ปัญหา

เมื่อแล็ปท็อป HUAWEI กำลังชาร์จอยู่ ระดับแบตเตอรี่ลดลง หรือมีข้อความแสดงขึ้นระบุว่าคอมพิวเตอร์กำลังคายประจุ

สาเหตุ

• มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในพอร์ตของอะแดปเตอร์จ่ายไฟหรือสายชาร์จชำรุด
• มีการใช้งานอะแดปเตอร์จ่ายไฟหรือสายชาร์จที่ไม่ได้มาพร้อมกับอุปกรณ์
• การป้องกันแบตเตอรี่เปิดใช้งานอยู่บนแล็ปท็อป
• มีการใช้งานแล็ปท็อปหนักหรือมีการเพิ่มซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามลงในรายการเริ่มต้นระบบ
• โหมดประสิทธิภาพเปิดใช้งานอยู่บนแล็ปท็อป

วิธีแก้ปัญหา

1. ตรวจสอบลักษณะภายนอกของอะแดปเตอร์ไฟฟ้าและสายชาร์จ

   หากอะแดปเตอร์จ่ายไฟหรือสายชาร์จเก่า ปรากฏเป็นสีเหลือง มีการสึกหรอ หรือมีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในพอร์ต ให้สำรองข้อมูล แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

2. ตรวจสอบว่าได้ใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟและสายชาร์จที่มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือไม่

   กำลังไฟในการชาร์จของอะแดปเตอร์จ่ายไฟและสายชาร์จบางรุ่นที่ไม่ได้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์จะน้อยกว่ากำลังไฟที่คอมพิวเตอร์ใช้ ด้วยเหตุนี้จึงส่งผลให้ระดับแบตเตอรี่ของคอมพิวเตอร์ลดลงในขณะที่กำลังชาร์จคอมพิวเตอร์ ใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟและสายชาร์จที่มาพร้อมกับแล็ปท็อปเพื่อชาร์จผ่านพอร์ตชาร์จ

   

   สำหรับอะแดปเตอร์จ่ายไฟและแผงชาร์จอื่น ๆ ที่ไม่ได้มาพร้อมกับอุปกรณ์ จะสามารถใช้เพื่อชาร์จแล็ปท็อปได้เช่นกันหากมีพอร์ต USB-C อย่างไรก็ตามอาจทำให้แบตเตอรี่เสื่อมและความเร็วในการชาร์จช้า เพื่อป้องกันไม่ให้แล็ปท็อปของคุณทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากการชาร์จที่ช้า ขอแนะนำให้คุณใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟและสายชาร์จที่มาพร้อมกับแล็ปท็อปเพื่อชาร์จแล็ปท็อป

3. ใช้โหมดการป้องกันแบตเตอรี่ของ Huawei PC Manager

   หากคุณเปิดใช้งานการป้องกันแบตเตอรี่ใน Huawei PC Manager และตั้งค่าแบตเตอรี่ของแล็ปท็อปเป็นระดับสูงสุดหรือเปิดใช้งานการชาร์จอัจฉริยะ และระดับแบตเตอรี่ปัจจุบันของแล็ปท็อปมากกว่าความจุไฟฟ้าในการชาร์จสูงสุดที่คุณตั้งค่าไว้ ระดับแบตเตอรี่จะลดลงไปที่ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า แม้ว่าแล็ปท็อปกำลังชาร์จอยู่ก็ตาม เมื่อระดับแบตเตอรี่ของแล็ปท็อปต่ำกว่าค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า แล็ปท็อปจะชาร์จอีกครั้ง และระดับแบตเตอรี่จะเพิ่มขึ้น

   เปิดใช้งาน การป้องกันแบตเตอรี่ ใน Huawei PC Manager ตามสถานการณ์การใช้งาน และเลือกโหมดการชาร์จตามที่ต้องการ สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ การใช้การชาร์จอัจฉริยะ/การป้องกันแบตเตอรี่บนแล็ปท็อป HUAWEI ของฉัน

4. ออกจากแอปที่ใช้พลังงานมากและปิดใช้งานเริ่มต้นระบบอัตโนมัติสำหรับแอปของบุคคลที่สาม
   1. คลิกขวาที่ไอคอนเริ่มต้น Windows ที่มุมซ้ายล่างของเดสก์ท็อป และไปที่ ตัวจัดการงาน > กระบวนการ > กระบวนการในพื้นหลัง เพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้พลังงานมาก เช่น เกม, CAD และ PS กำลังทำงานอยู่ในพื้นหลังหรือไม่ หากใช่ ให้คลิกขวาที่กระบวนการที่เกี่ยวข้องและเลือก จบการทำงาน
      

      หากคุณเปิดตัวจัดการงานเป็นครั้งแรก โปรดดู การเปิดหรือซ่อนแท็บกระบวนการในหน้าต่างตัวจัดการงาน

   2. คลิกขวาที่ไอคอนเริ่มต้น Windows ที่มุมซ้ายล่างของเดสก์ท็อป ไปที่ ตัวจัดการงาน > เริ่มต้นระบบ และปิดใช้งานรายการเริ่มต้นระบบซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามทั้งหมด สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ การปิดใช้งาน/การเปิดใช้งานกระบวนการเริ่มต้นระบบบนคอมพิวเตอร์ HUAWEI
5. ลองปิดใช้งานโหมดประสิทธิภาพ

   โหมดประสิทธิภาพจะช่วยให้อุปกรณ์มีประสิทธิภาพสูงขึ้น หลังจากเปิดใช้งานโหมดนี้ ระดับแบตเตอรี่จะลดลงในสถานการณ์ที่ใช้พลังงานสูงบางสถานการณ์ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในโหมดประสิทธิภาพ อย่าปล่อยให้เรียกใช้แอปที่มีการใช้งานหนักเป็นเวลานาน คุณยังสามารถเปิดใช้งานโหมดพลังงานอื่นได้เช่นกัน

   • วิธีที่ 1: เปิด Huawei PC Manager ไปที่ การเพิ่มประสิทธิภาพ > การปรับประสิทธิภาพ และเลือกโหมด สมดุล
   • วิธีที่ 2: กด Fn+P เพื่อสลับไปยังโหมด สมดุล

     

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ (เคล็ดลับ: โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือก่อนไปที่ศูนย์บริการลูกค้า Huawei) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม:

ระดับแบตเตอรี่ไม่เพิ่มขึ้นเมื่อแล็ปท็อป HUAWEI ของฉันชาร์จอยู่