ปัญหา:

รูปภาพหรือวิดีโอที่ถ่ายไว้ในโทรศัพท์จะมองออกมาจางลงหรือมืดเกินไป

สาเหตุ:

• อาจเป็นเพราะสภาพแสงที่ซับซ้อนในตำแหน่งที่คุณถ่ายภาพหรือวิดีโอ
• เวลาในการถ่ายภาพอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยบังเอิญในโหมด ภาพมือโปร

วิธีการแก้ไข:

• เลือกสถานที่และมุมที่เหมาะสมเพื่อถ่ายภาพของคุณ หากคุณถ่ายภาพในบริเวณที่มีความคมชัดระหว่างบริเวณที่สว่างและมืดภาพอาจมีความทึบแสงหรือแสงไม่เพียงพอ ลองเปลี่ยนมุมของภาพหรือย้ายไปยังตำแหน่งอื่น หลีกเลี่ยงการถ่ายภาพในที่แดดส่องโดยตรงหรือด้วยแหล่งแสงอื่นๆ ที่ส่องประกายโดยตรงที่เลนส์ คุณยังสามารถปรับความสว่างด้วยตนเองก่อนที่คุณจะถ่ายภาพ ในช่องมองภาพ ให้แตะหน้าจอค้างไว้จนกว่าไอคอนดวงอาทิตย์จะปรากฏขึ้นจากนั้นลากดวงอาทิตย์ขึ้นหรือลงเพื่อปรับความสว่างให้อยู่ในระดับที่คุณต้องการ
• ปรับการตั้งค่าการรับแสงใหม่ในโหมด ภาพมือโปร หากเวลาเปิดรับแสงที่ตั้งไว้ในโหมด ภาพมือโปร ยาวเกินไปรูปภาพของคุณจะปรากฏขึ้น หากเวลาในการถ่ายภาพสั้นเกินไป ภาพของคุณจะมืดเกินไป ปัดไปทางขวาบนช่องมองภาพเพื่อเข้าสู่หน้าจอการเลือกโหมด จากนั้นแตะโหมด ภาพมือโปร และเปลี่ยนการตั้งค่าการเปิดรับแสงหรือสลับไปยังโหมดถ่ายภาพอื่น
• หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ของคุณและหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับความช่วยเหลือ