คอมพิวเตอร์ HUAWEI ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อหรือจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธได้

ปัญหา

คอมพิวเตอร์ไม่สามารถค้นหาหรือจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธได้

สาเหตุ

• อุปกรณ์บลูทูธอยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์มากเกินไปหรือไม่ได้อยู่ในโหมดมองเห็นได้
• พลังงานแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธไม่เพียงพอหรืออุปกรณ์บลูทูธมีข้อบกพร่อง
• ไดรเวอร์บลูทูธบนคอมพิวเตอร์ปิดใช้งานอยู่
• ไดรเวอร์มีความผิดปกติ เนื่องจากระบบปฏิบัติการของ Windows หรือสาเหตุอื่น ๆ
• ไม่ได้เปิดใช้งานบลูทูธบนคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ปัญหา

เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ HUAWEI ของคุณกับอุปกรณ์บลูทูธ หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธได้ โปรดลองทำดังนี้:

• สำหรับอุปกรณ์บลูทูธ
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์บลูทูธอยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์ไม่เกิน 10 เมตร และไม่มีกำแพงกั้นระหว่างอุปกรณ์บลูทูธและคอมพิวเตอร์
  2. ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธ
  3. รีเซ็ตอุปกรณ์บลูทูธและเปิดใช้งานโหมดมองเห็นได้สำหรับอุปกรณ์บลูทูธ โดยอ้างอิงจากคู่มือผู้ใช้
  4. จับคู่อุปกรณ์บลูทูธกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
     • หากยังไม่พบอุปกรณ์บลูทูธ อุปกรณ์ดังกล่าวอาจมีข้อบกพร่อง ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์บลูทูธหรือใช้อุปกรณ์บลูทูธอันอื่น และลองอีกครั้ง
     • หากอุปกรณ์บลูทูธสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ให้เรียกคืนอุปกรณ์บลูทูธเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และลองอีกครั้ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเรียกคืนอุปกรณ์บลูทูธเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

• สำหรับคอมพิวเตอร์
  1. คลิกไอคอนเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ และไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > อุปกรณ์. ตั้งค่า การมองเห็นอุปกรณ์บลูทูธ ในไดเรกทอรี การตั้งค่าอุปกรณ์เป็น ขั้นสูง

     คลิกเพื่อไปที่บลูทูธและอุปกรณ์

     

  2. คลิกไอคอนเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ และไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์. ใต้ บลูทูธ โปรดเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการ และไปที่ ลบอุปกรณ์ > ใช่ จากนั้นเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธอีกครั้ง

     คลิกเพื่อไปที่บลูทูธและอุปกรณ์

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์บลูทูธเปิดใช้งานอยู่และสวิตช์บลูทูธเปิดอยู่ หากต้องการเปิดใช้งานไดรเวอร์บลูทูธและบลูทูธ ให้ดำเนินการต่อไปนี้
     1. คลิกขวาที่ไอคอนเริ่มต้น ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ คลิกขวาที่ Intel(R) Wireless Bluetooth(R) หรือ Realtek Bluetooth Adapter และเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

        

     2. เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ และกด Win+I เพื่อเปิดหน้าต่าง การตั้งค่า คลิก บลูทูธและอุปกรณ์ (หรือไปที่ อุปกรณ์ > บลูทูธและอุปกรณ์อื่น ๆ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า บลูทูธ เปิดใช้งานอยู่ ไปที่ เพิ่มบลูทูธหรืออุปกรณ์อื่น > บลูทูธ และตั้งบลูทูธให้อยู่ในโหมดมองเห็นได้

        คลิกเพื่อไปที่บลูทูธและอุปกรณ์

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริการสนับสนุนบลูทูธ ของคอมพิวเตอร์คุณทำงานตามปกติ โดยให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
     1. กรอก บริการ ในกล่องค้นหา และคลิก เปิด เพื่อเข้าถึงหน้าจอ บริการ

        

     2. ค้นหา บริการสนับสนุนบลูทูธ หากสถานะบริการคือ หยุดอยู่ ให้ดับเบิลคลิกที่บริการ

        

     3. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้ตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้นระบบ เป็น ด้วยตนเอง และคลิก เริ่มต้น หลังจากสถานะบริการเปลี่ยนเป็น กำลังทำงาน ให้คลิก ตกลง

        

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เพื่อปิดคอมพิวเตอร์ เปิดคอมพิวเตอร์ และลองอีกครั้ง
  6. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และติดตั้งใหม่โดยใช้ Huawei PC Manager โดยให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
     

     ข้ามขั้นตอนนี้สำหรับ HUAWEI MateBook E 2019 และ HUAWEI MateBook E Go

     1. คลิกขวาที่ไอคอนเริ่มต้น ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ คลิกขวาที่ Intel(R) Wireless Bluetooth(R) หรือ Realtek Bluetooth Adapter และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

        

     2. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ถอนการติดตั้ง

        

     3. หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ Huawei PC Manager > การปรับปรุง > ไดรเวอร์ > ตรวจสอบ > อัปเดต หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

        

        

        

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้า บันทึกบัญชี Office ของคุณที่ถูกเปิดใช้งาน และใช้ F10 เพื่อเรียกคืนอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ (เคล็ดลับ: คุณสามารถโทรติดต่อสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอความช่วยเหลือก่อนไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ได้) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ