| HUAWEIスマートフォン/タブレットに、ストレージ容量が不足しているというメッセージが表示されます |
メモリが不足しているというメッセージがデバイスに表示される場合は、以下の手順を実行してください。
設定 を開き、ストレージ をタップしてストレージの空き容量を確認します。
シナリオ1: ストレージの空き容量が不足（10%未満）
ストレージの空き容量が10%未満の場合は、ストレージ容量を空けるよう促すダイアログボックスが表示されます。以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
- ストレージ容量をクリーンアップします
- スマートフォン/タブレットのストレージをクリーンアップするの説明に従い、/端末管理 を使用してストレージ容量を解放することをお勧めします。
- 使用頻度の低いアプリのアンインストールをお勧めします。インストールするアプリが多すぎると、ストレージ容量を大量に消費する場合があります。
- 空き容量を増やすために、ファイル および ギャラリー にある 最近削除したファイル ファイルを消去することをお勧めします（削除したファイルを復元することはできません。この操作は慎重に行ってください）。
- ギャラリーのデータをクラウドにバックアップします
メモリが不足している場合は、ギャラリーのデータをCloudにバックアップできます。
ローカルのストレージ容量を解放するために、設定 > HUAWEI ID > Cloud > クラウドを使用するアプリ > ギャラリー を選択し、ギャラリーの同期 を開き、同期するアルバムを選択します。
- 大きいファイルを外部メモリカードに移動します
デバイスが外部メモリカードをサポートしている場合は、写真、オーディオファイル、ビデオなどのファイルを内部ストレージからメモリカードに移動してストレージ容量を解放することをお勧めします。操作は次のとおりです。
ファイル > 閲覧 > 携帯電話/自分のタブレット（内部ストレージ）を選択し、移動したいファイルを長押しし、移動 をタップして外部メモリカードに転送します。
- サブユーザーアカウントまたはPrivateSpaceが作成されているかどうかを確認します
複数のユーザーアカウントを追加したり、PrivateSpaceを有効にしたりすると、デバイスのストレージ容量を消費します。使用頻度の低いユーザーアカウントを削除するか、PrivateSpaceを削除することをお勧めします。
所有者以外のアカウントやPrivateSpaceが作成されていないか、サポートされていない場合は、この解決方法は無視してください。
シナリオ2: ストレージの空き容量が十分（10%超え）
ストレージの空き容量が10%を超える場合、考えられる原因は次のとおりです。
- この種のアラートを表示してデバイスのオプティマイザアプリの使用を促すことを狙ったウェブサイトに誤ってアクセスした可能性があります。ブラウザの設定でブラウザキャッシュを消去してから、/端末管理のウイルスライブラリを更新して、このようなウェブサイトをブロックすることをお勧めします。
- EMUI 8.X以前の場合：/端末管理 > ウイルススキャン > 設定 に移動し、ウイルスライブラリの自動更新を選択します。
- EMUI 9.X/10.X/11.X & MagicUI 2.X/3.X/4.0の場合：/端末管理 > 設定 に移動し、自動更新またはオンラインウイルススキャンを選択します。
- EMUI 13.0以降の場合：/端末管理 >
を選択し、クリーンアップデータベースの自動更新 をタップし、Wi-Fiとモバイルデータ通信 に設定します。この操作で少量のモバイルデータ通信を利用します。
タブレットがSIMカードをサポートしていない場合は、端末管理 >
を選択し、クリーンアップデータベースの自動更新 をタップし、Wi-Fiのみ に設定します。
- ストレージ容量不足によってスマートフォンのシステム更新が失敗する場合は、指示に従ってストレージ容量を整理し、更新のための空き容量を確保します。
問題が解決しない場合は、データをバックアップし、ご利用のデバイスと購入証明をご持参のうえ、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くします。