Problem

1. Dźwięk zacina się, gdy komputer odtwarza plik audio przez połączony zestaw słuchawkowy lub głośnik Bluetooth podczas transferowania pliku przez Bluetooth.
2. Dźwięk zacina się, gdy komputer połączony z siecią Wi-Fi 2,4 GHz wyszukuje urządzenia Bluetooth podczas odtwarzania pliku audio przez połączony zestaw słuchawkowy lub głośnik Bluetooth.
3. Jakość dźwięku pogarsza się po ponownym połączeniu zestawu słuchawkowego lub głośnika Bluetooth z komputerem po jego wyłączeniu i włączeniu.
4. Gdy użytkownik używa zestawu słuchawkowego lub głośnika Bluetooth połączonego z komputerem do odtwarzania muzyki i uzyskuje dostęp do ekranu ustawień Bluetooth w celu wyszukania dostępnych urządzeń, odtwarzanie muzyki zacina się i słychać szumy. Gdy użytkownik wychodzi z ekranu wyszukiwania, muzyka jest znów odtwarzana poprawnie.

Przyczyna

1. Priorytet transferu plików przez Bluetooth jest wysoki i wykorzystuje dużo zasobów. W rezultacie w zestawie słuchawkowym lub głośniku Bluetooth używanym do odtwarzania muzyki wystąpi zacinanie się dźwięku.
2. Jest to spowodowane problemem z priorytetem pomiędzy kanałami Wi-Fi i Bluetooth. Jeśli komputer wyszukuje urządzenia Bluetooth, gdy uruchomione są usługi Wi-Fi i Bluetooth, zasoby skanowania zostaną preferencyjnie przydzielone do wyszukiwania, powodując zacinanie się dźwięku w zestawie słuchawkowym lub głośniku Bluetooth.
3. Zazwyczaj, gdy komputer jest połączony z zestawem słuchawkowym lub głośnikiem Bluetooth, protokół Bluetooth wykorzystuje tryb Stereo do odtwarzania muzyki i tryb Hands-Free AG Audio do wykonywania połączeń i nagrywania. Pierwszy z nich zapewnia lepszy efekt odtwarzania muzyki niż drugi.
4. Gdy komputer odtwarza muzykę przez połączony zestaw słuchawkowy lub głośnik Bluetooth, wyszukiwanie urządzeń Bluetooth może wykorzystywać pewne zasoby. Może to być spowodowane niewystarczającą ilością dostępnych zasobów kanału Bluetooth lub problemami ze zgodnością zestawu słuchawkowego lub głośnika Bluetooth.

Rozwiązanie

1. Zatrzymaj przesyłanie plików przez Bluetooth lub odtwarzaj dźwięk po zakończeniu przesyłania plików.
2. Połącz komputer z siecią Wi-Fi 5 GHz i spróbuj ponownie lub odtwarzaj dźwięk po zakończeniu wyszukiwania urządzeń Bluetooth przez komputer.
3. Usuń rejestry parowania zestawu słuchawkowego lub głośnika Bluetooth i sparuj ponownie.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start systemu Windows, wybierz kolejno Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia, usuń rejestry parowania związane z innymi urządzeniami peryferyjnymi Bluetooth, które nie są często używane, a następnie ponownie połącz z zestawem słuchawkowym lub głośnikiem Bluetooth. Jeśli problem będzie nadal występować, spróbuj ponownie, gdy komputer zakończy wyszukiwanie urządzeń Bluetooth.
   

   Zwykle komputer może łączyć się z maksymalnie siedmioma urządzeniami Bluetooth jednocześnie. Aby zapewnić stabilne działanie, zaleca się, aby nie łączyć go z więcej niż pięcioma urządzeniami Bluetooth jednocześnie.

Jeśli problem będzie nadal występować

Jeśli problem będzie nadal występować, wykonaj kopię zapasową danych, zapisz konto Office i użyj klawisza F10, aby przywrócić ustawienia fabryczne na komputerze. Jeśli problem nadal występuje, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, aby uzyskać pomoc. (Wskazówka: przed udaniem się do punktu serwisowego firmy Huawei możesz zadzwonić na infolinię obsługi klienta Huawei w celu uzyskania pomocy). Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Dowiedz się więcej

Łączenie komputera HUAWEI z urządzeniem Bluetooth

Odtwarzanie dźwięku przez głośnik trwa około 20 sekund po wymuszonym wyłączeniu połączonego zestawu słuchawkowego Bluetooth