ใช้ที่ชาร์จที่ได้มาตรฐานในการชาร์จโทรศัพท์ของคุณสำหรับการแก้ไขปัญหา:

หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จได้ปกติเมื่อใช้ที่ชาร์จที่ได้มาตรฐาน ปัญหาอาจเกิดจากพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• หากไฟแสดงสถานะการชาร์จของโทรศัพท์ถูกปิด และไม่มีการแสดงข้อความที่ระบุว่ามีการเชื่อมต่อสาย USB ให้ตรวจสอบว่าสายชาร์จเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือได้รับความเสียหายหรือไม่ ขอแนะนำให้คุณเสียบสายชาร์จอีกครั้งหรือเปลี่ยนไปใช้สายอื่น
• หากโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอยู่ ให้ใช้พอร์ต USB ที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ในการชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
• หากโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้พอร์ต USB ของแล็ปท็อปโดยตรงสำหรับการชาร์จ อย่าใช้สายต่อขยาย USB เนื่องจากแหล่งจ่ายไฟจากพอร์ต USB ภายนอกอาจไม่เพียงพอ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จเมื่อใช้ที่ชาร์จที่ได้มาตรฐาน:

โทรศัพท์ของคุณอาจขัดข้อง ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำโทรศัพท์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ