| iPhoneに接続後、HUAWEIウォッチ/バンドでメッセージを受信できない |
プッシュ通知の原理：iPhoneにウォッチ/バンドが接続されている場合、iOSは新しいメッセージをiPhoneの通知センターから読み取り、それをウォッチ/バンドにプッシュします。
問題が解決しない場合は、以下の手順を実行してください。
- HUAWEIヘルスケアにウォッチ/バンドが正しくリンクしていることを確認します。
デバイスの接続状況を確認するには、HUAWEIヘルスケアを開き、デバイス をタップして該当のデバイスカードを表示します。
- バックグラウンドで長時間動作しているアプリは、iOSが備えるメモリ管理メカニズムによって消去されます。これはシステムの円滑な動作と消費電力の低減を目的とした措置です。HUAWEIヘルスケアアプリを適切な頻度で開き、アプリが終了しないようにすることをお勧めします。
- iPhoneで 設定 > HUAWEIヘルスケア を選択し、バックグラウンドアプリの更新 スイッチをオンにします。スイッチがグレーアウトしている場合は、[設定] > [一般] > [バックグラウンドアプリの更新]を選択し、[WLANとモバイルデータ]を有効にしてください。
- HUAWEIヘルスケアでアプリ通知を有効にします。
HUAWEIヘルスケアアプリを開き、デバイス を選択して、接続しているデバイスを選択します。[通知]をタッチし、[通知]をオンにして、通知を受信したいアプリのスイッチをオンにしてください。
- お使いのスマートフォンでアプリ通知を有効にしてください。
お使いのスマートフォンで[設定] > [通知]を選択し、対象のアプリを選択して、[通知を許可]をオンにし、[通知センター]を選択して、[プレビューを表示]で[常に]を選択してください。
アプリに[Face IDを必要とする]を有効にすると、[プレビューを表示]がそのアプリでは[しない]に変更されます。この場合、アプリから通知を受け取るために、[プレビューを表示]を[常に]に設定する必要があります。
- システム通知の共有を有効にします。
[設定] > [Bluetooth]を選択し、接続されたデバイスをタッチして、[システム通知を共有]をオンにします。
- ウォッチ/バンドおよびスマートフォンを再起動して、再度お試しください。
- ウォッチ/バンドとHUAWEIヘルスケアアプリを最新バージョンに更新します。
- HUAWEIヘルスケアアプリを更新するには、App Storeで「HUAWEIヘルスケア」を検索し、指示に従ってアプリをダウンロードおよび更新してください。
- ウォッチ/バンドを更新するには、HUAWEIヘルスケアを開き、[デバイス]、次に接続されたデバイスを選択し、[ファームウェア更新]をタッチしてください。
- このガイドを参照して、ウォッチ/バンドを再度iPhoneとペアリングする方法をご確認ください。ペアリング中に電話に「iPhoneの通知を***に表示を許可しますか？」と表示されたら、[許可]をタッチしてください。
- スマートフォンのネットワーク設定を復元します。
[設定] > [全般] > [iPhoneの移行またはリセット] > [リセット] > [ネットワーク設定のリセット]を選択します。この操作によって、WLAN/Wi-Fi、モバイルネットワーク、およびBluetooth設定がリセットされます。ただし、その他の設定は変更されず、データが削除されることはありません。
- HUAWEIヘルスケアアプリをアンインストールしてから再インストールします。
HUAWEIヘルスケアをアンインストールする前に、必ず以下の手順でデータを同期します。
[HUAWEIヘルスケア] > [自分] > [プライバシー管理]を選択して、フィットネスと健康データをクラウドに同期させるスイッチをオンにします。次に、自分 画面に戻り、[設定] > [手動によるデータの同期]を選択して、[同期]をタッチします。
- ウォッチ/バンドを工場出荷時設定に戻します。
ウォッチ/バンドを工場出荷時設定に戻して、スマートフォンと再度ペアリングします。
ウォッチ/バンドを初期化する前に、必ずHUAWEIヘルスケアアプリのホーム画面を下にスワイプして、ヘルスデータやフィットネスデータなどのデータを同期し、重要なデータをバックアップします。デバイスを初期化すると、すべての個人データと文字盤がデバイスから消去されます。HUAWEIヘルスケアアプリを使用して、ウォッチ文字盤ストアから文字盤を再度ダウンロードして再インストールできます。
問題が解決しない場合やお困りの場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。