SMSメッセージが送信できません
| SMSメッセージが送信できません |
GMSデバイスのトラブルシューティング：
一部のSMSメッセージのみ送信できない場合
- 受信者を通信事業者の番号にしたときに一部のSMSメッセージが送信できない場合は、ご利用の通信事業者に詳細をお問い合わせください。
- 固定ダイヤルサービスが有効になっているか確認します。発信番号制限 を有効にすると、固定ダイヤル番号リスト の連絡先にのみメッセージを送信できます。発信番号制限 サービスを無効にして、メッセージの送信を再度試します。
に移動して、発信番号制限 を無効にできます（必要なPIN2コードについては、通信事業者にお問い合わせください）。
- グループメッセージを送信している場合は、メッセージの送信中に画面がオフになっていないか確認します。グループメッセージを送信する場合は、画面をオンにするか、端末を充電することをお勧めします。
- それでもメッセージを特定の番号に送信できない場合は、設定 を開き、プレミアム SMS へのアクセス を探してアクセスし、メッセージ を見つけます。許可を求めるため対応するオプションを 確認する に設定します。
すべてのSMSメッセージが送信できない場合
- 機内モード を有効にしてから無効にし、もう一度試してください。
- モバイル端末が5Gネットワークを現在使用している場合は、5Gを無効にすることをお勧めします。そのためには、ステータスバーを下にスワイプしてショートカットスイッチパネルを表示し、5G スイッチをオフにして、もう一度試してください。
- SIMカードでVoLTEが有効になっている場合（有効になっている場合は、ステータスバーにHDが表示されます）、VoLTEを無効にして、もう一度試してください。
- サードパーティ製のSMSメッセージアプリには互換性の問題がある場合があります。サードパーティ製のメッセージアプリを使用している場合は、設定 を開き、デフォルトアプリ を探してアクセスします。SMSアプリ（メッセージ） で、メッセージ を選択します。
5.SMSメッセージの送信に失敗したときにトーストメッセージでエラーコードが表示される場合は、通信事業者に連絡してエラーコードを報告します。
6.ご使用のSIMカードを、動作している他の端末に挿入します。問題が解決しない場合は、ご利用の通信事業者にご相談ください。
問題が解決しない場合
- メッセージアプリのデータとキャッシュを消去します（送受信メッセージは削除されません）。
設定 を開き、アプリ を探してアクセスし、メッセージ を見つけます。 に移動します。
2. ネットワーク設定をリセット
それでも問題が解決しない場合は、設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してアクセスし、ネットワーク設定をリセット をタップします。その後、もう一度試してください。
3. 端末をリセット
それでも問題が解決しない場合は、設定 を開き、端末をリセット を探してアクセスし、端末をリセット をタップしてから リセット をタップします。
注意：端末を初期化すると、アカウントのログイン情報、アプリとシステムのデータと設定、インストールされているアプリ、ファイルなど、デバイスの内部ストレージにあるすべてのデータが削除されます。
HMSデバイスのトラブルシューティング：
一部のSMSメッセージのみ送信できない場合
- 受信者を通信事業者の番号にしたときに一部のSMSメッセージが送信できない場合は、ご利用の通信事業者に詳細をお問い合わせください。
- 固定ダイヤルサービスが有効になっているか確認します。発信番号制限 を有効にすると、固定ダイヤル番号リストの連絡先にのみメッセージを送信できます。発信番号制限 サービスを無効にして、メッセージの送信を再度試します。
- に移動して、発信番号制限 を無効にできます（必要なPIN2コードについては、通信事業者にお問い合わせください）。
グループメッセージを送信している場合は、メッセージの送信中に画面がオフになっていないか確認します。グループメッセージを送信する場合は、画面をオンにするか、端末を充電することをお勧めします。
- それでもメッセージを特定の番号に送信できない場合は、設定 を開き、プレミアム SMS へのアクセス を探してアクセスし、メッセージ を見つけます。許可を求めるため対応するオプションを 確認する に設定します。
すべてのSMSメッセージが送信できない場合
- 機内モード を有効にしてから無効にし、もう一度試してください。
- モバイル端末が5Gネットワークを現在使用している場合は、5Gを無効にすることをお勧めします。そのためには、ステータスバーを下にスワイプしてショートカットスイッチパネルを表示し、5G スイッチをオフにして、もう一度試してください。
- SIMカードでVoLTEが有効になっている場合（有効になっている場合は、ステータスバーにHDが表示されます）、VoLTEを無効にして、もう一度試してください。
- サードパーティ製のSMSメッセージアプリには互換性の問題がある場合があります。サードパーティ製のメッセージアプリを使用している場合は、設定 を開き、デフォルトアプリ を探してアクセスします。SMSアプリ（メッセージ） で、メッセージ を選択します。
- SMSメッセージの送信に失敗して赤い感嘆符が表示されている場合、そのメッセージを長押しして、 に移動し、ご利用の通信事業者に連絡してエラーコードを報告します。
- SMSセンター番号が正しく設定されているか確認してください。 を開いて、正しいSMSセンター番号を設定します。SMSセンター番号 については、通信事業者にお問い合わせください。
- SMSセンター番号が正しいにもかかわらず、メッセージが送信できない場合は、ご使用のSIMカードを、動作している他の端末に挿入します。メッセージの送信に失敗する場合は、SIMカードに問題がある可能性があります。その場合は、SIMカードを交換します。
問題が解決しない場合は、データを消去するか、データの初期化を実行します。
- メッセージの設定を初期設定に戻す
EMUI 4.Xの場合： に移動します。
EMUI 5.X/8.Xの場合：。
EMUI 9.X/10.X/11.0およびMagic UI 2.X/3.X/4.0：。
- メッセージ アプリのデータとキャッシュを消去します（送受信メッセージは削除されません）。
設定 を開き、アプリ を探してアクセスし、メッセージ を見つけます。次に、 に移動します。
- ネットワーク設定をリセット
それでも問題が解決しない場合は、設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してアクセスし、ネットワーク設定をリセット をタップします。その後、もう一度試してください。
- 端末をリセット
それでも問題が解決しない場合は、設定 を開き、端末をリセット を探してアクセスし、端末をリセット をタップしてから リセット をタップします。
注意：端末を初期化すると、アカウントのログイン情報、アプリとシステムのデータと設定、インストールされているアプリ、ファイルなど、デバイスの内部ストレージにあるすべてのデータが削除されます。
- 問題が解決しない場合
問題が解決しない場合は、データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。