ปัญหา

ผู้ใช้พยายามเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์แต่ใช้งานไม่ได้ ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้น: เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนองเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองแสดงขึ้นบนไอคอนเครื่องพิมพ์ในตัวจัดการอุปกรณ์หลังจากที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์แล้ว ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ได้ เครื่องพิมพ์ทำงานไม่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์ไม่อยู่ในรายการหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แล้ว

สาเหตุ

สาเหตุมีดังนี้: ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แนบมากับบรรจุภัณฑ์ในรูปแบบซีดีรอม แต่คอมพิวเตอร์ไม่มี Drive ซีดีรอม เวอร์ชันของไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตไม่เข้ากันกับระบบ การตั้งค่าสำหรับการเพิ่มเครื่องพิมพ์บนแผงควบคุมไม่ถูกต้อง

วิธีการแก้ไข

ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง

วิธีที่ 1:

1. ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของยี่ห้อเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดไดรเวอร์ของรุ่นเครื่องพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง ใช้ HP LaserJet Pro P1106 เป็นตัวอย่าง ให้เข้าไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HP ไปที่ การสนับสนุน > การพิมพ์ กรอกรุ่นเครื่องพิมพ์ แล้วดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง

   

   

   

2. คลายการบีบอัดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ดาวน์โหลดมา

   

3. คลิกขวาที่ไอคอนคอมพิวเตอร์บนเดสก์ท็อปและเลือก จัดการ จากเมนูทางลัด

   

4. ในรายการทางด้านซ้าย ให้เลือก บริการและแอปพลิเคชัน แล้วคลิกสองครั้งที่ บริการ

   

5. คลิกสองครั้ง ตัวจัดคิวงานพิมพ์ ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นระบบเป็น อัตโนมัติ และคลิก เริ่มต้น แล้ว ตกลง

   

   หมายเหตุ: หากระบบแสดงข้อความพร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่สามารถเริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ได้เนื่องจากทรัพยากรไม่เพียงพอ ให้กรอก "cmd" ในช่องค้นหาบนแถบงาน คลิกขวาที่แอป แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากทางลัดเมนู ในกล่องโต้ตอบพร้อมต์คำสั่งที่แสดงขึ้น ให้กรอก "netsh winsock reset" แล้วกดปุ่ม Enter จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องกรอกรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เชื่อมต่อก่อนหน้า สามารถใช้ VPN เครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน หรือ LAN ที่ใช้ร่วมกันได้หลังจากได้รับการกำหนดค่าอีกครั้งเท่านั้น

6. เลือก ส่วนขยายและการแจ้งเตือนของเครื่องพิมพ์ คลิก การดำเนินการเพิ่มเติม ทางด้านขวา และเลือก เริ่มต้น (หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป)

   

7. เลือก PrintWorkflowUserSvc คลิก การดำเนินการเพิ่มเติม ทางด้านขวา และเลือก เริ่มต้น (หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป)

   

8. เลือก เซิร์ฟเวอร์ คลิก การดำเนินการเพิ่มเติม ทางด้านขวา และเลือก เริ่มต้น

   

9. กลับไปที่เดสก์ท็อปและคลิกสองครั้งที่โปรแกรม การติดตั้ง ในแพ็กเกจไดรเวอร์ที่คลายการบีบอัด

   

10. เลือก การติดตั้งแบบง่าย และคลิก ถัดไป

    

11. เลือกรุ่นเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก ถัดไป

    

12. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB ตามต้องการและเปิดเครื่องพิมพ์

    

13. หลังจากติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้ว ให้คลิก ถัดไป และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ได้ ขอแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์พอร์ตอนุกรม