My HUAWEIウェアラブルデバイスを初めてペアリングしようとしても、Huaweiヘルスケアアプリに関連付けできません

1.Huaweiヘルスケアアプリの位置情報へのアクセス権を有効にします

Huaweiヘルスケアアプリが最新バージョンであることを確認してください。そうでない場合は、アプリをアップデートするか最新バージョンをダウンロードしてください。

• iPhoneの場合（例としてiOS 13.0を取り上げます）：設定 > HUAWEIヘルスケア > 位置情報を選択し、位置情報へのアクセスを許可を常に許可に設定します。（初めてHUAWEIヘルスケアを使用する場合は、位置情報の許可要求を起動するためにワークアウトを開始する必要があります。）

• EMUIを搭載したHUAWEIスマートフォンの場合：設定 > /アプリ > アプリ > Huaweiヘルスケア > 許可を選択し、位置情報を有効にします（常時許可を推奨）。

  

２.スマートフォンの位置情報サービスまたはGPSを有効にします

• iPhoneの場合（例としてiOS 13.0を取り上げます）：設定プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービスを選択して、スイッチをオンにします。

• HUAWEIスマートフォンの場合（例としてEMUI11.0を取り上げます）：設定 > プライバシー > 位置情報を選択し、位置情報にアクセスを有効にして、詳細設定をタップし、Wi-FiスキャニングとBluetoothのスキャンを有効にします。

  

3.過去にペアリングしたウェアラブルをすべて削除します

スマートフォンのBluetooth一覧にペアリングされたウェアラブルが表示されていないか、およびウェアラブルデバイスが他のスマートフォンとすでにペアリングされていないか確認します。そのようなペアリング記録があれば削除し、スマートフォンのBluetoothを無効にして再度有効にしてから、再度お試しください。

4.スマートフォンとウェアラブルデバイスを再起動します

それでもペアリングできない場合は、スマートフォンとウェアラブルデバイスを再起動してから再度お試しください。

5.スマートフォンのネットワーク設定を復元します

ネットワーク設定のリセットによってスマートフォンの重要なデータが消去されることは一切ありません。消去されるのは、過去にペアリングしたすべてのBluetoothデバイスと過去に接続したすべてのWLANネットワークおよびモバイルデータ通信ネットワークのみです。スマートフォンのネットワーク設定を復元し、スマートフォンを再起動して再度ペアリングしてみてください。

• HUAWEIスマートフォンの場合（例としてEMUI 11.0を取り上げます）：設定 > システムと更新 > リセット > ネットワーク設定をリセットを選択し、下部のネットワーク設定をリセットをタップします。

• iPhoneの場合（例としてiOS 13.0を取り上げます）：設定 > 全般 > iPhoneの移行またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットを選択します。
• サードパーティ製Androidスマートフォン（Xiaomiスマートフォンを例にとって説明します）：設定 > 接続と共有 > Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothのリセットを選択し、下部の設定のリセットをタップします。実際のUIが優先されます。

6.Huaweiヘルスケアアプリをアンインストールして再インストールします

アプリをアンインストールする前に、Huaweiヘルスケア > 自分 > プライバシー管理を選択し、個人情報をクラウドに同期、フィットネスデータをクラウドに同期、ヘルスケアデータをクラウドに同期をオンにします。次に、自分画面に戻り、設定 > 手動によるデータの同期を選択し、同期をタップして、進行バーが100%に達するまで待ちます。その後、Huaweiヘルスケアをアンインストールして再インストールし、デバイスを再度ペアリングしてみてください。

7.初期化します

ウェアラブルデバイスを初期化し、スマートフォンと再度ペアリングします。初期化すると、ウェアラブルデバイスのデータはすべて消去されます。実行する前に十分注意してください。

問題が解決しない場合やお困りの場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。