ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน เปิดหน้าจอตลอดเวลาในขณะที่มอง อยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าธีมของบุคคลที่สามไว้หรือไม่

ธีมของบุคคลที่สามบางรายการอาจทำให้หน้าจอไม่ปิด ให้ลองใช้ธีมและวอลเปเปอร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าเวลาเข้าสู่โหมดสลีปไว้นานหรือเปิดใช้งานอย่าเข้าสู่โหมดสลีปไว้หรือไม่

เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง สลีป แล้วตรวจสอบเวลาเข้าสู่โหมดสลีป หน้าจออุปกรณ์ของคุณจะปิดโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวลาเข้าสู่โหมดสลีป

ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งาน เปิดหน้าจอค้าง หรือไม่

หากคุณได้เปิดใช้งานไว้ หน้าจอจะยังคงเปิดอยู่ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จ ค้นหาและเข้าถึง ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา จากนั้นหาและปิดใช้งาน เปิดหน้าจอค้าง

หาก ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา ไม่แสดงขึ้น ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ หมายเลขบิวด์ และแตะหมายเลขบิวด์เจ็ดครั้งติดต่อกันจนกระทั่งการแจ้งเตือน "ตอนนี้คุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์แล้ว!" แสดงขึ้น จากนั้นไปที่ การตั้งค่า อีกครั้งและค้นหาและแตะ ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ปิดหรือไม่หลังจากที่ใช้งานบางแอปเสร็จแล้ว

• แอปของบุคคลที่สามบางรายมีการล็อกเมื่อเปิดหน้าจอ ขอแนะนำให้คุณปิดแอปบนพื้นหลัง กลับไปที่หน้าจอหลัก แล้วรอ 10 นาที จากนั้น หากหน้าจอสามารถปิดได้ตามปกติ แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม

หากปัญหาเกิดขึ้นอีกหลังจากใช้อุปกรณ์ไประยะหนึ่ง ให้ถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่มีปัญหา (หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปของบุคคลที่สามใดที่ทำให้เกิดปัญหา ให้โทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ Huawei)

• เมื่อคุณโทรออกด้วยเสียงหรือการโทรวิดีโอโดยใช้แอปเครือข่ายสังคม หน้าจอจะเปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นหากมีการใช้งานลำโพง ซึ่งเป็นผลมาจากการออกแบบแอป คุณสามารถปิดเสียงลำโพงเพื่อปิดหน้าจอได้

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ