นาฬิกาสำหรับเด็กของ HUAWEI ไม่สามารถโทรวิดีโอได้ หรืออีกฝ่ายไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ หลังจากทำการโทรวิดีโอจากนาฬิกาสำหรับเด็ก
请选择
| นาฬิกาสำหรับเด็กของ HUAWEI ไม่สามารถโทรวิดีโอได้ หรืออีกฝ่ายไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ หลังจากทำการโทรวิดีโอจากนาฬิกาสำหรับเด็ก |
|
บัญชี |
นาโนซิมการ์ด |
ระบบ |
|---|---|---|
|
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขซิมการ์ดที่เสียบลงในนาฬิกาสำหรับเด็กตรงกับ HUAWEI ID ที่ล็อกอินบนนาฬิกาสำหรับเด็ก |
ใช้นาโนซิมการ์ดมาตรฐานที่ไม่มียอดคงเหลือติดลบ และมีการเปิดใช้งานบริการข้อมูลและ SMS บนนาฬิกาของบุตรหลาน เพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายเป็นปกติ (ไม่รองรับการ์ดผู้ให้บริการเสมือน ซิมการ์ด IoT และการ์ดรองของบริการหลายซิม) |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของบุตรหลานและแอป HUAWEI FamCare ได้รับการอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว |
- ผู้ดูแลระบบหลัก: หากต้องการดู HUAWEI ID ที่ล็อกอินบนนาฬิกาสำหรับเด็ก ให้เปิดแอป HUAWEI FamCare แล้วไปที่ อุปกรณ์ > การตั้งค่านาฬิกาทั่วไป > หมายเลขโทรศัพท์/HUAWEI ID (นาฬิกา)
- รองรับเฉพาะการโทรวิดีโอกับผู้ดูแลระบบนาฬิกาและเพื่อนเท่านั้น
นาฬิกาแสดงข้อความ "กำลังกำหนดค่าการตั้งค่าการโทรวิดีโอของนาฬิกา ลองอีกครั้งในภายหลัง"
- รอเป็นเวลาห้านาที แล้วลองอีกครั้ง
- หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้โทรวิดีโอโดยใช้แอป HUAWEI FamCare หากทำสำเร็จแล้ว ให้โทรวิดีโอบนนาฬิกาของบุตรหลานอีกครั้ง
- หากการโทรวิดีโอยังคงล้มเหลว ให้รีสตาร์ทนาฬิกาของบุตรหลานแล้วลองอีกครั้ง
นาฬิกาจะแสดงข้อความว่า "อีกฝ่ายออฟไลน์อยู่" เมื่อคุณโทรวิดีโอไปยังนาฬิกาอื่น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาเปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง
โทรศัพท์ไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ หรือนาฬิกาแสดงข้อความว่า "ฝ่ายอื่นออฟไลน์อยู่" หลังจากโทรวิดีโอจากนาฬิกา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาและโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานกล้องขณะโทร (คุณสามารถดูรูปภาพโปรไฟล์ได้บนหน้าจอนาฬิกา)
- ผู้ดูแลระบบ: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแอป HUAWEI FamCare บนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบนเนอร์สำหรับ HUAWEI FamCare (ใช้โทรศัพท์ HUAWEI เป็นตัวอย่าง): ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือนและแถบสถานะ > HUAWEI FamCare เปิดใช้งาน อนุญาตการแจ้งเตือน แล้วเลือก การแจ้งเตือนของหน้าจอล็อค และ แบนเนอร์
- ตั้งค่าการอนุญาตสำหรับแอปบนพื้นหลังที่มีการป้องกัน เพื่อให้แน่ใจว่าแอป HUAWEI FamCare สามารถทำงานในพื้นหลังต่อไปได้
นาฬิกาไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ หลังจากโทรวิดีโอจากนาฬิกา
- ลองทำการโทรวิดีโอจากนาฬิกาของคุณ
- หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับสายการโทรวิดีโอได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินเข้าสู่นาฬิกาและนาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว จากนั้นลองอีกครั้ง
- หากโทรศัพท์ของคุณสามารถรับสายการโทรวิดีโอได้ ให้รีสตาร์ทนาฬิกาของคุณแล้วลองอีกครั้ง
- ปัญหานี้อาจเกิดจากการล็อกอินบัญชีบนอุปกรณ์เครื่องอื่น ออกจากระบบอุปกรณ์แล้วลองอีกครั้ง
เนื่องจากข้อจำกัดของระบบของโทรศัพท์ คุณจึงไม่สามารถใช้ โทรวิดีโอ เพื่อโทรหานาฬิกาหากคุณใช้โทรศัพท์ HUAWEI ใน PrivateSpace
หากยังคงมีปัญหาอยู่
ขอให้ผู้ดูแลระบบทั้งหมดยกเลิกการเชื่อมโยงกับนาฬิกา เชื่อมโยงกับนาฬิกาอีกครั้ง และลองใหม่ โปรดทราบว่าการยกเลิกการเชื่อมโยงผู้ดูแลระบบทั้งหมดกับนาฬิกาจะทำให้นาฬิกา คืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย โปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม