Na moim telefonie/tablecie HUAWEI ekran często robi się czarny
| Na moim telefonie/tablecie HUAWEI ekran często robi się czarny |
Jeżeli podczas używania telefonu/tabletu ekran robi się czarny, a urządzenie nie zostało upuszczone ani uderzone, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez ponad 15 sekund lub naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania przez ponad 10 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. Jeżeli ponowne uruchomienie nie powiedzie się, sprzęt może mieć awarię lub system może być uszkodzony. Utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.
Jeżeli po wymuszonym ponownym uruchomieniu uda się uzyskać dostęp do ekranu głównego, wykonaj następujące czynności:
Urządzenie umieszczono w zamykanym etui
Sprawdź, czy urządzenie jest umieszczone w zamykanym etui. Jeżeli specyfikacja magnesu zainstalowanego w zamykanym etui nie odpowiada specyfikacji produktu, ekran może się automatycznie wyłączać lub robić czarny z powodu nieprawidłowej identyfikacji. Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Inteligentna pokrywa i wybierz opcję Wył.
Ekran włącza się i wyłącza podczas połączeń głosowych lub połączeń telefonicznych WeChat
Zbliżenie telefonu do twarzy podczas połączenia powoduje zablokowanie czujnika zbliżeniowego, co wywołuje automatyczne wyłączenie ekranu w celu zmniejszenia zużycia energii i ilości ciepła wytwarzanego przez ekran.
Jeśli ekran się nie wyłącza, gdy zbliżasz telefon do twarzy podczas rozmowy, być może doszło do usterki czujnika zbliżeniowego. Ponownie uruchom telefon i spróbuj jeszcze raz. Jeżeli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz dalszą pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
Sprawdź temperaturę otoczenia
Jeśli urządzenie automatycznie się wyłącza lub ekran robi się czarny, temperatura otoczenia może być zbyt niska lub zbyt wysoka. Przed ponownym użyciem urządzenia poczekaj, aż jego temperatura wróci do normy. Aby uniknąć tego problemu i zminimalizować zużycie energii, zalecamy korzystanie z urządzenia w otoczeniu o temperaturze od 1°C do 35°C.
Sprawdź, czy zainstalowana jest karta pamięci (karta SD) lub karta NM
Wyjmij i włóż ponownie kartę pamięci lub kartę NM i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem został rozwiązany, być może karta nie stykała się prawidłowo z urządzeniem. Jeśli problem nadal występuje, karta może być uszkodzona lub niezgodna z systemem urządzenia.
Wyczyść urządzenie
- Zamknij aplikacje działające w tle. Aplikacje działające w tle wykorzystują pamięć RAM i inne zasoby systemu. Jeżeli w tle działa zbyt wiele aplikacji, może to prowadzić do wadliwego działania urządzenia. Zaleca się ograniczanie liczby aplikacji działających w tle.
- Zwolnij miejsce w pamięci. Niewystarczająca ilość miejsca w pamięci może obniżać wydajność pracy urządzenia. Zalecane jest użycie aplikacji Optymalizator/Menedżer tabletudo zwolnienia miejsca w pamięci urządzenia oraz odinstalowanie aplikacji, które nie są już potrzebne.
Jeżeli problem nadal będzie występować
Jeżeli problem nadal będzie występować lub wystąpią inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
