ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดของคุณสมัครใช้งานแผนบริการข้อมูล 5G

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการเครือข่าย 5G หรือไม่ หากไม่ ความเร็วจะไม่สูงแม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงเครือข่าย 5G ได้ก็ตาม ความเร็วเครือข่าย 5G อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแผนบริการข้อมูล 5G ที่คุณสมัครใช้งาน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันความเร็วเครือข่ายของแผนปัจจุบัน

ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน 5G บนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ สถานะ และแตะ เครือข่าย บนหน้าจอ ความแรงสัญญาณ หาก "NR XXX dBm XX asu" แสดงขึ้น แสดงว่าเปิดใช้งาน 5G แล้ว มิฉะนั้น 5G จะปิดใช้งาน ซึ่งส่งผลต่ออัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะ จากนั้นเปิดใช้งานและปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน

ย้ายไปที่อื่นหรือใช้แอปอื่น

ความเร็วเครือข่ายขึ้นอยู่กับสภาพเครือข่าย เช่น ความแรงของสัญญาณ คุณภาพสัญญาณและความเสถียรของเซิร์ฟเวอร์ของแอป คุณสามารถลองใช้แอปอื่น ๆ ที่อื่นได้

หากใช้แอป Speedtest และความเร็วที่ทดสอบอยู่ในระดับต่ำ

ตรวจสอบว่าเป็นเพราะหน่วยใน Speedtest ได้รับการตั้งค่าเป็นเมกะไบต์/วินาที (1 เมกะไบต์/วินาที = 8 เมกะบิตต่อวินาที) ซึ่งจะส่งผลให้แอปแสดงผลการทดสอบเดียวกันในค่าที่น้อยกว่าในหน่วย Mbps

แอปทดสอบความเร็วที่แตกต่างกันให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถเลือกแอปอื่นและทดสอบความเร็วอีกครั้งได้

ทดสอบความเร็วเครือข่ายในเวลาที่ต่างกันหรือสถานที่ที่ต่างกัน

ผลการทดสอบความเร็วขึ้นอยู่กับสถานะเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ในเวลาจริง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง ให้ทดสอบความเร็วเครือข่ายหลาย ๆ ครั้งในเวลาที่ต่างกันและสถานที่ที่ต่างกัน

ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและลองอีกครั้ง

• หากความแรงของสัญญาณ 5G ดี แต่ความเร็วเครือข่ายยังคงช้า ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วลองอีกครั้ง
• หากความเร็วเครือข่ายยังคงช้าหลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ อาจมีปัญหาการกำหนดค่าเครือข่ายหรือความเข้ากันได้ในพื้นที่ของคุณ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

หากปัญหายังคงอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ