| บันทึกการโทรในอดีตหายไปจากโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉัน |
หากคุณได้ลบบันทึกการโทรโดยไม่ได้ตั้งใจ จะไม่สามารถเรียกคืนได้
ดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบว่ามีการแสดงบันทึกการโทรบางรายการเท่านั้นหรือไม่
คุณอาจกำลังดูที่หน้าจอ ไม่ได้รับ ที่แสดงเฉพาะบันทึกการโทรบางรายการเท่านั้น บนหน้าจอบันทึกการโทร ให้แตะ ทั้งหมด เพื่อแสดงบันทึกการโทรทั้งหมด
ตรวจสอบว่าคุณมีบันทึกการโทรมากเกินกว่าที่จะจัดเก็บได้หรือไม่
บันทึกการโทรของคุณสามารถจัดเก็บได้สูงสุด 2,000 รายการ หากจำนวนรายการเกินขีดจำกัดนี้ ระบบจะแทนที่รายการเก่าที่สุดด้วยรายการใหม่โดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบว่า PrivateSpace เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > PrivateSpace หาก เข้าสู่ระบบ ปรากฏอยู่ แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งาน PrivateSpace แล้ว ประวัติการโทรของรายชื่อใน PrivateSpace จะปรากฏเฉพาะในประวัติการโทรของ PrivateSpace เท่านั้น
ตรวจสอบว่าบันทึกการโทรที่มีหมายเลขเดียวกันได้ถูกรวมเข้าด้วยกันหรือไม่
ตรวจสอบว่าบันทึกการโทรของคุณได้ถูกรวมเข้าด้วยกันตามรายชื่อหรือไม่ เปิด โทรศัพท์ แตะ 
ที่มุมขวาบน ไปที่ การตั้งค่า > รวมบันทึกการโทร และเลือกตามเวลา
ล้างข้อมูลรายชื่อ
- การล้างข้อมูลแอปรายชื่อจะไม่ลบข้อมูลรายชื่อที่คุณจัดเก็บไว้แล้ว
เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอป เลือก รายชื่อ และไปที่ พื้นที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล
หากยังคงมีปัญหาอยู่
หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ