1.Huaweiヘルスケア アプリに身体活動へのアクセス権を付与します

HUAWEIスマートフォンを例としてを取り上げます。設定 を開き、アプリ を検索してアクセスし、ヘルスケア > 許可 > 身体活動 > 許可 を選択します。

2.Huaweiヘルスケア アプリのバックグラウンドでの実行を許可します

Huaweiヘルスケア アプリのバックグラウンドでの実行を許可し、スマートフォンを再起動したときに、このアプリが自動起動するようにすることで、歩数が計測されるようになります。

Huaweiヘルスケアアプリにバックグラウンド保護を設定する方法

• HUAWEI製のスマートフォンをご使用の場合は、画面を下から上にスワイプして（または、ナビゲーションバーが表示されている場合は、ナビゲーションバーの最近のタスクアイコンをタップして）最近のタスク 画面を表示し、Huaweiヘルスケア を見つけて、下にスワイプしてロックします。ロックすると、ロックアイコンが右上隅に表示されます。
• サードパーティ製のAndroidスマートフォンをご使用の場合は、Huaweiヘルスケア アプリを開いて、デバイス、デバイスカード、トラブルシューティング の順にタップし、画面上の説明に従って設定を完了します。

  ブランドごとのスマートフォンの詳細な手順は、「Huaweiヘルスケアアプリのバックグラウンド保護設定」をご参照ください。

• iPhoneをご使用の場合は、HUAWEIヘルスケアアプリをバックグラウンドで実行したままにし、アプリを上にスワイプして閉じないでください。

 

• iOSシステムには、メモリ管理の仕組みがあります。スマートフォンのスムーズな動作を保証し、消費電力をより有効に使うために、バックグラウンドで長時間動作しているアプリは削除されます。
• サードパーティ製Androidスマートフォンをご使用の場合は、設定 > バッテリー > バッテリー管理 > バックグラウンドでの消費電力管理 > Huaweiヘルスケア を選択して、バックグラウンドでの高消費電力を許可する を選択します。スマートコントロール を選択すると、このアプリはバックグラウンドから削除される場合があります。

3 1分以上運動を継続します

Huaweiヘルスケア アプリは、スマートフォンの歩数センサーを利用して歩数を記録するため、運動状態の検出に少し時間がかかります。歩いているのに、Huaweiヘルスケア アプリの歩数が増えない場合は、1分以上歩き続けてから、歩数が増えたかご確認ください。

4.スマートフォンを再起動します

問題が解決しない場合は、スマートフォンを再起動し、Huaweiヘルスケア アプリのホーム画面を下にスワイプしてデータを同期し、歩数を確認してください。

 

• ご利用のスマートフォンが歩数をサポートしていない場合、または Huaweiヘルスケア アプリに「ハードウェアの制限によりスマートフォンが歩数をサポートしていない」もしくは「このスマートフォンではアプリが歩数をサポートしていない」というメッセージが表示される場合は、ウォッチ/バンドを装着して歩数を記録してください。ウォッチ/バンドを Huaweiヘルスケア アプリに関連付けると、アプリにも歩数データが表示されるようになります。
• ウォッチ/バンドとスマートフォンはどちらも、加速度計を使用して歩数を計測します。加速度センサーは、さまざまな方向への動きと加速度に基づいて歩数を検出します。ウォッチ/バンドの歩数が Huaweiヘルスケア アプリの歩数と異なる場合、考えられる原因は以下のとおりです。
  1. Huaweiヘルスケア アプリは、HUAWEI IDでログインしたウォッチ/バンドとスマートフォンが記録したデータをインテリジェントに結合するのに対し、ウォッチ/バンドはそれ自体が記録した歩数しか表示しません。
  2. スマートフォンはポケットやバッグに入れることが多いため、センサーは主に重力加速度の変化（垂直方向）を検出します。一方、ウォッチ/バンドは通常手首に装着するため、センサーは主に腕の動きを検出します。これは、より正確で科学的な検出方法です。このような検出方式の違いにより、歩数が異なる場合があります。

5.問題が解決しない場合

• HUAWEI スマートフォンユーザーの場合：データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。
• HUAWEI製以外のスマートフォンユーザーの場合：データをバックアップして、該当するメーカーにご相談ください。