เมื่อฉันเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ สีขาว หรือสีน้ำเงิน แต่ฉันสามารถเลื่อนเคอร์เซอร์โดยใช้แผงสัมผัสได้

ปัญหา

เมื่อเปิดคอมพิวเตอร์ หน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ สีขาว หรือสีน้ำเงิน ผู้ใช้สามารถเลื่อนเคอร์เซอร์โดยใช้เมาส์หรือแผงสัมผัสได้

สาเหตุ

• แม้ว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่ Windows 10 อาจไม่สามารถแสดงภาพบนเดสก์ท็อปได้
• อาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ส่งผลให้หน้าจอเดสก์ท็อปถูกระงับระหว่างการเริ่มต้นระบบ
• ระบบปฏิบัติการ Windows อาจเกิดข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ซึ่งทำให้ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติ

วิธีการแก้ไข

1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้นานกว่า 15 วินาทีเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง หากปัญหาได้รับการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งาน AppReadiness:

1. กด Windows+ R เพื่อเปิดหน้าต่าง เรียกใช้ และกรอก services.msc

2. คลิกสองครั้งที่ AppReadiness ในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติ ที่แสดงขึ้นมา ตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้นระบบ เป็น ปิดใช้งานแล้ว

2. หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากการรีสตาร์ท ระบบอาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม กด F8 ระหว่างการเริ่มต้นเพื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัยและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้กด F10 ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การคืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลทั้งหมดใน Drive C รวมถึงไฟล์ส่วนบุคคลใน เดสก์ท็อป การดาวน์โหลด และ เอกสาร โปรดสำรองข้อมูลสำคัญใด ๆ บน Drive C ก่อนดำเนินการต่อ

3. หากคุณไม่สามารถคืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือปัญหายังคงอยู่หลังจากการคืนค่า ให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณและนำอุปกรณ์ของคุณและหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ หากคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ขาย