คอมพิวเตอร์ของฉันค้างที่หน้าจอโลโก้ HUAWEI ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ

ปัญหา

คอมพิวเตอร์ค้างที่หน้าจอโลโก้ HUAWEI ในระหว่างการเริ่มต้นระบบและไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการได้

สาเหตุ

• อาจมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ที่ไม่เข้ากันในระหว่างการเริ่มต้นระบบ
• มีการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหรือเกิดความเสียหายกับไฟล์ระบบ
• ดิสก์โซลิดสเตต (SSD) มีข้อผิดพลาด

วิธีการแก้ไข

1. ถอดอุปกรณ์ USB เช่น USB แฟลชไดรฟ์ ไดรฟ์พื้นที่เก็บข้อมูลภายนอก เมาส์ หรือแป้นพิมพ์ออก แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. กด F10 ติดต่อกันในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าสู่หน้าจอการกู้คืนอัจฉริยะของ Huawei จากนั้น คอมพิวเตอร์จะทําการทดสอบฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ เมื่อการทดสอบฮาร์ดแวร์เสร็จสิ้น ให้ออกจากหน้าจอและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

3. หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ ให้ใช้ F10 เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
   

   เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ การคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยการกด F10 จะคืนค่าเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์และไดรฟ์ C ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้ ใช้ความระมัดระวังเมื่อดำเนินการนี้ หากคุณไม่สามารถใช้ F10 เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้เนื่องจากมีเอกสารสําคัญอยู่ในไดรฟ์ C ขอแนะนําให้คุณนําอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อ (เช่น ข้อมูลใบกํากับสินค้าและคำสั่งซื้อ) ไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ ทั้งนี้จะสามารถสํารองข้อมูลเอกสารได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของศูนย์บริการลูกค้า Huawei

หากยังคงมีปัญหาอยู่

โปรดนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ