HUAWEIスマートフォン/タブレットでNetflixのHDビデオを再生できません

以下の解決方法を試してみてください。

1. スマートフォン/タブレットがNetflixのHD再生に対応しているかどうか確認してください。

一部のHUAWEIスマートフォン/タブレットのみがNetflixのHD再生に対応しています。NetflixのHD再生に対応していない場合、デバイスでNetflixのHDビデオを再生することはできません。

詳細については、Huaweiコールセンターにお問い合わせいただくか、お近くのHuaweiカスタマーサービスセンターをご利用ください。（My HUAWEI を開き、店舗検索 > サービスセンター を選択すると、お近くのサービスセンターの住所を照会できます。）

2. デバイスがネットワークに接続されているかどうか確認してください。

ネットワーク接続が安定しており、接続速度が5 Mbit/s以上であることを確認してください。Netflixは、インターネット接続の品質に応じてHDビデオの品質を自動的に調整します。

3. お使いのスマホ/タブレットのシステム及びNetflixアプリは最新バージョンに更新されていることを確認してください。

もしそうでない場合、システムとアプリを最新バージョンに更新してアプリのキャッシュデータを消去してください。

お使いのスマホ/タブレットのシステムを更新するには、設定を開き、ソフトウェア更新を検索してアクセスし、画面の指示に従ってください。

Netflixアプリを更新するには、AppGalleryを開き、Netflixを検索して、検索結果のUPDATEをタッチしてください。

Netflixのキャッシュデータを消去するには、設定 > 有効化 > アプリ > Netflix > ストレージに従って、データを消去をタッチしてください。

4.Netflixのカスタマーサービスにお問い合わせください。

お使いのアカウントでHDビデオを再生できるかどうか、Netflixのカスタマーサービスにお問い合わせください。