HUAWEI WATCHシリーズの更新に関する問題
適用製品：
HUAWEI WATCH 4，HUAWEI WATCH 3，HUAWEI WATCH 4 Pro，HUAWEI WATCH 4 Pro Space Edition
適用製品：
| HUAWEI WATCHシリーズの更新に関する問題 |
以下のいずれかの方法でウォッチのシステムを更新できます。
- ウォッチでシステムを更新する：ウォッチをスマートフォンから切断し（ウォッチまたはスマートフォンのBluetoothをオフ）、ウォッチをWi-Fiに接続します。HUAWEI WATCH 5デバイスを使用している場合、設定 をタップし、更新が利用可能 をタップしてウォッチを更新します。HUAWEI WATCH 3/4デバイスを使用している場合、設定 > アプリ > アプリ > 更新 > ストレージ > データを消去 を選択してから 設定 > システムと更新 > 更新 を選択します（この方法をお勧めします）。
- Huaweiヘルスケアでシステムを更新する：EMUI 10以降を搭載しているスマートフォンの場合、Huaweiヘルスケア を起動し、デバイスの詳細画面にアクセスして、ファームウェア更新 をタップします。（注意：ファームウェアの更新オプションはiPhoneでは利用できません。これは、iPhoneでの更新がサポートされていないことを示しています）。
HUAWEI WATCH 5の場合、Wi-Fi接続時に更新パッケージを自動ダウンロード または 自動更新 を有効にして、自動更新を行うことをお勧めします。これを行うには、設定 をタップし、チェック > 設定 > Wi-Fi接続時に更新パッケージを自動ダウンロード/自動更新 を選択します。
ウォッチを更新する前に、ウォッチが安定したWi-Fiネットワークに接続され、バッテリー残量が45%以上あることをご確認ください。バッテリー残量が45%未満の場合は、ウォッチをしばらく充電してから再度お試しください。
ウォッチの更新中にエラーが発生した場合は、以下の具体的なシナリオに応じて問題のトラブルシューティングを行ってください。
Huaweiヘルスケア アプリによる更新パッケージの転送が失敗する/更新パッケージの転送が遅い
- スマートフォンのBluetoothを無効化します。
- ウォッチをWi-Fiネットワークに接続します。HUAWEI WATCH 3/4の場合は、設定 > システムと更新 > 更新 を選択します。HUAWEI WATCH 5の場合は、設定 をタップしてから 更新が利用可能 をタップします。
- 更新が完了したら、スマートフォンのBluetoothを有効にします。
新しいバージョンを検出できません
- 3～5日待ってから更新をご確認ください。一般的に、ウォッチのバージョンは、7日以内に一括でプッシュ配信されます。新しいバージョンのプッシュ通知をしばらくお待ちください。
- ウォッチをWi-Fiネットワークに接続します。HUAWEI WATCH 3/4の場合は、設定 > システムと更新 > 更新 を選択します。HUAWEI WATCH 5の場合は、設定 をタップしてから 更新が利用可能 をタップします。
- ウォッチとスマートフォンのネットワーク接続を確認します。ウォッチと Huaweiヘルスケア アプリがネットワークにアクセスできることを確認します。
ウォッチの新しいバージョンをダウンロードしてインストールできません
- ウォッチのネットワークの電波が悪いと、更新パッケージのダウンロードおよびダウンロード速度に影響します。ウォッチが安定したWi-Fiネットワークに接続されていることを確認し、設定 > システムと更新 > 更新 を選択して、更新パッケージをダウンロードしてください。
- インストール中は、ウォッチに進捗バーが表示されます。更新が完了すると、ウォッチは自動的に再起動します。
- 更新パッケージの検証、認証、またはインストールが失敗した場合は、ウォッチを再起動して更新を再度実行してください。問題が解決しない場合は、ウォッチを初期化して更新パッケージをダウンロードし、再度お試しください。
ウェアラブルデバイスを初期化する前にデータをバックアップしてください。初期化によってデバイスのデータがすべて消去されるからです。
この問題が解決しない場合、または何らかの問題が発生した場合は、データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにデバイスと購入証明書を持参のうえ、ご相談ください。
ご意見ありがとうございます