HUAWEIウォッチ/バンドが新着メッセージや着信を受信したときに、バイブも画面の点灯もしません
| HUAWEIウォッチ/バンドが新着メッセージや着信を受信したときに、バイブも画面の点灯もしません |
メッセージ/着信通知がサイレントになる状況
特定の状況で新着メッセージ/着信を通知するためにバイブもせず音も鳴らさないのは、ウェアラブルデバイスの仕様です。状況が以下のいずれかに該当するかどうかを確認してください。
- スマート通知機能が有効になっている場合（iOSデバイスには適用されません）
- 状況：ウォッチでWeChatにログインしておらず、スマートフォン/スマート通知/単一デバイスの使用時に通知をミュート が有効になっています。
- 症状：スマートフォンのロックが解除され、画面が点灯しているときに、ウォッチ/バンドがメッセージを通知しません。
- 無効にする方法：
Huaweiヘルスケア > デバイス > 通知 を選択し、スマートフォン/スマート通知の使用時に通知をミュート を無効にします。
- 通知の鳴動制限/睡眠モードの場合
ウォッチ/バンドで通知の鳴動制限または睡眠モードが有効になっている場合、ウォッチ/バンドは着信やメッセージを受信しても鳴動もバイブもしません。睡眠モードの自動的な開始と終了は、一部のモデルでのみサポートされています。
- 2025年4月以前に発売された製品の場合：文字盤を下にスワイプして、通知の鳴動制限 および 睡眠 モードを無効にします。
- 2025年4月以降に発売された製品の場合：文字盤を下にスワイプして フォーカス にアクセスし、通知の鳴動制限 および 睡眠 モードを無効にします。
- 就寝後に通知が届かない場合：睡眠 > 睡眠モード を選択し、自動 を無効にします。
- 装着検出中
状況：ウォッチ/バンドで 装着時のみ通知を表示する が有効になっていて、デバイスを装着していないときに通知がプッシュされません。一部のモデルでは、このスイッチが有効になっている場合にのみデバイスがプッシュ通知に対してバイブします。
無効にする方法：設定 > ユーザー補助機能/通知 > 装着時のみ通知を表示する を選択します（このオプションがウォッチ/バンドで利用できない場合は、デバイスを装着していないと通知がプッシュされません）。
HUAWEI WATCH 5、HUAWEI WATCH 10th Anniversary Edition、HUAWEI WATCH Ultimate 2、HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN Royal Gold Editionの場合：デバイスの仕様により、デバイスを装着していないときは、着信通知のためにバイブしたり音を鳴らしたりしません。ただし、メッセージを受信すると、バイブするか音が鳴ります。
- その他の場合
- 充電中：デフォルトでは、プッシュ通知のためにデバイスがバイブしたりデバイスの画面が点灯したりしません。
- 通話中：スマートフォンがBluetooth通話経由でウェアラブルデバイスに接続されている場合、スマートフォンが新着メッセージを受信しても、ウェアラブルデバイスはバイブしたり音を鳴らしたりしません。メッセージを表示するには、ウェアラブルのホーム画面を上にスワイプしてメッセージ通知センターにアクセスします。
- バイブレーションの設定：設定 > 振動の強さ で、バイブレーションの強度を 強 または 弱 に設定します。
問題が解決しない場合
- ウェアラブルデバイスとHuaweiヘルスケアアプリを更新します。
- ウェアラブルデバイスの更新については、「HUAWEIバンド/ウォッチの更新」を参照してください。
- アプリの更新については、「Huaweiヘルスケアアプリのダウンロードと更新」を参照してください。
- 権限が有効になっているか確認します（サードパーティ製Androidスマートフォン）。
これを行うには、スマートフォンの 設定 > アプリ > Huaweiヘルスケア > 権限管理 を選択して、電話 の権限を有効にします。
- デバイスを再起動し、再接続します。
- デバイスの再起動：電源ボタンを長押しして、ウェアラブルデバイスを再起動します。
- デバイスの再接続：再起動後にスマートフォンとデバイスを再接続します。
- デバイスを工場出荷時の設定に戻します。
- 適用される状況：この操作は、上記の手順がうまくいかない場合の最終的な解決策です。
- 注意：工場出荷時の設定に戻す前にウェアラブルデバイスのデータをバックアップしてください。工場出荷時の設定に戻すと、データがすべて消去されます。
- 工場出荷時の設定に戻す場合は、「HUAWEIウォッチ/バンドの初期設定への復元」を参照してください。
問題が解決しない場合
それでも問題が解決しない場合や、何らかの困難な状況が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。