>特別なアクセス>電池の最適化
 >(最上部の項目)「許可しない」をタップし、「すべてのアプリ」へ切り替え>該当アプリ→許可しない
・設定>電池>アプリ起動>該当アプリ>手動で管理に変更
 (自動起動/他のアプリによる起動/バックグラウンドで実行をON)
・設定>電池>その他の電池設定>端末スリープ時も接続状態を維持>ON
  ※端末によってはSIMカードを挿入する必要があります。
・設定>通知>その他の通知設定>画面を起動、通知アイコンをステータスバーに表示を全てオン
・設定>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>モバイルネットワーク>データ通信量>スマートデータセーバーをOFF
・ホーム画面>オプティマイザ>最適化>完了
・ホーム画面>オプティマイザ>クリーンアップ
・アプリを起動した状態での端末再起動
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。


■Android10.0の(EMUI10.0.×)場合■

・設定>通知>アプリのアイコンバッジ>すべてをON
・設定>アプリ>アプリ>該当のアプリ>「通知」より以下の全てのスイッチを右側に設定。
 ・通知を許可
 ・バナー
 ・ロック画面での通知>表示
 ・割り込みを許可
 ・サウンド>任意のサウンドを設定
 ・バイブレーション
※「サイレント通知」はオフ(左側)に設定ください。

・設定>アプリ>アプリ>画面右上「設定」メニュー>特別なアクセス>バッテリーの最適化
 >(最上部の項目)すべてのアプリ>該当アプリ→許可しない
・設定>電池>アプリ起動>該当アプリ>手動で管理に変更
 (自動起動/他のアプリによる起動/バックグラウンドで実行をON)
・設定>電池>その他の電池設定>端末スリープ時も接続状態を維持>ON
  ※SIMカードを挿入すると操作が可能です
・設定>通知>ロック画面での通知>表示
・設定>通知>その他の通知設定>通知を起動、LED通知、通知アイコンをステータスバーに表示を全てオン
・設定>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>モバイルネットワーク>データ通信量>スマートデータセーバをOFF
・ホーム画面>オプティマイザ>最適化>完了
・ホーム画面>オプティマイザ>クリーンアップ
・アプリを起動した状態での端末再起動
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。


■Android9.0の(EMUI9.1.×)場合■
※P30は赤字部分の項目はありません。

・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。
・設定>通知>アプリのアイコンバッジ>すべてをON
・設定>アプリ>アプリ>該当のアプリ>「通知」より以下の全てのスイッチを右側に設定。
・通知を許可
・ステータスバーに表示
 ・バナー
 ・ロック画面での通知>表示
 ・割り込みを許可
 ・サウンド
 ・バイブレーション
・設定>アプリ>アプリ>画面右上「設定」メニュー>特別なアクセス>電池の最適化>(最上部の項目)すべてのアプリ>該当アプリ→許可しない
・設定>電池>アプリ起動>該当アプリ>手動で管理に変更
 (自動起動/他のアプリによる起動/バックグラウンドで実行をON)
・設定>電池>その他の電池設定>端末スリープ時も接続状態を維持>ON
  ※SIMカードを挿入すると操作が可能です
・設定>通知>ロック画面での通知>表示
・設定>通知>その他の通知設定>通知で画面を点灯をオン、LED通知をオン、通知方法「アイコン」を選択
・設定>無線とネットワーク>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>無線とネットワーク>データ通信量>スマートデータセーバをOFF
・ホーム画面>オプティマイザ(または端末管理)>最適化>完了
・ホーム画面>オプティマイザ(または端末管理)>クリーンアップ
・アプリを起動した状態での端末再起動


■Android9.0の(EMUI9.0.×)場合■
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。
・設定>通知>アプリのアイコンバッジ>すべてをON
・設定>アプリ>アプリ>該当のアプリ>「通知管理」より以下の全てのスイッチを右側に設定。
 ・通知を許可
 ・ステータスバーに表示
 ・バナー
 ・ロック画面での通知>表示
 ・優先表示
 ・サウンド
 ・バイブレーション
・設定>アプリ>アプリ>画面右上「設定」メニュー>特別なアクセス>電池の最適化>(最上部の項目)すべてのアプリ>該当アプリ→許可しない
・設定>電池>アプリ起動>該当アプリ>手動で管理に変更
 (自動起動/他のアプリによる起動/バックグラウンドで実行をON)
・設定>電池>その他のバッテリー設定>端末スリープ時も接続状態を維持>ON
  ※SIMカードを挿入すると操作が可能です
・設定>通知>ロック画面での通知>表示
・設定>通知>その他の通知設定>通知で画面を点灯をオン、LED通知をオン、通知方法「アイコン」を選択
・設定>無線とネットワーク>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>無線とネットワーク>データ通信量>データセーバをOFF
・ホーム画面>端末管理>最適化>完了
・ホーム画面>端末管理>クリーンアップ
・アプリを起動した状態での端末再起動


■Android8.0の場合■
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。
・設定>アプリと通知>アプリ>該当のアプリ>「通知」より以下の全てのスイッチを右側に設定。
 ・通知を許可
 ・ステータスバーに表示
 ・バナー
 ・ロック画面での通知>表示
 ・優先表示
 ・着信音/通知音
 ・バイブレーション
・設定>電池>起動>該当アプリ>手動で管理に変更
 (自動起動/他のアプリによる起動/バックグラウンドで実行をON)
・設定>電池>右上の歯車アイコン>消費電力が高いアプリ「OFF」
・設定>アプリと通知>アプリ>画面下の歯車アイコン>特別なアクセス>バッテリー最適化を無視>右上▽で「すべてのアプリ」>該当アプリを「許可」
・設定>アプリと通知>通知とステータスバー>通知で画面を点灯「ON」
・設定>無線とネットワーク>モバイルデータ通信>データセーバをOFF
・設定>無線とネットワーク>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>無線とネットワーク>モバイルネットワーク>詳細>常時接続を有効にするをオン
・端末管理にてシステム最適化を行う
・アプリを起動した状態での端末再起動


■Android7.0の場合■
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。
・設定>アプリ>該当アプリ>「通知」より下記項目のスイッチを右側に設定。
 ・通知を許可
 ・ステータスバーに表示
 ・バナー
 ・ロック画面に表示
 ・優先表示
 ・着信音(任意)
 ・バイブレーション(任意)
・設定>アプリ>該当アプリ>「ストレージ」>「キャッシュを消去」
・設定>アプリ>下部「設定」アイコン>特別なアクセス>バッテリー最適化を無視>右上▽で「すべてのアプリ」選択>該当アプリを「許可」
・設定>アプリ>下側の歯車マーク「設定」>特別なアクセス>データ通信を制限しないアプリ>該当アプリをオン
・設定>モバイルデータ通信>データセーバーをOFF
・設定>電池>画面ロック時にアプリを閉じる>該当アプリをオフ
・設定>電池>右上の歯車マークをタップ>極端に消費電力の高いアプリを閉じるをオフ
・設定>Wi-Fi>下部「設定」アイコン(歯車)>スリープ時にWi-Fi接続を維持を「維持する」に設定
・設定>その他>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>その他>モバイルネットワーク>常時接続を有効にするをオン
・設定>通知とステータスバー>通知管理>右上の歯車マークをタップ>端末がロックされている時>すべての通知を表示する
・設定>通知とステータスバー>通知で画面を点灯をオンにする
・端末管理にてシステム最適化を行う
・アプリを起動した状態での端末再起動


■Android6.0の場合■
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。
・設定>アプリ>該当アプリ>「通知」より以下の全てのスイッチを右側に設定。
 ・通知を許可
 ・優先表示
 ・ステータスバー
 ・バナー
 ・ロック画面
・設定>アプリ>該当アプリ>「ストレージ」>「キャッシュを消去」
・設定>詳細設定>バッテリーマネージャー>「電源プラン」>パフォーマンスもしくはスマートに設定。
・設定>詳細設定>バッテリーマネージャー>「保護されたアプリ」>該当アプリのスイッチを右側に設定。
・設定>Wi-Fi>メニュー>「詳細設定」>スリープ時にWi-Fi接続を維持を「維持する」に設定。
・設定>その他>モバイルネットワーク>モバイルデータ通信をオン
・設定>その他>モバイルネットワーク>常時接続を有効にするをオン
・設定>通知パネルとステータスバー>通知アイコンを表示をオン
・設定>アプリ>該当アプリ>電池>「画面消灯後も実行を継続」をオン
・設定>アプリ>下部「詳細設定」>バッテリー最適化を無視>許可をタップし
「すべてのアプリ」選択>該当アプリを「許可」
 ※バッテリー消耗が早くなります。
・設定>画面ロックとパスワード>通知で画面を点灯をオンにする
・端末管理にてシステム最適化を行う
・アプリを起動した状態での端末再起動


■Android5.1の場合■
・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
 ※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。
・設定>アプリを管理>該当アプリ 通知を表示にチェックが入っているか
・設定>アプリを管理>該当アプリ キャッシュを消去
・設定>保護されたアプリ>該当アプリにチェックを入れる
・設定>通知マネージャー>該当アプリを「許可」にする
・設定>その他>モバイルネットワーク>常時接続を有効にするをオンにする
・設定>画面ロックとパスワード>通知で画面を点灯をオンにする
・端末マネージャにてスキャン>最適化を行う
・アプリを起動した状態での端末再起動

上記でも改善がない場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。

◆カスタマーサポート
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