Mój telefon/tablet HUAWEI zawiesza się lub doświadcza opóźnień

Zawieszanie lub opóźnienia po aktualizacji systemu

Zawieszanie/blokowanie lub opóźnienia związane z aktualizacją systemu mają miejsce, ponieważ system optymalizuje aplikacje po aktualizacji. W takiej sytuacji system urządzenia jest mocno obciążony. Optymalizacja może zająć do tygodnia. Aby ograniczyć ryzyko zawieszania się lub opóźnień po aktualizacji systemu, zalecane jest podłączenie urządzenia do ładowania z wyłączonym ekranem na co najmniej 2 godziny po aktualizacji. Sprawdź, czy zawieszanie się i opóźnienia znikną po upływie tygodnia.

Zawieszanie/opóźnienia po włączeniu funkcji Tryb oszczędzania energii

Aby wyłączyć Tryb oszczędzania energii, przejdź do Ustawienia > Bateria > Tryb oszczędzania energii/Tryb ultraoszczędny. Zalecane jest również utrzymywanie baterii na poziomie powyżej 20%. Jeśli Tryb oszczędzania energii jest włączone lub poziom baterii jest zbyt niski, urządzenie wyłączy funkcje, aby przedłużyć czas pracy baterii.

Zawieszanie/opóźnienia, gdy urządzenie się ładuje lub przegrzewa

Urządzenie zawiera mechanizm chroniący przed przegrzewaniem, który ogranicza wydajność systemu, by nie dopuścić do zbytniego nagrzewania. Aby utrzymać prawidłowe działanie urządzenia, unikaj korzystania z niego podczas ładowania i zmniejsz jasność ekranu oraz wyłącz niepotrzebne i energochłonne aplikacje, jak również funkcje takie jak Bluetooth i NFC.

Jeśli urządzenie się rozgrzewa, wyłącz ekran, by obniżyć jego temperaturę, i sprawdź, czy problem z zawieszaniem się lub opóźnieniami zniknie.

Zawieszanie/opóźnienia z powodu braku pamięci

Jeśli dostępna pamięć wynosi mniej niż 20% łącznej pojemności, wydajność telefonu/tabletu może ulec pogorszeniu.

1. Łatwym sposobem na zamknięcie wszystkich uruchomionych aplikacji jest ponowne uruchomienie urządzenia.
2. Następnie otwórz Menedżer telefonu/Menedżer tabletu, wybierz Czyszczenie i wykonaj instrukcje ekranowe, aby usunąć niepotrzebne pliki i/lub odinstalować rzadko używane aplikacje. Aby zapewnić optymalną wydajność aplikacji, zalecane jest zachowanie co najmniej 20% wolnego miejsca w pamięci urządzenia.
3. Aby odinstalować aplikację, dotknij i przytrzymaj jej ikony i wybierz Odinstaluj.

Zawieszanie się lub opóźnienia, gdy jest zbyt wiele plików na karcie pamięci lub karta pamięci nie działa prawidłowo

1. Zbyt wiele plików może spowolnić prędkości odczytu i zapisu. Zalecane jest regularne czyszczenie karty pamięci, aby zapewnić co najmniej 10% wolnego miejsca. Można też wykonać kopię zapasową ważnych danych i sformatować kartę pamięci.
2. Wadliwa karta pamięci może również spowolnić prędkości odczytu i zapisu. Jeśli pojawia się komunikat, że karta pamięci nie działa prawidłowo, wymień kartę pamięci jak najszybciej.
3. Dla najlepszej wydajności zalecane jest wykorzystanie pamięci wewnętrznej jako lokalizacji domyślnej dla aplikacji i plików.

Jeśli po włożeniu karty pamięci do telefonu/tabletu nie pojawia się opcja Lokalizacja domyślna, oznacza to, że telefon/tablet nie pozwala na zmianę lokalizacji domyślnej.

Zawieszanie/opóźnienia spowodowane przez aplikacje innych firm

1. Odinstaluj wszelkie aplikacje do zarządzania innych firm zainstalowane w urządzeniu, ponieważ mogą kolidować z aplikacją Menedżer telefonu/Menedżer tabletu już obecną w urządzeniu.
2. Jeśli urządzenie zawiesza się przy korzystaniu z aplikacji innej firmy, skontaktuj się z infolinią producenta aplikacji lub infolinią Huawei.

Inne sytuacje

1. Aktualizacja systemu

   Upewnij się, że system i aplikacje są zaktualizowane do ich najnowszych wersji. Nowe wersje zoptymalizują wydajność urządzenia.

   Aby zaktualizować system, wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania > Sprawdź aktualizacje lub wybierz opcję Aktualizacja w aplikacji My HUAWEI.

2. Przywracanie ustawień fabrycznych

   Utwórz kopię zapasową danych i przywróć ustawienia fabryczne telefonu/tabletu.

Jeśli problem nadal będzie występować

Wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.