| โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันไม่สามารถรับข้อความ SMS ได้ |
ไม่สามารถรับข้อความ SMS บางรายการได้
โทรศัพท์/แท็บเล็ตไม่ได้รับข้อความ SMS จากหมายเลขบางหมายเลข แต่ได้รับการตอบกลับจากหมายเลขของผู้ให้บริการ
ไปที่ ปิดกั้นแล้ว ใน ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต แล้วตรวจสอบว่าได้เพิ่มรายชื่อลงใน รายการที่ปิดกั้น หรือไม่
หากเพิ่มไว้ ให้ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > รายการที่ปิดกั้น และลบรายชื่อที่ต้องการออกจาก รายการที่ปิดกั้น
- ไปที่ ปิดกั้นแล้ว ใน ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต และตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จัก หรือไม่
หากเปิดใช้งาน ให้ปิดสวิตช์ ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จัก ตัวอย่างเช่น ให้ไปที่
- ตรวจสอบว่าคุณใช้แอปการจัดการความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ปิดกั้นข้อความอยู่หรือไม่
แอปการจัดการความปลอดภัยบางแอปอาจปิดกั้นข้อความ SMS บางรายการ ขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปดังกล่าว
- ตรวจสอบว่าได้บันทึกหมายเลขลงใน PrivateSpace หรือไม่
เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเปิด PrivateSpace และเปิด ข้อความ
หากมีการตอบกลับ ให้ย้าย รายชื่อ ที่ต้องการไปยัง MainSpace แล้วลองอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ใน PrivateSpace ไปที่ แล้วแตะ PrivateSpace ไปยัง MainSpace
- เลือกเนื้อหาที่คุณต้องการถ่ายโอน (ตัวอย่างเช่น รายชื่อ) แตะ ย้าย และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถ่ายโอนให้เสร็จสิ้น
- ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว เพื่อค้นหาข้อความที่ถูกปิดกั้น หากคุณพบข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาหรือขยะ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ไม่สามารถรับข้อความ SMS ทั้งหมดได้
- แอปข้อความ SMS ของบุคคลที่สามบางแอปอาจไม่เข้ากัน หากคุณใช้แอปข้อความของบุคคลที่สามอยู่ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเปิด แอปเริ่มต้น และตั้งค่า ข้อความ เป็น ค่าเริ่มต้น
- ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะ เปิดใช้งาน แล้วปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน และลองอีกครั้ง
- ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ > แอป ปิดใช้งาน ไม่เก็บกิจกรรม และตั้งค่า ขีดจำกัดกระบวนการพื้นหลัง เป็น ขีดจำกัดมาตรฐาน
หากต้องการเปิดใช้งานตัวเลือกนักพัฒนา ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
เปิด การตั้งค่า กรอก เกี่ยวกับโทรศัพท์ ในช่องค้นหา แล้วแตะเพื่อเปิด แตะหมายเลขเวอร์ชันของ EMUI หรือหมายเลขเวอร์ชันของ HarmonyOS เจ็ดครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็วจนกระทั่งมีข้อความว่า "คุณเป็นนักพัฒนาแล้วตอนนี้!" แสดงขึ้น
- เสียบซิมการ์ดลงในโทรศัพท์/แท็บเล็ตเครื่องอื่นเพื่อแก้ไขปัญหา
① หากอุปกรณ์เครื่องอื่นไม่สามารถรับข้อความได้เช่นกัน โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
② หากอุปกรณ์เครื่องอื่นสามารถรับข้อความได้ เครือข่าย VoLTE อาจผิดปกติ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อสมัครเป็นสมาชิก VoLTE ใหม่และลองอีกครั้ง
ล้างและคืนค่าข้อมูลของคุณ
- คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับ ข้อความ
- เส้นทางที่ 1: ไปที่ ข้อความ >
> การตั้งค่า > 
และเลือก คืนค่าเริ่มต้น - เส้นทางที่ 2: ไปที่ ข้อความ >
> การตั้งค่า > 
แล้วเลือก คืนค่าเริ่มต้น
- เส้นทางที่ 1: ไปที่ ข้อความ >
- การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ไปที่ การตั้งค่า > การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (การดำเนินการนี้จะลบ Wi-Fi และข้อมูลบลูทูธ) แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่า Wi-Fi ข้อมูลมือถือ และบลูทูธเท่านั้น (เช่น การเชื่อมต่อฮอตสปอตและการจับคู่บลูทูธ) และจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลหรือไฟล์อื่น ๆ
หากยังคงมีปัญหาอยู่
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ไม่พุชการแจ้งเตือนเมื่อได้รับข้อความ SMS