HUAWEIスマートフォンまたはサードパーティ製Androidスマートフォンにウェアラブルデバイスを接続すると、メッセージ通知を受信できなくなります

プッシュ通知の原理

HuaweiヘルスケアアプリがBluetooth経由でウェアラブルデバイスに接続されていると、スマートフォンの通知パネルに表示された新着メッセージがウェアラブルデバイスにプッシュされます。

ヒント：

1. 片方のデバイスで通知 と スマートフォンの使用時に通知をミュート/スマート通知 を有効にしている場合、スマートフォンのロックを解除して画面が点灯しているとウォッチ/バンドでは通知されません。必要なければ、この機能を無効にできます。この機能を無効にするには、次の操作を実行してください。Huaweiヘルスケア > デバイス > 通知 > 通知モード を選択し、両方のデバイスで通知 を選択するか、スマートフォンの使用時に通知をミュート/スマート通知 を無効にします。

   

2. ウェアラブルデバイスで 装着時のみ通知を表示 を有効にしている場合、着信は通知されません。設定 > 通知 を選択し、装着時のみ通知を表示 をオフにできます（たとえば、HUAWEI WATCH FIT 3では以下の図のようになります）。

   

3. 通知の鳴動制限/スリープ モードを有効にしている場合、ウェアラブルデバイスは新着メッセージを通知しません。ウォッチのホーム画面を下にスワイプすると、通知の鳴動制限 /スリープ モードを無効にできます。

   

メッセージ通知を設定する

1. Huaweiヘルスケアアプリの通知のアクセスを有効にします。
   • HUAWEIスマートフォンの場合：設定 を開き、通知のアクセス 画面を検索してアクセスし、Huaweiヘルスケア のスイッチをオンにします。

     

   • Samsungスマートフォンの場合（例として、Android 13搭載のスマートフォンで説明します）：設定 > アプリ > > 特別アクセス > 通知のアクセス を選択し、Huaweiヘルスケア のスイッチをオンにします。
   • Xiaomiスマートフォンの場合（例として、MIUI 12搭載のスマートフォンで説明します）：設定 > プライバシー > 管理 > 特別なアプリへのアクセス > 通知のアクセス を選択し、Huaweiヘルスケア のスイッチをオンにします。
     

     Android 13を搭載したスマートフォンをご使用の場合は、設定 > アプリ > Huaweiヘルスケア > 詳細（右上隅）> 制限付き設定を許可 > 許可 を選択し、Huaweiヘルスケア > 通知 に戻って、Huaweiヘルスケア アプリの通知を有効にします。

2. Huaweiヘルスケアで通知を有効にします。

   Huaweiヘルスケアアプリを開き、デバイス > 通知 を選択して、スマートフォンからウォッチに通知を同期/通知 を有効にし、メッセージを受信したいアプリのスイッチをオンにします。

   

3. スマートフォンでアプリ通知を有効にします。
   • HUAWEIスマートフォンの場合：設定 > 通知とステータスバー > 対象アプリを選択し、通知を許可 を有効にして、アプリ内の各メッセージタイプの通知モード（着信音、バイブレーション、バナー、ロック画面 など）を設定し、サイレント通知 を無効にします。

     

   • Samsungスマートフォンの場合：設定 > 通知 > アプリ通知 を選択し、目的のアプリを選択して、該当のスイッチをオンにします。
   • Xiaomiスマートフォンの場合：設定 > 通知とステータスバー > 通知の管理 を選択し、目的のアプリを選択します。つづいて、通知を許可 を有効にしてから フローティング通知 と ロック画面通知 を有効にします。
     

     Xiaomiスマートフォンを使用している場合は、アプリロック と 通知フィルタリング を無効にする必要があります。これらを無効にするには、設定 > アプリ > アプリロック > 通知コンテンツを隠す を選択し、目的のアプリのスイッチをオフにします。

   • 設定によっては、スマートフォンの機種やシステムバージョンに応じて、ここでの説明と異なるものがあります。詳細については、ご利用のスマートフォンの製造元にお問い合わせください。
4. Huaweiヘルスケアのバックグラウンド保護を設定します。
   • HUAWEIスマートフォンの場合：画面の下部を上にスワイプ（3つのキーによるナビゲーションを使用している場合は 最近のタスク アイコンをタップ）して 最近のタスク 画面を表示します。Huaweiヘルスケアを見つけて、下にスワイプしてロックします。ロックすると、ロックアイコンが右上隅に表示されます。
   

   • サードパーティ製Androidスマートフォンの場合：Huaweiヘルスケア > デバイス を選択し、デバイス画面を下にスワイプして、ウォッチの接続保護/バンドの接続保護 をタップし、画面上の指示に従います。

問題が解決しない場合

1. ウォッチ/バンドがスマートフォンに適切に接続されていることを確認します。

   

2. スマートフォンを再起動して、ペアリングを再度試します。
3. バージョンの更新を確認します。
   • 詳細については、HUAWEIウォッチ/バンドの更新を参照してください。
   • Huaweiヘルスケアアプリの更新の詳細については、Huaweiヘルスケアアプリのダウンロードと更新を参照してください。
4. Bluetoothのキャッシュを消去するか、またはネットワーク設定を復元します。
   • HUAWEIスマートフォンに接続する場合：設定 を開き、アプリ 画面を検索してアクセスし、 > システムプロセスを表示 > Bluetooth > ストレージ > キャッシュを消去 を選択します。
   • サードパーティ製Androidスマートフォン（Xiaomiスマートフォンなど）に接続する場合：設定 > 接続と共有 > Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothをリセット を選択し、一番下の 設定をリセット をタップします。
5. Huaweiヘルスケアアプリをアンインストールしてから再インストールします。

   Huaweiヘルスケアをアンインストールする前に、Huaweiヘルスケアアプリを開いて、自分 > プライバシー管理 を選択し、個人情報をクラウドに同期、フィットネスデータをクラウドに同期、健康データをクラウドに同期 を有効にして、自分 > 自分 > 設定 を選択し、手動によるデータの同期 をタップします。

6. ウォッチ/バンドを工場出荷時の設定に戻します。

   工場出荷時の設定にリセットすると、ウェアラブルデバイスからすべての個人情報が消去されます。実行する前にご注意ください。ウォッチ/バンドを工場出荷時の設定に戻す前に、重要なデータをバックアップしてください。