ระดับแบตเตอรี่ลดลงเมื่อกำลังชาร์จอยู่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่ชาร์จและสาย USB อย่างเป็นทางการของ Huawei

เมื่อคุณใช้ที่ชาร์จหรือสายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ หรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB เพื่อชาร์จโทรศัพท์/แท็บเล็ต กระแสไฟขาออกอาจไม่สามารถชดเชยการใช้พลังงานของโทรศัพท์/แท็บเล็ตได้ ซึ่งส่งผลให้เกิดการใช้พลังงาน

ใช้ที่ชาร์จและสายข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Huawei ในการชาร์จโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ ไม่แนะนำให้ชาร์จโทรศัพท์/แท็บเล็ตผ่านพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่ามีสิ่งแปลกปลอมในพอร์ตสายข้อมูลหรือพอร์ตการชาร์จ หรือพอร์ตหลวมหรือสัมผัสไม่ดีหรือไม่

หากมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ในพอร์ตหรือหากพอร์ตหลวม จะส่งผลให้การสัมผัสระหว่างโทรศัพท์/แท็บเล็ตกับสายข้อมูลไม่ดี กระแสไฟขาออกของที่ชาร์จอาจลดลงและไม่ชดเชยการใช้พลังงานของโทรศัพท์/แท็บเล็ต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตการชาร์จสะอาดและการเชื่อมต่อพอร์ตที่เสถียรก่อนที่จะชาร์จโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ

ตรวจสอบว่าแอปที่ใช้พลังงานมากกำลังทำงานบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณเมื่อกำลังชาร์จอยู่

หากแอปที่ใช้พลังงานมาก (เช่น แอปกล้องถ่ายรูป วิดีโอ และเกม) กำลังทำงานขณะชาร์จอุปกรณ์ของคุณ ความเร็วในการชาร์จอาจช้ากว่าความเร็วในการใช้พลังงาน นอกจากนี้ เมื่ออุณหภูมิโดยรอบสูง การเรียกใช้แอปที่ใช้พลังงานมากขณะชาร์จอาจทำให้โทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณร้อนเกินไป เนื่องจากการออกแบบการป้องกันความร้อนสูงเกินไปแบบพิเศษ กระแสไฟในการชาร์จอาจลดลงเมื่ออุณหภูมิของอุปกรณ์เพิ่มขึ้น ในกรณีนี้ อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถชาร์จได้หรือระดับการชาร์จจะลดลง

• ขอแนะนำให้ปิดเครื่องโทรศัพท์/แท็บเล็ตขณะชาร์จ หากสามารถชาร์จได้ตามปกติเมื่อปิดเครื่อง ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหรือปิดแอปเบื้องหลังทั้งหมด แล้วลองอีกครั้ง ถอนการติดตั้งแอปที่ใช้พลังงานมากที่คุณไม่ได้ใช้งานบ่อย ๆ
• ขอแนะนำว่าอย่าใช้โทรศัพท์/แท็บเล็ตขณะชาร์จในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูง

หากปัญหายังคงอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลที่สำคัญและนำโทรศัพท์/แท็บเล็ต ที่ชาร์จ สายข้อมูล และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ข้อมูลเพิ่มเติม:

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตหยุดชาร์จเมื่อความคืบหน้าในการชาร์จถึง 80% และคำถามที่พบบ่อยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จอัจฉริยะ