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Serviço Oficial de troca de ecrã

Peças Originais

Qualidade Garantida

3 anos de garantia

Serviço Oficial

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Como participar
* O preço da substituição dependerá do tipo de produto e do modelo selecionado.

Peças sobressalentes originais

Utilize peças sobressalentes originais HUAWEI para um desempenho de qualidade garantida e mais fiável do seu dispositivo.

3 anos de garantia oficial HUAWEI para o seu ecrã substituído.

Fornecemos 3 anos de garantia oficial HUAWEI após substituição do ecrã.

* 3 anos de garantia após a substituição por problemas relacionados com a qualidade do ecrã.

Serviço Oficial

Centro de serviço autorizado HUAWEI, engenheiro de reparação certificado, processo oficial de detecção e reparação.

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Modelo e preço

Como Participar

Passo1: Comprar Serviço de Substituição de Ecrã na Loja Online HUAWEI

Passo 2: Visite o Centro de Serviço Autorizado HUAWEI ou solicite uma reparação postal para substituir o seu ecrã no prazo de até 30 dias após a compra deste serviço.

Centro Técnico Autorizado HUAWEI

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Serviço de Reparação Postal

Por favor, contacte-nos para solicitar o serviço de reparação postal.

* Se, após inspecção do seu dispositivo, o Centro de Serviço Autorizado HUAWEI determinar que o seu dispositivo tem vários danos adicionais que afetam também outras partes dos dispositivos, de modo a tornar impossível a substituição do ecrã de acordo com este Serviço sem reparar/substituir também os outros danos. Neste caso, a Huawei fornecer-lhe-á um orçamento para a reparação/substituição dos outros danos e o cliente decidirá se aceita ou não. No entanto, a sua decisão afetará a possibilidade de obter o benefício deste serviço.

O serviço de substituição de ecrã é fornecido pelos Centros de Serviço Autorizado HUAWEI. Os modelos aplicáveis dependem do inventário de peças sobresselentes da ecrã. Caso os Centros de Serviço Autorizado HUAWEI não disponham de ecrã em stock, poderá aplicar-se um tempo de reparação mais longo. Caso deseje solicitar um reembolso, por favor contacte-nos através do serviços de assistência ao cliente HUAWEI

A fim de proteger a sua privacidade e segurança de dados, o software do seu dispositivo será reajustado às definições de fábrica durante o processo de diagnóstico e substituição, e todos os seus dados e informações pessoais poderão ser apagados. Por este motivo, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os seus dados pessoais antes de enviar o seu dispositivo para uma reparação.

FAQs

  • P: Comprei o HUAWEI Care - Serviço Oficial de Reparação de Ecrã, mas não existe um Centro de Serviço Autorizado HUAWEI perto de mim, o que devo fazer?
    R: Pode solicitar um serviço de reparação postal, iremos recolher e entregar o seu aparelho no nosso Centro de Serviço Autorizado HUAWEI - não se preocupe, as taxas logísticas são cobertas por nós. Contate-nos para mais informações
  • P: Eu adquiri um HUAWEI Care - Serviço Oficial de Reparação de ecrã, quanto tempo tenho até o serviço expirar?
    R: Este serviço precisa ser utilizado no prazo de até 30 dias após a compra. Se este serviço não for usado dentro desse prazo, será emitido um reembolso automático e os benefícios do Serviço Oficial de Reparação deixarão de ser válidos.
  • P: Quanto tempo demora uma reparação do ecrã?
    R: Um serviço de reparação pode normalmente ser concluído no prazo de 1 hora nos nossos Centros de Serviço Autorizado HUAWEI (com marcação prévia). Recomendamos que marque uma hora antes da sua visita para evitar tempo de espera. Pode também enviar-nos o seu aparelho utilizando o serviço de reparação postal. Uma substituição de bateria através de reparação postal demora geralmente 5 a 7 dias úteis a partir do dia em que o aparelho chega ao nosso Centro de Serviço HUAWEI.
    * O serviço de substituição de ecrã é fornecido pelo Centro Técnico Autorizado HUAWEI, depende do stock de peças sobresselentes do ecrã e da disponibilidade técnica.
  • P: Comprei o HUAWEI Care - Serviço Oficial de Reparação de ecrã, mas o Centro de Serviço Autorizado HUAWEI não dispõe de peças sobressalentes de ecrã, o que posso fazer?
    R: Os Centros de Serviço Autorizado HUAWEI irão informá-lo se a sua reparação não puder ser processada. Se não houver peças sobressalentes de ecrã disponíveis, dar-lhe-emos uma data aproximada de quando estará disponível um novo stock. Se isto não for conveniente para si, note que será emitido um reembolso automático até 30 dias após a compra, quando o serviço de substituição não tiver sido usado. Em alternativa, contacte-nos para solicitar um reembolso.
  • P: O meu dispositivo HUAWEI foi adquirido noutro país. Posso comprar o HUAWEI Care - Serviço Oficial de Substituição de Ecrã em Portugal?
    R: Sim, este serviço só está disponível para equipamentos adquiridos na Europa.
  • P: Comprei um HUAWEI Care - Serviço Oficial de Substituição de Ecrã noutro país. Posso substituir a ecrã num Centro de Serviço Autorizado HUAWEI em Portugal?
    R: Não, as substituições de ecrãs só podem ser processadas no país onde o serviço foi adquirido.
  • P: O que posso fazer com o ecrã danificado do meu aparelho depois de ter sido substituído?
    R: A HUAWEI entregará o ecrã danificado a uma empresa especial de reciclagem ambiental para proteger o nosso ambiente.

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