โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถรับข้อความ SMS ได้

หากไม่สามารถรับข้อความ SMS บางรายการได้

1. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการบันทึกไปยัง PrivateSpace หรือไม่

   เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง PrivateSpace และเปิด ข้อความ

   หากสามารถพบข้อความจากรายชื่อบางรายการ ให้ย้ายข้อความไปยัง MainSpace และลองอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

   ใน PrivateSpace ไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว > PrivateSpace และแตะ PrivateSpace ไปยัง MainSpace

   1. เลือกรายชื่อและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อย้ายรายชื่อ
2. ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว และตรวจสอบว่ารายชื่อได้ถูกเพิ่มไปยัง รายการที่ปิดกั้น แล้วหรือไม่

   ลบหมายเลขที่เกี่ยวข้องออกจาก รายการที่ปิดกั้น และลองอีกครั้ง

   • EMUI 4.X/5.X/8.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > > รายการที่ปิดกั้น
   • EMUI 9.0: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > รายการที่ปิดกั้น
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X และ Magic UI 2.X/3.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > > รายการที่ปิดกั้น > ลบ

     

   3. หากต้องการรับข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว เพื่อหยุดการปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จัก

   • EMUI 5.X และ 8.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว >> กฎการปิดกั้น > การปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นคนแปลกหน้าทั้งหมด
   • EMUI 9.0: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > กฎการปิดกั้นข้อความ>ปิดกั้นคนแปลกหน้าทั้งหมด
   • EMUI 10.X & Magic UI 3.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > กฎการปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จัก

   

   4. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอปการจัดการโทรศัพท์ของบุคคลที่สามเพื่อปิดกั้นข้อความอยู่หรือไม่

   แอปการจัดการโทรศัพท์บางอย่างอาจปิดกั้นข้อความ SMS บางรายการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย ขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปเหล่านี้

   5. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับได้เฉพาะข้อความ SMS จาก iPhone หรือไม่

   หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อความ SMS ที่ส่งจาก iPhone ได้ แต่รับข้อความ SMS จากโทรศัพท์ยี่ห้ออื่น ๆ ได้ แสดงว่าอาจเป็นเพราะหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้รับการเชื่อมโยงไว้กับ iPhone ก่อนหน้านี้ อีกฝ่ายอาจกำลังส่งข้อความ iMessage ให้กับคุณแทนที่จะเป็นข้อความ SMS ในกรณีนี้ ให้ยกเลิกการเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก iPhone โดยดูคำแนะนำบนเว็บไซต์ Apple

   หากไม่สามารถรับข้อความ SMS ทั้งหมดได้

   1. ปิดใช้งานและจากนั้นเปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน จากนั้นลองอีกครั้ง

   2. หากเปิดใช้งาน VoLTE บนซิมการ์ดของคุณ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหา VoLTE และปิดใช้งาน การโทรแบบ VoLTE HD

   3. แอปข้อความ SMS ของบุคคลที่สามอาจมีปัญหาความเข้ากันได้ หากคุณกำลังใช้แอปข้อความของบุคคลที่สาม ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอปเริ่มต้น และตั้งค่า การส่งข้อความ เป็น ค่าเริ่มต้น

   4. ติดตั้งซิมการ์ดที่คุณกำลังใช้งานลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ใช้งานได้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

   หากปัญหายังคงอยู่

   1. EMUI 5.X และ 8.X: ไปที่ ข้อความ > เพิ่มเติม > การตั้งค่า และเลือก คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น

   2. ล้างข้อมูลและแคชของแอป ข้อความ (ข้อความ SMS ของคุณจะไม่ถูกลบ)

   เปิด การตั้งค่า ค้นหา แอป และหา ข้อความ ไปที่ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล

   

   3. การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

   เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ (การดำเนินการนี้จะลบบันทึกการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธของคุณ) และลองอีกครั้ง

   หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi ข้อมูลมือถือ และบลูทูธเท่านั้น และจะไม่ลบข้อมูลหรือไฟล์ใด ๆ

   

   4. สำรองข้อมูลสำคัญ และแตะ รีเซ็ตโทรศัพท์

   เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง รีเซ็ตโทรศัพท์ และแตะ รีเซ็ตโทรศัพท์

   หมายเหตุ: การคืนค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณ เช่น ข้อมูลบัญชี ข้อมูลแอป ข้อมูลระบบและการตั้งค่า แอปที่ติดตั้งไว้ และไฟล์

   

   หากปัญหายังคงอยู่

   หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ