หน้าจอสัมผัสบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันไม่ตอบสนองหรือตอบสนองช้า

ปัญหา:

บางครั้งหน้าจอโทรศัพท์/แท็บเล็ตตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนองต่อการควบคุมด้วยการสัมผัส

สาเหตุ:

• การตั้งค่าการควบคุมด้วยการสัมผัสหน้าจอไม่ถูกต้อง หรือ ละเว้นการสัมผัสซ้ำ เปิดใช้งานอยู่

• ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากแอปของบุคคลที่สาม
• หน้าจอมีรอยเปื้อนหรือคราบน้ำ
• เกิดข้อผิดพลาดเครือข่าย
• อุณหภูมิของอุปกรณ์สูงหรือต่ำเกินไป
• ที่ชาร์จไม่ใช่ที่ชาร์จมาตรฐาน

วิธีแก้ปัญหา:

1. ขอแนะนําให้คุณปิดใช้งาน ละเว้นการสัมผัสซ้ำ และตั้งค่า ระยะเวลาการแตะ/ระยะเวลาการสัมผัสค้างไว้ เป็น สั้น เส้นทางมีดังนี้

   การตั้งค่า > ฟีเจอร์การเข้าถึง > การเข้าถึง > การตั้งค่าหน้าจอสัมผัส

   

2. คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามหรือไม่ ดังนี้

   1. เปิดใช้งาน แสดงการแตะ และ ตําแหน่งตัวชี้

   หากต้องทำเช่นนั้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > เวอร์ชัน EMUI (แตะ 7 ครั้งติดต่อกัน) > ระบบและการอัปเดต > ตัวเลือกสําหรับนักพัฒนา

   

   2. ปัดหรือแตะที่หน้าจอด้วยนิ้วของคุณ แล้วตรวจสอบว่ามีจุดสีขาวและเส้นบนหน้าจอหรือไม่ หากมีจุดสีขาวและเส้นหนึ่งเส้น และเส้นนั้นต่อเนื่องกัน แสดงว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม โปรดรอการอัปเดตระบบหรือการอัปเดตแอป

   

3. ทำความสะอาดและเช็ดหน้าจอให้แห้งก่อนดำเนินการ
4. ใช้อุปกรณ์ของคุณในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ดี หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi
5. ปิดแอปที่ทํางานอยู่ในพื้นหลังและรอจนกว่าอุณหภูมิของอุปกรณ์จะกลับสู่สภาวะปกติก่อนที่จะใช้อุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
6. หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณใช้ที่ชาร์จของบุคคลที่สามหรือชาร์จอุปกรณ์ในสถานที่ที่คงเดิม ขอแนะนําให้คุณใช้ที่ชาร์จของ HUAWEI หรือชาร์จอุปกรณ์ในสถานที่อื่น (ด้วยแหล่งจ่ายไฟอื่น)
7. หากหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลานานกว่า 15 วินาที หรือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลานานกว่า 10 วินาทีเพื่อบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำโทรศัพท์/แท็บเล็ต ที่ชาร์จมาตรฐาน สายชาร์จ และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ