1. อัปเดตนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ

ใช้เครื่องวัดความเร่งในการนับก้าว บางครั้งนาฬิกา/สายรัดข้อมืออาจเข้าใจผิดว่าการกระแทกบนท้องถนนหรือการเคลื่อนไหวของแขนเป็นก้าวเดินในสถานการณ์ต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน (เช่น การปั่นจักรยาน การขับรถ การเดินทางโดยรถยนต์ และการทำงานบ้าน เช่น การล้างจาน) ทำให้การนับก้าวเพิ่มขึ้นอย่างไม่แม่นยำในจำนวนเล็กน้อย ปัญหานี้ได้รับการปรับปรุงผ่านอัลกอริทึมการนับก้าวผ่านการอัปเดตในเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ดังนั้น โปรด อัปเดตนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยเร็วที่สุด

2. อัลกอริทึมการจดจำและการนับจะทำงานหลังจากที่มีการเดินมากกว่า 20 ก้าวเท่านั้น

อัลกอริทึมการนับก้าวใช้เวลา 15 วินาทีในการจดจำและนับก้าวของคุณ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลหลังจากที่มีการเดินอย่างน้อย 20 ก้าว

นาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณอาจไม่สามารถบันทึกจำนวนก้าวของคุณแบบเรียลไทม์ได้ หากคุณเดินเพียงไม่กี่ก้าวแล้วหยุดกะทันหัน หรือระบบไม่สามารถจดจำท่าทางการเดินของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การนับก้าวเหล่านี้จะถูกนับรวมในจำนวนก้าวทั้งหมดในที่สุด

3. รีสตาร์ทนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ

หากข้อมูลการนับก้าวยังคงไม่ถูกต้องหรือไม่มีข้อมูลดังกล่าว ให้รีสตาร์ทนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ เดินอย่างน้อย 20 ก้าว แล้วตรวจสอบว่ามีการสร้างข้อมูลขึ้นตามปกติหรือไม่

4. คืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ คืนค่านาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นจับคู่นาฬิกากับโทรศัพท์ของคุณแล้วอีกลองครั้ง

 

• ก่อนที่จะคืนค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ให้สำรองข้อมูลสำคัญบนอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่ Huawei Health > ฉัน > การตั้งค่า แตะที่ ซิงค์ ที่อยู่ถัดจาก ซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง แล้วรอจนกว่าแถบความคืบหน้าจะถึง 100%

5. หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากการดำเนินการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลการนับก้าวบนนาฬิกา/สายรัดไม่แม่นยำได้ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากข้อมูลการนับก้าวบนนาฬิกา/สายรัดข้อของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้สำรองข้อมูลของคุณ นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ