ปัญหา

1. หลังจากโลโก้ HUAWEI หรือ HONOR แสดงขึ้นในระหว่างการเริ่มต้นระบบ คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทซ้ำไปซ้ำมาและไม่สามารถเข้าถึงระบบ
2. เมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ระบบค้างสักครู่ หรืออยู่ในหน้าจอเริ่มต้นและไม่สามารถเข้าถึงระบบได้

สาเหตุ

1. สาเหตุของปัญหาที่ 1:
   1. คอมพิวเตอร์อาจถูกบังคับปิดเครื่องในขณะที่ระบบอยู่ระหว่างการทำการอัปเดต Windows อัตโนมัติ
   2. ไดรเวอร์ที่ไม่เป็นทางการได้รับการติดตั้งจากซอฟต์แวร์การจัดการไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม
   3. อาจมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ที่ไม่เข้ากันในระหว่างการเริ่มต้นระบบ

2. สาเหตุของปัญหาที่ 2:
   1. ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ ระบบ ไดรเวอร์และโปรแกรมต่าง ๆ ล้วนจำเป็นต้องโหลดและทำการปรับใช้งานเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น นี่เป็นกระบวนการปกติของระบบปฏิบัติการซึ่งใช้ทรัพยากรบางอย่างของระบบ จึงก่อให้เกิดความล่าช้า
   2. ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถให้ข้อมูล DNS ที่ถูกต้องได้เนื่องจากปัญหาเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ คอมพิวเตอร์อาจค้างในหน้าจอเริ่มต้นและไม่สามารถเข้าถึงระบบได้

วิธีการแก้ไข

1. วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1:
   1. เมื่อระบบกำลังทำการอัปเดต Windows อัตโนมัติ หากคอมพิวเตอร์ถูกบังคับปิดเครื่อง การอัปเดตจะไม่เสร็จสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ ในการแก้ปัญหานี้ ให้กด F10 ค้างไว้ระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณไม่สามารถใช้ F10 เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ ให้นำคอมพิวเตอร์ของคุณและหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
      

   2. ซอฟต์แวร์การจัดการไดรเวอร์ของบุคคลที่สามได้รับการติดตั้งควบคู่ไปกับไดรเวอร์ที่ไม่เป็นทางการ ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ วิธีการแก้ไขมีดังนี้:

      กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และกด F8 ค้างไว้ระหว่างการเริ่มต้นระบบ ไปที่ แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ > รีสตาร์ท หลังจากรีสตาร์ท ให้เข้าสู่โหมดปลอดภัยและถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เป็นทางการจากซอฟต์แวร์การจัดการไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม

      

      ขอแนะนำให้คุณใช้ HUAWEI PC Manager ในการติดตั้งและอัปเดตโปรแกรมไดรเวอร์

   3. หากเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ที่ไม่เข้ากันในระหว่างการเริ่มต้นระบบ ก็จะไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ วิธีการแก้ไขมีดังนี้: ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่เข้ากันออกและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2:
   1. เมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จำเป็นจะต้องมีการโหลดระบบ ไดรเวอร์ และโปรแกรมต่าง ๆ และดำเนินการขั้นตอนการเตรียมใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ ระบบจึงอาจล่าช้าหรือค้างสักครู่ในหน้าจอเริ่มต้นระบบ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ให้รอจนกระทั่งการเตรียมใช้งานระบบเสร็จสมบูรณ์
   2. หากคุณได้ซื้อระบบปฏิบัติการ Windows RS1 และไม่สามารถเข้าถึงระบบได้เนื่องจากปัญหาเครือข่าย วิธีการแก้ไขมีดังนี้ (ใช้กับระบบปฏิบัติการ RS1 เท่านั้น เนื่องจากปัญหานี้ไม่มีอยู่ในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า RS1):
      1. ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่าย หลังจากกำหนดค่าการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบทั้งหมดแล้ว ให้ล็อกอินเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อดำเนินการเชื่อมต่อเครือข่ายให้เสร็จสมบูรณ์
      2. หากปัญหายังคงอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและลองอีกครั้ง
      3. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองบังคับปิดเครื่องคอมพิวเตอร์หลาย ๆ ครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลสำคัญและกด F10 ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน