เดสก์ท็อปเป็นสีดําโดยมีเพียงเคอร์เซอร์ของเมาส์ปรากฏขึ้นหลังจากที่ฉันเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ HUAWEI

ปัญหา

หลังจากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และกรอกรหัสผ่านแล้ว หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดํา สีขาว หรือสีน้ำเงิน ผู้ใช้สามารถเลื่อนเคอร์เซอร์โดยใช้เมาส์หรือแผงสัมผัสได้ แต่ไม่มีไอคอนปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

สาเหตุ

• เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดบริการระบบ Windows
• File Explorer (explorer.exe) ไม่ทํางานตามปกติ
• ระบบไม่สามารถโหลดรายการเริ่มต้นได้ เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

วิธีการแก้ไข

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หรือกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้นานกว่า 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ หากสามารถแสดงผลเดสก์ท็อปได้ตามปกติหลังจากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว ให้อัปเดตระบบ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยดูที่ การอัปเดตระบบ Windows ของคอมพิวเตอร์ HUAWEI เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. เริ่มต้น Explorer ด้วยตนเองและสแกนระบบ ขั้นตอนมีดังนี้
   1. กด Ctrl+Shift+Esc บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด ตัวจัดการงาน (หากคุณไม่สามารถเปิดตัวจัดการงานได้ ให้ข้ามขั้นตอนที่ 2 แล้วไปยังขั้นตอนถัดไป) ไปที่ ไฟล์ > เรียกใช้งานใหม่

      

      

      หากกล่องโต้ตอบที่แสดงในรูปต่อไปนี้ปรากฏขึ้น แสดงว่าไม่พบข้อผิดพลาด หากต้องการแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิก รายละเอียดเพิ่มเติม

   2. กรอก explorer.exe เลือก สร้างงานนี้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ แล้วคลิก ตกลง

      

   3. คลิก เรียกใช้งานใหม่ ในกล่องโต้ตอบ งานใหม่ ให้กรอก cmd.exe เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วคลิก ตกลง

      

   4. ในหน้าต่าง CLI ให้กรอก sfc /scannow หลังจากการสแกนเสร็จสิ้นแล้ว จะมีข้อความแสดงขึ้นว่าการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ 100%

      

3. หากปัญหานี้ยังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากรีสตาร์ท ระบบอาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม กด F8 ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าสู่เซฟโหมด และดําเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
   1. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ให้มาด้วยและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม เช่น TouTiao, Dolphin Wi-Fi และ 360 Safe
   2. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่เพิ่งติดตั้งไป
   3. ไปที่ ตัวจัดการงาน > แอปเริ่มต้นระบบ คลิกขวาที่แอปของบุคคลที่สาม แล้วเลือก ปิดใช้งาน จากเมนูทางลัด